Как получить помощь в Windows 11 (11 способов) [Решено]

Возникновение проблем в Windows 11 не является редкостью.

Это последнее предложение от Microsoft, которое включает в себя несколько изменений в бэкэнде, а также некоторые модификации в том, как работает операционная система.

Вы можете получить помощь в Windows 11, используя встроенный механизм и другие способы получения поддержки и/или устранения проблем с ПК.

Существует множество причин, по которым вы можете столкнуться с какой-либо проблемой в Windows 11, наиболее распространенной из которых является неисправное обновление Windows, так как Microsoft продолжает добавлять новые функции и исправления ошибок, которые могут вызвать конфликты с аппаратным и программным обеспечением на вашем устройстве.

Проблемы могут быть связаны с синем экраном смерти, аппаратными или программными проблемами, связанными с аудио, Wi-Fi, или замедлением работы Windows.

Вы можете начать с использования встроенных инструментов для устранения неполадок, прежде чем обращаться в службу поддержки.

Содержание

• Как получить помощь в Windows 11 - 1. Спросите у Copilot
• 2. Нажмите F1 для онлайн помощи
• 3. Попробуйте средство устранения неполадок Windows
• 4. Приложение Получить помощь в Windows 11
• 5. Связаться с поддержкой Microsoft по телефону или в чате
• 6. Запустите проверку системных файлов
• 7. Спросите в поддержке Microsoft
• 8. Включите советы и рекомендации
• 9. Свяжитесь в Twitter
• 10. Помощь на Reddit
• 11. Форумы брендов ПК и ноутбуков

Как получить помощь в Windows 11

Научитесь устранять проблемы Windows с помощью встроенной поддержки, используя следующие способы, которые мы собрали от команды поддержки Microsoft, различных форумов помощи, чатов сообществ и поддержки по телефону.

1. Спросите у Copilot

Ваш ПК с Windows 11 имеет приложение Copilot, которое вы можете использовать для решения любых текущих проблем. Просто перейдите в Copilot из меню Пуск.

Теперь введите вашу проблему и позвольте Copilot помочь с соответствующими ответами. Вы можете продолжать задавать вопросы, чтобы получить решение вашей проблемы с Windows 11.

2. Нажмите F1 для онлайн помощи

Самый простой способ получить помощь в Windows 11 — это нажать клавишу. Щелкните в любом месте на рабочем столе и нажмите клавишу F1 на клавиатуре. Это откроет браузер по умолчанию с онлайн-результатами для получения помощи по Windows 11.

Естественно, первым результатом будет предложение открыть Получить помощь. Следующие решения будут касаться раздела поддержки Microsoft на их сайте.

Это работает для большинства приложений и инструментов, доступных в Windows 11. Некоторые сторонние приложения также поддерживают эту функциональность.

Также читайте – Как переместить панель задач в Windows 11

3. Попробуйте средство устранения неполадок Windows

Встроенное средство устранения неполадок улучшилось за разные версии Windows. Оно стало более удобным и простым в использовании. То же самое было предложено в Windows 11.

1. Перейдите в Меню Пуск и найдите Устранение неполадок. Выберите первый вариант настроек, который появится. Вы также можете щелкнуть на плитку результата справа.

2. В мастере устранения неполадок перейдите к Другие средства устранения неполадок из раздела Опции.

3. Здесь вы найдете список из более чем дюжины средств устранения неполадок для различных проблем, чтобы получить помощь по Windows 11. Выберите то, которое связано с вашей проблемой.

4. Приложение Получить помощь в Windows 11

Microsoft перенесла эту функцию с Windows 10. Мы также говорили об этом в нашей другой статье Как получить помощь в Windows 10.

1. Перейдите в меню Пуск и найдите Получить помощь. Щелкните на приложении, которое называется Получить помощь, чтобы запустить мастер.

2. Введите ваши проблемы в строку поиска, и она предложит статьи из своей базы знаний, чтобы помочь вам в строке автозаполнения. Вы можете выбрать их или продолжить стандартный поиск для изучения статей поддержки в результатах.

С кратким описанием решения будет ссылка на подробную статью на сайте поддержки Microsoft, к которой вы можете получить доступ из нижнего колонтитула.

Когда вы не удовлетворены статьями поддержки для Windows 11, поговорите напрямую с поддержкой.

Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Microsoft, чтобы продолжить. Это направит вас к агенту чата после выбора продукта Windows и категории как аксессуары Microsoft (выбор других также будет приемлем).

5. Связаться с поддержкой Microsoft по телефону или в чате

Вы можете связаться с поддержкой Microsoft по телефону по номеру 1 800-642-7676, который доступен 24 часа в сутки.

Если вы не уверены в использовании глобальной линии, вот как вы можете найти телефон поддержки, специфичный для вашего региона.

2. Перейдите на страницу поддержки Microsoft и щелкните Получить помощь.

2. Введите вашу проблему и затем щелкните Получить помощь.

3. Это покажет вам рекомендуемые статьи по устранению неполадок. Прокрутите вниз и щелкните Связаться с поддержкой.

4. Выберите категорию продукта Microsoft и щелкните Подтвердить. В нашем случае это будет Windows.

5. Вы получите доступ к телефонной поддержке как подписчик Microsoft 365. Щелкните на укажите свой номер телефона, и агент поддержки вам позвонит.

6. Введите ваш адрес электронной почты, связанный с серверами Windows, и щелкните подтвердить.

7. Теперь вы можете позвонить в поддержку Microsoft по телефону.

6. Запустите проверку системных файлов

Если ваша Windows 11 ведет себя странно без видимой причины, то есть причина для этого. Ваши системные файлы могут быть повреждены из-за вирусов в прошлом или какого-то уровня аппаратного сбоя.

Но вам не нужно беспокоиться, потому что Windows имеет встроенный инструмент, чтобы вернуть все в норму.

Их инструмент SFC сканирует все ваши системные файлы, которые необходимы для вашей операционной системы, и восстанавливает поврежденные части. Вот как вы можете это сделать.

1. Перейдите в поиск меню Пуск и введите CMD или командная строка. Затем выберите запустить от имени администратора из контекстного меню командной строки в результатах.

Запуск приложения от имени администратора предоставляет ему право вносить изменения в системные файлы, что будет необходимо здесь.

2. Теперь давайте запустим инструмент DISM, чтобы собрать все доступные файлы из ожидающих обновлений Windows, когда и если они доступны.

Введите следующую команду и нажмите ENTER, чтобы начать процесс.

| | DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth | |

Теперь отдохните и подождите пару минут, пока процесс завершится. После завершения перейдите к следующему шагу в том же окне командной строки.

3. После этого давайте запустим инструмент SFC, вставив следующую команду и нажав ENTER.

| | sfc /scannow | |

Просто как и DISM, дайте ему немного времени, так как инструмент SFC сканирует все системные файлы, которые занимают несколько гигабайт.

4. После завершения процесса он отобразит “ Защита ресурсов Windows не обнаружила никаких нарушений целостности ”, если не нашел никаких ошибок.

С другой стороны, когда инструмент SFC обнаружил ошибки, появится сообщение “ Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила.”

5. Перезагрузите компьютер и проверьте, остались ли ваши проблемы.

Вкратце, это исправит все ваши системные проблемы. Так что если ваша проблема все еще сохраняется, вы можете перейти к следующему решению.

7. Спросите в поддержке Microsoft

Сайт поддержки Microsoft содержит статьи поддержки для каждого продукта, который они предлагают. Вы можете использовать строку поиска, чтобы ввести вашу проблему и получить соответствующие статьи поддержки, чтобы помочь решить текущую проблему.

Если у вас есть какие-то конкретные проблемы с Windows 11 и вы не можете найти статью по этому поводу, тогда перейдите в сообщество Microsoft.

Вы можете задать вопросы сообществу и получить ответы от других участников, которые имеют опыт с вашим запросом.

Администраторы и модераторы управляют сообществом. Они часто вмешиваются с ответами на вопросы, которые остаются без внимания.

8. Включите советы и рекомендации

Windows имеет полезную функцию, которая помогает вам понять различные аспекты пользовательского интерфейса ОС. Внизу появляется всплывающее окно с предложением, которое затем исчезает через некоторое время. Вы можете включить подсказки и рекомендации следующим образом.

2. Перейдите в Меню Пуск и откройте Настройки.

2. Перейдите в Уведомления из меню настроек.

3. Прокрутите вниз по списку и установите флажок Получать советы и рекомендации, когда я использую Windows. Настройка применяется, и вы можете продолжать свой день.

9. Свяжитесь в Twitter

Официальный аккаунт поддержки Microsoft в Twitter @microsofthelps может направить вас в правильном направлении. Не раскрывая свою личную информацию, напишите твит с вашей текущей проблемой в поддержку.

Они подскажут вам правильное направление. Поддержка может продолжиться в личных сообщениях для конфиденциальности.

10. Помощь на Reddit

Когда ничего другое не помогает с вашей уникальной проблемой в Windows 11, тогда перейдите на r/WindowsHelp. Помощь предоставляется другими Redditors, которые могут предложить различные решения на основе своего опыта и исследований.

Любое из решений не проверяется экспертом, поэтому будьте осторожны. Используйте этот вариант как последний способ получить помощь для Windows 11. Обратите внимание, что это не официальный сабреддит Microsoft.

11. Форумы брендов ПК и ноутбуков

Иногда проблемы на вашем ноутбуке или ПК с Windows 11 могут быть ограничены только брендом вашего устройства (Dell, HP, Lenovo, Asus, Samsung и т.д.).

Вы можете обратиться в поддержку вашего бренда устройства, связаться с ними или проверить их форумы и спросить пользователей там о предложениях и решениях.

Ваш ход

Получите помощь в Windows 11 без необходимости в каком-либо уровне экспертного надзора. Следуйте приведенным выше методам, чтобы устранить ваши проблемы. Держите вашу Windows в актуальном состоянии с последними обновлениями, и вы столкнетесь с минимальными проблемами.