Как исправить ошибку "ScanPST.exe не отвечает"?

Коррупция в PST файле не является редкостью. Однако Outlook поставляется с инструментом восстановления почтового ящика, также известным как ScanPST.exe, который помогает пользователям Outlook восстанавливать поврежденные или испорченные PST файлы.

Этот инструмент обычно работает хорошо, когда дело касается исправления незначительных проблем или несоответствий в PST файлах.

Но иногда инструмент перестает отвечать или зависает при восстановлении поврежденного файла данных. Это может произойти по ряду причин.

В этой статье мы обсудим возможные причины проблемы “ScanPST.exe не отвечает” и посмотрим, как решить эту проблему и восстановить PST файл.

Содержание

• Почему ScanPST.exe не отвечает?
• Решения для исправления проблемы “ScanPST.exe не отвечает” - #1: Закройте Outlook и связанные процессы
• #2: Восстановите MS Outlook
• #3: Переустановите Outlook/MS Office
• Лучшая альтернатива инструменту ScanPST
• Заключение

Почему ScanPST.exe не отвечает?

Вот некоторые возможные причины, которые могут вызвать проблему “ScanPST.exe не отвечает”:

• PST файл большой, сильно поврежден или испорчен.

• Любое другое приложение в настоящее время использует PST файл.

• PST файл зашифрован или защищен паролем.

• Отсутствуют или повреждены DLL файлы, необходимые для Scanpst.exe.

• Вирусная инфекция или заражение вредоносным ПО на системе.

Решения для исправления проблемы “ScanPST.exe не отвечает”

Следуйте данным решениям, чтобы исправить проблему “ScanPST.exe не отвечает”.

Перед тем как перейти к решениям, сначала убедитесь, что вы запускаете ScanPST.exe, расположенный в каталоге установки MS Office. Вот стандартные местоположения ScanPST.exe в зависимости от различных версий Outlook:

В Outlook 2016 и 2019

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office19\

• C:\Program Files\Microsoft Office\ Office19 \

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\ Office16 \

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

В Outlook 2013

• C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\

• C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\

В Outlook 2010

• C:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14 (32-битная версия Windows)

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office14 (64-битная версия Windows)

В Outlook 2007

• C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12 (32-битная версия Windows)

• C:\Program Files\Microsoft Office\Office12 (64-битная версия Windows)

Перейдите в указанное место в зависимости от вашей версии Outlook и дважды щелкните на ScanPST.exe, чтобы запустить его. Затем попробуйте восстановить PST файл. Если проблема сохраняется, следуйте приведенным ниже решениям.

#1: Закройте Outlook и связанные процессы

Если Outlook или его связанные процессы используют PST файл, то вы можете столкнуться с проблемами при восстановлении файла с помощью ScanPST.

Поэтому проверьте и закройте все процессы, связанные с Outlook, такие как Skype, Microsoft Office и т.д. Для этого выполните следующие шаги:

• Нажмите Ctrl + Alt + Del и выберите Диспетчер задач.

• Выберите Microsoft Outlook (если запущен) и нажмите Завершить задачу.

• Также проверьте, работают ли какие-либо другие приложения/процессы, связанные с Outlook. Если да, выберите процесс и нажмите Завершить задачу.

После завершения запустите ScanPST.exe и посмотрите, решена ли проблема.

#2: Восстановите MS Outlook

Если файлы программы Outlook отсутствуют или повреждены, то вы можете столкнуться с проблемами при запуске ScanPST.exe.

В таком случае вы можете восстановить программу MS Office, чтобы исправить проблемы. Следуйте приведенным ниже шагам:

• Откройте Панель управления.

• Перейдите в Программы > Программы и компоненты.

• Найдите установку Microsoft Suite в списке и нажмите Изменить.

• Нажмите Да, чтобы продолжить.

• Нажмите Восстановить > Продолжить.

• Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс восстановления.

• Затем перезагрузите систему и запустите ScanPST.exe, чтобы проверить, работает ли он нормально.

#3: Переустановите Outlook/MS Office

Если восстановление MS Office не решает проблему, вы можете переустановить программу. Выполните следующие шаги:

• Откройте Панель управления.

• Перейдите в Программы > Программы и компоненты.

• Теперь найдите программу Microsoft Office.

• Выберите программу и нажмите Удалить.

• После удаления перейдите на официальный сайт Microsoft и загрузите последний пакет MS Office Suite.

Теперь запустите инструмент ScanPST.exe и проверьте, решена ли проблема.

Что делать, если проблема все еще не решена?

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой “ScanPST.exe не отвечает”, то это может быть связано с ограничениями этого инструмента. Некоторые ограничения этого инструмента:

• Он может не восстановить сильно поврежденные/испортенные PST файлы.

• Он не может восстановить зашифрованные или защищенные паролем PST файлы.

• Он может не восстановить PST файлы большого размера.

Лучшая альтернатива инструменту ScanPST

Если проблема “ScanPST.exe не отвечает” не решена или инструмент не может восстановить поврежденный PST файл из-за своих ограничений, вы можете использовать сторонний инструмент для восстановления PST, такой как Stellar Repair for Outlook.

Этот инструмент для восстановления PST может даже восстановить сильно поврежденный PST файл без каких-либо ограничений по размеру файла. Он может восстановить все элементы почтового ящика, такие как календари, электронные письма, вложения, контакты и многое другое с полной целостностью.

Он сохраняет восстановленные элементы почтового ящика в новом PST файле и других форматах файлов, таких как EML, MSG, RTF, HTML и PDF.

Преимущества использования Stellar Repair for Outlook

• Программное обеспечение поддерживает восстановление больших PST файлов.

• Оно может восстановить сильно поврежденные или испорченные PST файлы Outlook.

• Программное обеспечение не изменяет структуру данных/папок при восстановлении PST файлов.

• Оно предлагает несколько вариантов для сохранения восстановленных элементов PST файла, таких как PST, RTF, PDF, MSG, EML и HTML.

Заключение

Вы можете исправить проблему “ScanPST.exe не отвечает”, следуя вышеописанным методам.

Однако, если проблема все еще не решена или инструмент не может восстановить PST файл, вы можете выбрать сторонний инструмент для восстановления PST, такой как Stellar Repair for Outlook.

Этот инструмент для восстановления PST может восстановить поврежденный PST файл и восстановить все данные в новый PST файл, который вы можете импортировать в ваш Outlook с помощью мастера импорта и экспорта.

Инструмент также может экспортировать элементы почтового ящика из восстановленного PST файла в Office 365 /M365.