Проблемы с загрузкой вложений в Gmail? Попробуйте эти 13 решений

Gmail выходит за рамки основных функций электронной почты, предлагая бесшовную интеграцию с другими сервисами Google, разнообразные инструменты для повышения продуктивности и многое другое. Одна из основных функций любого почтового сервиса, включая Gmail, — это возможность отправлять вложения в письмах. Эта функция очень полезна, особенно когда вы хотите отправить важный отчет коллеге, поделиться презентацией с клиентами, прикрепить PDF-файл к письму и многое другое.

Однако, когда почтовое приложение сталкивается с проблемами отправки и загрузки файлов, это может быть очень раздражающим, особенно когда вы хотите поделиться или загрузить важный файл. Эти проблемы можно легко решить, если следовать простым шагам по устранению неполадок. В этом руководстве мы рассмотрим, как исправить проблему с загрузкой вложений в приложении Gmail.

Это руководство разделено на две разные секции: первая секция предоставляет методы устранения неполадок для приложения Gmail, а вторая секция предоставляет методы устранения неполадок для использования Gmail в вебе.

Исправление проблемы с загрузкой вложений в Gmail (приложение)

Проверьте ваше интернет-соединение

Если у вас возникают проблемы с загрузкой вложений из приложения Gmail, проверьте ваше интернет-соединение. Если у вас слабое, медленное или нестабильное интернет-соединение, загрузка файла может быть прервана при загрузке вложения из Gmail.

Вы можете использовать различные инструменты для проверки состояния вашего интернет-соединения на вашем смартфоне. Самый популярный и простой метод — использовать веб-сайты для тестирования скорости интернета, такие как Speedtest.net.

Исправление проблемы с интернетом на вашем смартфоне

• Отключите мобильные данные: Если ваши мобильные данные включены, и вы пытаетесь подключиться к Wi-Fi, но все равно не можете получить доступ к интернету, отключите мобильные данные и проверьте, решена ли проблема.
• Проверьте настройки времени и даты: Убедитесь, что настройки даты и времени вашего телефона установлены на автоматические. Если они установлены на ручные, вы можете столкнуться с проблемами.
• Сбросьте настройки сети на телефоне: если ни одно из вышеуказанных решений не сработало, попробуйте сбросить настройки сети вашего телефона.
• Проверьте разрешения сети для приложения Gmail: убедитесь, что у приложения Gmail есть необходимые разрешения для доступа в интернет. Если вы на Android, долго нажмите на приложение, нажмите информацию о приложении, использование данных и включите использование мобильных данных и Wi-Fi.
• Перезагрузите ваш смартфон: наконец, перезагрузите ваш смартфон. Просто перезагрузите ваш смартфон традиционными методами и проверьте, сохраняется ли проблема.

Как только проблема с интернетом будет решена на вашем устройстве, вы сможете снова загружать вложения из приложения Gmail без каких-либо проблем. Если проблема все еще сохраняется, следуйте другим методам устранения неполадок, перечисленным ниже.

Проверьте статус сервера Gmail

Перед тем как предпринимать какие-либо дальнейшие действия, проверьте статус сервера приложения Gmail. Если произошел сбой, приложение Gmail может не иметь возможности получить и загрузить вложения Gmail для вас. Вы можете следовать приведенным ниже шагам, чтобы проверить сбой сервера приложения Gmail. Если сбой подтвержден пользователем, вы ничего не можете сделать, чтобы исправить проблему. Вы можете просто подождать некоторое время, пока Google не исправит сбой Gmail.

Как проверить статус сервера Gmail:

• Перейдите на панель состояния Google Workspace.
• Посмотрите в колонке “Текущий статус” рядом с Gmail. Зеленая кнопка указывает на отсутствие известных проблем; оранжевая кнопка указывает на прерывание сервиса, а красная кнопка указывает на сбой сервиса.
• Если кнопка оранжевая или красная, Google осведомлен о проблеме, и вы не можете ничего сделать, пока Google не исправит проблему. Если кнопка красная или оранжевая, она обычно дает вам представление о том, что происходит или когда проблема может быть исправлена.
• В качестве альтернативы вы можете использовать другие популярные веб-сайты, такие как Down-detector или Mail Meter, чтобы проверить статус приложения Gmail.

Проверьте ваше хранилище

Если ваше хранилище заполнено, Gmail может перестать получать новые письма, даже те, которые содержат вложения. Могут возникнуть проблемы с использованием приложения Gmail или загрузкой вложений из Gmail. Чтобы исправить это, просто удалите старые письма или обновите свою учетную запись Gmail, чтобы увеличить объем хранилища. Если у вас заканчивается место на устройстве, вы можете загрузить приложения для очистки файлов, чтобы удалить ненужные файлы и управлять пространством на вашем устройстве.

• Удалите ненужные письма: Проверьте свои письма и удалите те, которые больше не нужны, особенно те, которые содержат большие вложения. Удаление этих писем освободит место в вашей учетной записи Gmail.
• Очистите корзину и спам: Очистите свои папки корзины и спама. Они могут накапливаться со временем и занимать значительное количество места. Перейдите в папку “Спам” и удалите все письма.
• Обновите хранилище: Бесплатная версия Gmail имеет 15 ГБ бесплатного хранилища. Если вы часто получаете большие вложения или у вас большой объем писем, рассмотрите возможность обновления вашего тарифного плана. Google предлагает платные планы с большим объемом хранилища, которые позволяют вам хранить больше данных в вашей учетной записи Gmail.

Как очистить хранилище на вашем Android и iPhone

• Лучший способ очистить хранилище на вашем устройстве Android — установить приложение Files от Google. После установки приложения откройте его и дайте приложению проанализировать хранилище. Теперь, с главного экрана, удалите ненужные файлы, большие файлы и другие файлы, которые больше не нужны.
• На iPhone вы можете загрузить приложение Cleaner для iPhone, чтобы удалить ненужные файлы и управлять вашими файлами на iPhone.

Отключите антивирус на вашем смартфоне

Некоторые антивирусные приложения предотвращают загрузку внешних файлов из других приложений на ваш смартфон. Если вы используете антивирусное приложение на своем смартфоне, оно может предотвратить загрузку вложений Gmail. Чтобы исправить это, вы можете отключить антивирусные приложения или добавить приложение Gmail в исключения (белый список). Разные антивирусные приложения требуют разных процессов для добавления приложения в исключения.

Как отключить антивирус на вашем смартфоне:

• Откройте антивирусное приложение на вашем смартфоне
• Теперь перейдите в дополнительные настройки, а затем в Угрозы и исключения.
• Нажмите на кнопку Добавить и теперь выберите приложение Gmail
• Теперь нажмите на “ Далее “ и выберите “ Сохранить “, чтобы завершить процесс.

Обновите приложение Gmail

Версия почтового приложения, которую вы используете на своем смартфоне, может иметь проблемы с загрузкой вложений. Чтобы исправить это, вы можете попробовать обновить приложение Gmail до последней версии. Вы можете посетить Google Play Store для Android и Apple App Store для iPhone. Здесь вы можете найти подробные пошаговые инструкции о том, как обновить приложение Gmail.

Очистите кэш Gmail

Кэш — это краткосрочная память, хранящаяся приложениями для повышения скорости и функциональности приложения. Приложения хранят часто используемые данные или ресурсы в кэше, что позволяет им загружаться быстрее и сокращает время, необходимое для извлечения данных.

Несмотря на свои общие преимущества, кэш иногда может вызывать проблемы. Если кэш приложения поврежден или устарел, приложение может перестать работать должным образом и иногда даже зависать. Чтобы исправить это, вы можете просто очистить кэш приложения и решить проблему. Вот как вы можете удалить кэш Gmail на Android и iPhone.

Как очистить кэш Gmail на Android

• Откройте настройки на вашем смартфоне Android. Вы можете нажать на значок шестеренки настроек или “Настройки” в панели управления
  
• Прокрутите вниз и нажмите на вкладку Приложения или Приложения. Название вкладки может варьироваться в зависимости от модели смартфона и версии, которую вы используете. Если вы не можете его найти, используйте строку поиска.
  
• В качестве альтернативы, если вы используете последнюю версию смартфона Android, вы можете долго нажимать на приложение, нажать кнопку информация и получить доступ к деталям приложения
  
• Найдите Gmail в списке приложений. Вы можете использовать строку поиска и найти Gmail и нажать на него.
  
• В настройках приложения Gmail вы увидите несколько опций. Найдите опцию с названием “ Хранилище “ или “ Хранилище и кэш “.
  
• В настройках хранилища вы увидите опции “ Очистить хранилище “ и “ Очистить кэш “. Нажмите на “ Очистить кэш.” Это удалит временные файлы, которые приложение сохранило на вашем устройстве.
  

Как очистить кэш приложения на iPhone

• Откройте приложение настроек на вашем iPhone.
• В меню настроек прокрутите вниз, пока не найдете опцию “ Основные “. Нажмите на нее.
• В общих настройках нажмите на “ Хранилище iPhone “. Вы увидите список всех приложений, установленных на вашем устройстве, и объем занимаемого ими хранилища.
• Прокрутите список приложений, пока не найдете приложение Gmail. Нажмите на него, чтобы открыть его конкретные настройки.
• Проведите приложение влево и нажмите на “ Снять приложение.” Это освободит место, занимаемое приложением, сохранив документы и данные в целости.
• Если вы хотите удалить все данные и полностью перезапустить приложение, вы можете нажать “Удалить приложение” вместо этого, но это удалит все данные из приложения, включая учетные данные, настройки и сохраненные файлы.

Проверьте разрешения приложения Gmail

В последних версиях Android и iPhone вы можете предоставлять или отключать отдельные разрешения приложений. Это помогает повысить конфиденциальность и дает вам больше контроля над приложением. Чтобы загружать вложения на ваше устройство, приложению Gmail требуются разрешения на хранилище для сохранения файлов на вашем устройстве. Чтобы проверить или предоставить разрешение на хранилище для приложения Gmail на вашем Android или iPhone.

Как проверить разрешения Gmail на Android

• Откройте основные настройки на вашем смартфоне

• В меню настроек найдите опцию “ Приложения “ или “ Приложения “

• В списке приложений найдите приложение Gmail и нажмите на него

• Теперь найдите опцию “ Разрешения “ в разделе информации о приложении
  

• Теперь вы можете увидеть список разрешений, разрешенных и запрещенных для Gmail. Если разрешение на хранилище не разрешено, нажмите Хранилище и нажмите Разрешить только при использовании приложения или Спрашивать каждый раз (вам нужно будет предоставлять разрешение на хранилище для Gmail каждый раз, когда вы хотите использовать приложение).
  

Как включить разрешения на местоположение на iPhone

• Откройте основные настройки на вашем iPhone
• Теперь прокрутите вниз и выберите “Конфиденциальность”.
• Теперь выберите Gmail из списка.
• Теперь перейдите к разрешению на местоположение и нажмите на переключатель, чтобы включить его.

Это список методов устранения неполадок, которые вы можете следовать, чтобы исправить ошибку “приложение Gmail не загружает вложения” в вашем приложении Gmail на Android и iPhone. Если вы используете Gmail в своем браузере, следуйте методам устранения неполадок, чтобы исправить проблему и в браузере.

Исправление проблемы с загрузкой вложений в Gmail (веб)

Проверьте ваше интернет-соединение на вашем ПК

Конечно, вам нужно интернет-соединение, чтобы загрузить вложения из Gmail. Если у вас есть проблемы с сетью, такие как плохое или нестабильное интернет-соединение, вы можете не иметь возможности загрузить файлы через ваш браузер. Вы можете проверить скорость вашего интернет-соединения с помощью таких инструментов, как Speedtest.net. Если вы не можете получить доступ к веб-сайту и не отображается интернет-соединение, попробуйте использовать простые методы, перечисленные ниже, чтобы восстановить интернет-соединение на вашем ПК.

• Проверьте настройки Wi-Fi: Убедитесь, что вы подключены к правильной сети. Если вы подключены к правильной сети и все еще испытываете проблемы, Windows может помочь вам диагностировать проблему.
• Проверьте ваш интернет-пакет: Если ваш интернет работает, но медленнее, чем ожидалось, проведите тест скорости. Если число в вашем счете совпадает с числом на тесте скорости, вы получаете правильную скорость, за которую платите. Если ваш тест скорости значительно медленнее, чем скорость, за которую вы заплатили, у вас действительно есть проблемы, и вам следует продолжить устранение неполадок.
• Перезагрузите ваш компьютер: Если у вас все еще нет доступа в интернет, попробуйте перезагрузить ваше устройство. Если вы на Windows, нажмите Alt+F4 и выберите Перезагрузить из меню. Если вы на Mac, нажмите на логотип приложения в правом верхнем углу экрана и выберите Перезагрузить в опциях.

Читать полное руководство: Как исправить ошибку “Android подключен к WiFi, но нет интернета”

Отключите антивирус

Большинство компьютеров оснащены антивирусным программным обеспечением для защиты устройства от вирусов. Это антивирусное программное обеспечение предотвращает загрузку внешних файлов, чтобы защитить ваш компьютер от неизвестных источников. Если у вас возникают проблемы с загрузкой вложений из Gmail в браузере, возможно, ваше антивирусное программное обеспечение предотвращает загрузку файлов в браузере. Чтобы исправить эту проблему, вы можете отключить антивирусную программу на вашем компьютере или добавить ваш браузер в белый список (если возможно, добавьте только веб-сайт Gmail в белый список, чтобы избежать проблем в будущем).

Как отключить антивирус на вашем ПК:

• Откройте меню “Пуск” Windows.
• Введите “ Безопасность Windows “ и нажмите клавишу Enter.
• Нажмите на “ Защита от вирусов и угроз “ на левой панели действий.
• Теперь прокрутите до “Настройки защиты от вирусов и угроз “ и нажмите “ Управление настройками “.
• Нажмите клавишу Shift под “ Защитой в реальном времени “, чтобы временно отключить антивирус Windows Defender.
• Нажмите “ Да “, чтобы подтвердить изменение. Когда будет предложено, введите пароль устройства и нажмите “ Сохранить “, чтобы применить изменения.

Обновите ваш браузер до последней версии

Если у вас возникают проблемы с загрузкой файлов в вашем браузере, попробуйте обновить ваш браузер до последней версии. Иногда версия браузера, которую вы используете, может иметь некоторые ошибки и сбои, которые мешают вам загружать файлы. Чтобы исправить это, вы можете просто обновить ваш браузер. Последняя версия браузера может содержать решение ошибок, с которыми вы сталкиваетесь в данный момент, а также новые функции и улучшения.

Очистите кэш и куки браузера

Кэш и куки — это временные файлы, хранящиеся в вашем браузере для ускорения времени загрузки веб-сайтов. Со временем они накапливают много данных, которые могут замедлить браузер и вызвать такие проблемы, как эти, или даже привести к его сбою. Лучший способ исправить эту проблему — очистить кэш браузера и веб-сайтов.

Когда вы очищаете кэш и куки вашего браузера, это как будто вы даете вашему браузеру новые данные. Однако есть некоторые вещи, которые следует учитывать при этом: вся сохраненная история просмотров будет удалена, и вы также будете разлогинены с веб-сайтов, на которых вы вошли, так как куки часто хранят информацию для входа. Но это может быть хорошим компромиссом для решения проблемы загрузки вложений Gmail.

Как очистить кэш в браузере Google Chrome

• Откройте браузер Google Chrome на вашем ПК.
• Нажмите на значок меню с тремя точками в правом верхнем углу экрана.
• Наведите курсор на “ Дополнительные инструменты “ и затем выберите “ Очистить данные о просмотре “.
• Откроется окно “ Очистить данные о просмотре “. Здесь выберите период времени, за который вы хотите удалить куки и кэш. Теперь выберите опцию “ За все время “
• Убедитесь, что установлены флажки рядом с “ Куки и другие данные веб-сайтов “ и “ Кэшированные изображения и файлы “.
• Нажмите на кнопку “ Очистить данные “.
• Подождите некоторое время, пока процесс завершится.

Как очистить кэш в браузере Microsoft Edge

• Откройте браузер Edge и нажмите на меню в правом верхнем углу. Затем выберите “ Настройки “ из выпадающего меню.
• Выберите “ Конфиденциальность, поиск и службы “ из левого меню.
• Прокрутите вниз до “ Удалить данные браузера “ и нажмите “ Выбрать данные для удаления “.
• В всплывающем окне выберите “ Период времени “, чтобы очистить кэшированные элементы за определенный период времени. Чтобы очистить весь кэш, выберите опцию “ За все время “.
• Установите флажок для “ Кэшированные изображения и файлы “. Затем нажмите “ Очистить сейчас “, чтобы очистить кэш в Edge.

Как очистить кэш в браузере Mozilla Firefox

• Откройте браузер Firefox и нажмите на меню в правом верхнем углу. Затем выберите “ Настройки “ из выпадающего меню.
• Выберите “ Конфиденциальность и безопасность “ из левого меню.
• Прокрутите вниз до “ Куки и данные сайтов “ и нажмите “ Очистить данные “.
• В всплывающем окне установите флажки для “ Куки и данные сайтов “ и “ Кэшированное веб-содержимое “. Затем нажмите “ Очистить “
• Появится предупреждающее сообщение. Нажмите “ Очистить сейчас “, чтобы удалить ваши куки и кэш.

Как очистить кэш в браузере Brave

• Откройте браузер Brave на вашем ПК.
• Выберите “ Настройки “, чтобы получить доступ к настройкам браузера.
• В разделе “ Функции “ нажмите на вкладку “ Brave Shields & Privacy “.
• Прокрутите вниз и выберите вкладку “ Очистить данные о просмотре “.
• Выберите “ За все время “ в качестве опции “ Период времени “ и установите флажок для “ Куки, данные веб-сайтов и кэшированные изображения и файлы “.
• Нажмите на “ Очистить данные “, чтобы удалить данные.

Отключите Gmail Labs

Gmail Labs — это функция в Gmail, которая позволяет пользователям пробовать экспериментальные функции, которые могут улучшить функции Gmail. Некоторые из самых популярных дополнений Gmail Labs включают виджет Google Календаря, значок непрочитанных сообщений, пользовательские сочетания клавиш, шаблоны ответов, кнопку “Пометить как прочитанное” и многое другое. Эти функции могут быть приятным дополнением к Gmail, но они также могут вызывать сбои при загрузке вложений из Gmail. Чтобы исправить это, вы можете временно отключить дополнения Gmail. Следуйте приведенным ниже шагам, чтобы отключить функцию Gmail Labs в вашем Gmail.

Как отключить Gmail labs:

• Перейдите в Gmail на вашем настольном компьютере.
• Нажмите на значок шестеренки Gmail в правом верхнем углу вашего почтового ящика.
• Выберите опцию “ Настройки “ из выпадающего меню.
• В верхней части страницы “Настройки” выберите опцию “ Лаборатории “.
• Снимите отметки со всех функций Лабораторий.
• Нажмите кнопку “ Сохранить изменения “.

Отключите расширения браузера

Расширения могут быть отличным способом улучшить возможности браузера, но иногда эти расширения браузера могут мешать загрузке файлов из вложений Gmail. Чтобы исправить эту проблему, вы можете попробовать отключить все расширения, которые могут мешать загрузке файлов в Gmail. Здесь вы можете найти простые инструкции о том, как отключить расширения в популярных браузерах.

Как отключить расширения в Google Chrome

• Откройте Google Chrome на вашем ПК
• Нажмите на значок меню с тремя точками в правом верхнем углу.
• Нажмите на “ Дополнительные инструменты “, а затем на “ Расширения “.
• Вы увидите список всех расширений Chrome, установленных на вашем устройстве.
• Нажмите на переключатель расширения, которое вы хотите отключить.

Как отключить расширение в Microsoft Edge

• Откройте Microsoft Edge на вашем ПК
• Нажмите на три точки в любом окне.
• Выберите “Расширения” из меню, которое откроется
• Будет отображен список всех установленных расширений Edge.
• Чтобы временно отключить расширение, переключите переключатель рядом с ним, чтобы выключить его. Вы можете снова включить его позже, переместив переключатель в положение “Включено”.
• Чтобы навсегда удалить расширение, нажмите кнопку “Удалить” под описанием расширения.

Как отключить расширения в браузере Firefox

• Откройте Firefox на вашем ПК
• Нажмите на меню “гамбургер“ в правом верхнем углу.
• Нажмите на “Дополнения и темы.”
• В Менеджере дополнений выберите “Расширения.”
• Найдите расширение, которое вы хотите отключить.
• Нажмите на переключатель слева от расширения, чтобы отключить его.

Общие причины и решения проблем с загрузкой вложений в Gmail

В современном цифровом мире электронная почта остается незаменимым средством общения как для личного, так и для профессионального использования. Когда дело доходит до выбора почтового сервиса, Gmail оказывается лучшим доступным вариантом. Надеюсь, этот список методов устранения неполадок окажется полезным. Мы представили исчерпывающие методы для исправления незагруженных вложений в приложении Gmail. Если у вас все еще возникают проблемы, вы можете использовать альтернативы Gmail для отправки и получения электронных писем.

Часто задаваемые вопросы о проблеме с загрузкой вложений Gmail

Как мне проверить свое пространство в Gmail?

Чтобы проверить пространство в Gmail, выполните следующие простые шаги:

• Откройте Gmail на вашем устройстве.
• Прокрутите вниз до нижней части страницы Gmail.
• Внизу слева вы увидите, сколько хранилища вы используете из вашего общего доступного хранилища. Общее хранилище включает использование Google Диска, Gmail и Google Фото, так как Google предоставляет 15 ГБ хранилища бесплатно.

Почему я не могу загрузить вложения из Gmail?

Существует несколько причин, по которым вы не можете загрузить вложения из Gmail. Наиболее распространенные причины включают проблемы с сетью, ограничения по размеру файлов, антивирусные программы, блокирующие загрузки, проблемы с браузером или расширениями, проблемы с кэшем браузера и ограничения на вложения. Мы рассмотрели все проблемы и перечислили решения для каждой проблемы в этом руководстве.

** Каковы ограничения по размеру вложений в Gmail и могут ли они повлиять на мою способность их загружать?

Ограничение по размеру вложений в Gmail составляет 25 МБ. Если вы пытаетесь отправить вложение размером более 25 МБ, Gmail автоматически создает ссылку на Google Диск в письме вместо того, чтобы вставлять вложение напрямую. Поэтому, если размер загрузки превышает 25 МБ, вы можете загрузить файл напрямую с Google Диска.