Как получить помощь в Windows 10? [ Решено ]

Это яркое и солнечное утро, и вы только что открыли ноутбук или настольный ПК после приготовления латте. Операционная система Windows 10 на компьютере начала давать сбои. Не лучший старт рабочего дня.

Или, что если проблемный обновление Windows заставляет ваш ПК вести себя странно с ошибками или зависаниями.

Как пользователь Windows, вы готовы к этому. Мы знакомы с проблемами и ошибками на ежедневной основе, которые часто нарушают продуктивность.

Многое можно сделать, чтобы получить помощь в Windows 10 и исправить ошибку, которая ломает компьютер. Будьте уверены, что это поможет вам определить и устранить проблему.

Сначала мы начнем с программных решений для всех ваших проблем, которые могут возникнуть из-за проблемного драйвера или приложения, которое ведет себя странно по какой-то причине. Затем мы перейдем к аппаратной стороне.

Содержание

• Получить помощь в Windows 10 - A. Используйте клавишу F1
• B. Приложение Получить помощь в Windows 10
• C. Перезапустите Проводник Windows
• D. Запустите Проверку системных файлов
• E. Обновите драйверы оборудования
• F. Увеличьте пространство раздела
• G. Обновите Windows 10
• H. Восстановите Windows 10 до более ранней точки
• I. Получите помощь от Microsoft в Twitter
• J. Перейдите в поддержку Reddit

Получить помощь в Windows 10

Вот все методы, чтобы получить помощь в Windows 10, которые мы собираемся обсудить в этом посте. Пристегнитесь и следуйте одному методу за раз.

| | - Используйте клавишу F1 в любом приложении

• Приложение Получить помощь

• Перезапустите Проводник файлов

• Запустите сканирование Проверки системных файлов

• Обновите драйверы оборудования

• Увеличьте пространство раздела

• Обновите Windows 10

• Восстановите Windows 10 до более ранней точки

• Получите помощь в Twitter

• Сообщество Reddit | |

A. Используйте клавишу F1

Клавиша F1 расположена в верхней части среди двенадцати функциональных клавиш. Они указывают на различные ярлыки на компьютере.

Когда вы нажимаете клавишу F1 в большинстве приложений на Windows 10, она откроет статьи поддержки в браузере.

Нажатие той же клавиши для некоторых приложений Microsoft откроет мастер или статью поддержки в браузере. Например, когда вы нажимаете клавишу F1 в Microsoft Edge и Internet Explorer, она откроет поддержку сообщества в новой вкладке.

Важно знать: Многие ноутбуки назначают несколько аппаратных функций клавише F1, такие как калибровка яркости экрана, управление громкостью и т. д. Убедитесь, что вы отключили это, нажав клавишу для получения помощи в Windows 10.

B. Приложение Получить помощь в Windows 10

Microsoft добавила приложение Получить помощь, чтобы упростить устранение неполадок, начиная с Windows 10.

Мы говорили об этом в нашей статье о получении помощи в Windows 11. Это приложение - ваш лучший выбор для начала устранения ошибок в Windows 10.

1. Нажмите кнопку Windows или перейдите вручную к строке поиска в меню «Пуск». Введите «Получить помощь». Нажмите на первый результат, чтобы запустить Мастер Получить помощь.

2. Теперь введите вашу проблему в строке поиска и нажмите Enter. Оно будет искать в библиотеке статей поддержки возможное решение. Вам будет предоставлен список возможных ответов по устранению неполадок.

В этом случае наша проблема связана с тем, что DirectX не работает правильно в Windows 10. Поэтому сначала предлагается запустить диагностический инструмент. Следующий логический шаг - установить последнюю версию DirectX, для чего предоставлена прямая ссылка.

Когда все предложенные решения исчерпаны, прокрутите вниз до страницы и нажмите кнопку Связаться с поддержкой. Затем вам будет предложено выбрать службу, чтобы получить поддержку.

Выберите Windows, и вы либо будете подключены к агенту поддержки в чате, либо получите глобальные номера горячей линии. Варианты поддержки будут зависеть от региона, версии Windows 10 и текущей проблемы.

C. Перезапустите Проводник Windows

Ранее известный как Explorer.exe, Проводник Windows отвечает за все ключевые функции на компьютере. И не редкость видеть, как Проводник файлов в Windows 10 зависает или зависает без видимой причины.

Причины могут варьироваться от сбоя приложения или оборудования до просто «Windows». Не волнуйтесь, потому что у нас есть Диспетчер задач, чтобы спасти ситуацию.

Давайте перезапустим процесс Проводника Windows из Диспетчера задач, что проще, чем вы можете себе представить.

1. Перейдите прямо в Диспетчер задач, используя комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc. Если поиск в меню «Пуск» все еще работает, то найдите его.

Также есть Ctrl+Alt+Delete ( Del для некоторых клавиатур), чтобы получить доступ к нему из панели блокировки.

Вы также можете пойти традиционным путем, щелкнув правой кнопкой мыши на панели задач. Выберите опцию Диспетчер задач из контекстного меню.

2. Для большинства из вас Диспетчер задач будет в упрощенной версии. Перейдите к детальному представлению, нажав кнопку больше деталей .

3. Перейдите на вкладку Процессы и прокрутите вниз до раздела Windows процессы. Там вы найдете процесс Проводник Windows.

Выберите Проводник Windows и затем нажмите кнопку перезапустить, которая находится внизу. Это перезапустит процесс Проводника Windows за секунду или две.

Ваша проблема с зависанием Windows 10 должна быть решена. Если она все еще сохраняется, то перезагрузка компьютера - это все, что вам нужно, чтобы исправить проблему зависания.

D. Запустите Проверку системных файлов

Ваше электричество отключилось, и компьютер внезапно выключился. С тех пор Windows 10 ведет себя странно и не работает так, как раньше.

Windows может даже вылетать без видимой причины. Причиной может быть повреждение нескольких файлов, необходимых для работы операционной системы.

Используйте проверку системных файлов, чтобы определить такие файлы и восстановить их, чтобы устранить все проблемы, связанные с системой Windows.

2. Перейдите в строку поиска меню «Пуск» и введите командная строка или CMD. Щелкните правой кнопкой мыши на Командной строке и выберите Запуск от имени администратора.

4. Это гарантирует, что командная строка имеет наивысшие привилегии для выполнения процесса, который будет иметь дело с файлами Windows.

5. Перед запуском процесса восстановления системы мы запустим инструмент DISM для сбора файлов из обновления Windows для исправления текущих проблем. Введите эту команду в командной строке и нажмите ENTER.

| | DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth | |

Процесс займет несколько минут для завершения. Не закрывайте командную строку, так как мы переходим к следующему шагу.

8. Теперь пришло время запустить Проверку системных файлов (SFC). Вставьте следующую команду, нажмите ENTER.

Примечание - Не закрывайте командную строку, пока тест не будет успешно завершен.

| | sfc /scannow | |

10. После завершения процесса вам будет показано « Защита ресурсов Windows не обнаружила никаких нарушений целостности », если ошибок не найдено. С другой стороны, когда ошибки найдены, появится следующее сообщение: « Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила. »

11. Теперь пришло время закрыть командную строку и перезагрузить компьютер. Это должно исправить проблемы с системными файлами Windows 10.

E. Обновите драйверы оборудования

У вас установлена новая видеокарта или это новая веб-камера с блестящим объективом? Добавление аппаратного обеспечения всегда является радостным событием. Не позволяйте несовместимости с Windows 10 стать преградой.

Microsoft начала поставлять широкий спектр драйверов с Windows 8 и далее. Вам не нужно искать CD/DVD, включенный с материнской платой, чтобы установить драйверы. Windows загружает драйверы из Интернета в качестве обновления и устанавливает их в фоновом режиме.

Когда ваше новое оборудование является последним на рынке, существует вероятность, что Windows 10 может не иметь конкретных драйверов в наличии. В таких сценариях нам нужно обновить драйверы вручную.

Существует два основных способа продолжить. Первый - перейти на сайт производителя оборудования, а второй - через диспетчер устройств.

Давайте попробуем второй способ, который проще и может быть выполнен дома. Для целей этого учебника давайте обновим драйверы видеокарты.

1. Снова перейдите в строку поиска меню «Пуск» и введите диспетчер устройств, чтобы получить доступ к меню со всем оборудованием и его свойствами.

2. Как только диспетчер устройств открыт, перейдите к Адаптерам дисплея, потому что именно там будет доступна видеокарта.

Щелкните правой кнопкой мыши на модели видеокарты и выберите опцию Обновить драйвер.

3. На экране появится мастер обновления драйвера. Выберите первый вариант, « Автоматически искать драйверы. »

Он найдет последние драйверы и установит их для вас.

В других сценариях, когда идеальные драйверы для Windows уже установлены, появится сообщение: « Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены. »

Вы можете следовать тем же шагам для обновления/установки драйверов для любого устройства на Windows 10.

F. Увеличьте пространство раздела

Когда раздел C в Windows 10 заканчивается, это может повредить повседневную производительность операционной системы. Вы можете либо вручную удалить или перенести файлы, либо освободить место, увеличив общее пространство на разделе.

Второй вариант осуществляется за счет заимствования пространства из незанятого пространства с помощью менеджера разделов. Это можно сделать до определенного предела, разрешенного Windows.

1. Перейдите в строку поиска меню «Пуск» и введите менеджер дисков. Щелкните на опцию Создать и форматировать разделы жесткого диска, которая появляется в результате. Это откроет меню Управление дисками.

2. Наша Windows 10 установлена на C, щелкните правой кнопкой мыши на блоке раздела C и выберите опцию Увеличить объем из меню.

3. Мастер увеличения объема немедленно появится на экране. Нажмите кнопку Далее, и затем мы перейдем на страницу управления пространством.

Посмотрите на поле #1, максимальное доступное пространство для увеличения раздела C. Заполните то же количество пространства в поле #2 или меньше, и это ваше решение.

4. Нажмите на Далее, как указано под #3, и наконец нажмите кнопку Готово, чтобы завершить процесс увеличения объема раздела.

Процесс увеличения объема занимает несколько секунд для завершения, в зависимости от объема пространства. Позвольте ему завершиться в фоновом режиме, пока вы продолжаете работать на компьютере.

G. Обновите Windows 10

Мы недавно купили Thinkpad, топовый ноутбук для работы. Затем мы создали загрузочный диск Windows 10, используя оригинальную копию, лежащую в внешнем диске. Установка Windows заняла всего 10 минут от выбора языка во время настройки до загрузки на рабочий стол.

Все шло по плану, пока не начались случайные сбои на экране. Наша первая забота заключалась в том, что Windows 10 вылетает из-за проблем с оборудованием нового ноутбука.

После небольшого поиска мы обнаружили, что копия Windows 10 четырехлетней давности. Она загружает и устанавливает обновления с усердием, но, похоже, этого было недостаточно.

Сочетая сбои с установками обновлений, вы получаете цикл сбоев.

Этот цикл никогда не закончится, потому что процесс обновления продолжает прерываться.

Урок здесь - обновить вашу Windows 10 до последних доступных патчей, определений безопасности и предложений. Не обращайте внимания на продолжающиеся шутки о нестабильности ОС Windows, потому что это действительно НЕ так.

1. Найдите Обновления в меню поиска «Пуск» и выберите опцию Проверить наличие обновлений из результатов.

2. Мы попадем в раздел Обновление Windows панели управления. Когда вы подключены к Интернету и не отключили автоматические обновления, Windows автоматически обновит вас.

• Здесь может появиться кнопка Проверить наличие обновлений. Нажмите на нее, и она проверит доступные обновления.

• Если обновление доступно, появится кнопка Установить сейчас, как вы можете видеть выше. Нажмите на нее, чтобы начать процесс установки.

• Установка произойдет в фоновом режиме и уведомит вас, когда придет время перезагрузить компьютер, чтобы завершить оставшийся процесс.

H. Восстановите Windows 10 до более ранней точки

Так что обновление Windows не сработало? Есть способ сесть в машину времени и вернуться в то время, когда все было хорошо для вашего компьютера.

С времен Windows ME и XP у нас есть опция точки восстановления системы. Предположим, вы установили плохое приложение или драйвер, который сломал Windows 10 до неузнаваемости.

Вы можете использовать точку восстановления системы, чтобы вернуть Windows в рабочее состояние, свободное от ошибок или сбоев.

Windows создает точки восстановления самостоятельно, если только пользователь не отключил эту функцию. Эти точки восстановления - это, по сути, резервная копия ваших файлов Windows, настроек и драйверов с более раннего времени.

1. Давайте перейдем к опции восстановления системы, введя восстановление системы в строке поиска меню «Пуск». Нажмите на опцию Создать точку восстановления, чтобы получить доступ к меню.

2. Как только вы находитесь на вкладке Защита системы, нажмите кнопку Восстановление системы, чтобы открыть меню мастера восстановления системы.

3. Здесь Windows порекомендует свою самую последнюю точку восстановления на основе недавно установленных драйверов и приложений, которые могут повредить работу вашего компьютера.

Следуйте рекомендациям, если вы не знакомы с точками восстановления. Вы также можете выбрать второй вариант - Выбрать другую точку восстановления для более старых точек восстановления.

4. Нажмите кнопку Далее, а затем нажмите кнопку Готово, чтобы подтвердить. Это может перезагрузить ваш компьютер несколько раз, чтобы восстановить Windows до более ранней точки.

Сядьте в кресло и расслабьтесь, пока процесс завершается.

I. Получите помощь от Microsoft в Twitter

У Microsoft есть специальная учетная запись в Twitter @MicrosoftHelps для помощи пользователям Windows в устранении их проблем с легкостью.

Вы можете написать свой вопрос в твите или отправить им сообщение напрямую. Вы столкнетесь с чат-ботом в чате, который поможет вам с основами, прежде чем передать вас агенту поддержки.

Агент службы поддержки ответил в течение 20 минут после запроса на персонал.

J. Перейдите в поддержку Reddit

Когда все двери закрыты, обратитесь к сообществу технических экспертов, энтузиастов и знающих пользователей, которые рады помочь друг другу.

Загляните в r/TechSupport и r/WindowsHelp на Reddit, чтобы понять правила публикации. Затем создайте пост, подчеркивающий вашу проблему со всеми соответствующими деталями, такими как сборка, версия Windows, новые аппаратные/программные добавления и конфигурация компьютера, среди прочего.

Несколько скриншотов помогут лучше понять проблему, с которой мы имеем дело. Убедитесь, что вы размыли любую личную информацию перед публикацией изображения.

Ваш ход

Вы можете получить помощь в Windows 10 с помощью методов, упомянутых в этом посте. Для всех проблем, связанных с программным обеспечением, вы можете начать с приложения Получить помощь. Затем перейдите к проверке системных файлов, если компьютер постоянно не выключается должным образом.

Недавно установленная Windows 10 может вызывать сбои из-за несовместимости, поэтому начните с обновления Windows и драйверов, чтобы это исправить.

Когда меры на месте не работают, вы можете полагаться на точки восстановления, чтобы вернуть вас к хорошим старым временам.