Файлы Google Drive внезапно исчезают без объяснения причин

Многие пользователи Google сообщают, что их личные файлы таинственным образом исчезают из популярного облачного сервиса хранения данных, Google Drive.

Пользователи обратились на онлайн-форумы, такие как Reddit и сайт поддержки Google, сообщая о потере доступа к файлам и проблемах со структурой папок, утверждая о полной потере данных, загруженных после мая 2023 года, что вызывает разочарование и беспокойство о безопасности их данных, хранящихся на платформе.

“Привет, мои файлы Google Drive внезапно исчезли. Диск буквально вернулся в состояние мая 2023 года. Данные с мая до сегодня исчезли, и структура папок вернулась к состоянию мая,” - написал южнокорейский пользователь Йонджунг в посте на форуме поддержки компании неделю назад.

“Активность Google Drive не показывает никаких изменений (показывает только активность, которая была в мае)
Никакие файлы не были удалены вручную, так что в Корзине нет файлов. Я никогда не синхронизировал или не делился своими файлами и диском с кем-либо, я использовал диск локально.”

После поста Йонджунга многие другие пользователи начали сообщать о той же проблеме с исчезновением файлов с мая и позже, один пользователь написал заглавными буквами: “То же самое только что произошло со мной. Я в полном панике.”

Очевидно, проблема широко распространена, затрагивая пользователей по всему миру, включая тех, кто использует платформы Windows и Mac.

В ответ на пост Йонджунга сотрудник Google ответил, что компания начала расследование проблемы, которая, по ее словам, затрагивает “ограниченный набор пользователей Drive для настольных ПК.”

Хотя компания в настоящее время расследует коренную причину проблемы, она советует затронутым пользователям не вносить изменения в свою корневую/данные папку в Google Drive.

• Не нажимайте “Отключить аккаунт” в Drive для настольных ПК

• Не удаляйте и не перемещайте папку данных приложения:

• Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS

• macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS

По желанию: Если у вас есть место на жестком диске, мы рекомендуем сделать копию папки данных приложения.

Следите за обновлениями, так как это развивающаяся история!