Продажи iPhone X: Пора прекратить делать предположения об Apple?

“ Знаете, что происходит чаще всего, когда вы что-то предполагаете без соответствующих доказательств? ” Я помню, как один из наших преподавателей на занятиях по журналистике говорил нам. Он сделал паузу, затем написал “предположить” на доске и обвел кругом первые три буквы, четвертую и последние две. И затем сказал: “ Вы делаете “осла” из “вас” и “меня.” ” Мораль этой истории проста – существует тонкая грань между обоснованным предположением на основе доказательств и распространением безосновательных слухов на основе слухов.

Эти слова пронеслись у меня в голове, когда начали поступать данные о результатах второго квартала Apple. Особенно когда генеральный директор Apple Тим Кук сказал:

“ Клиенты выбирали iPhone X чаще, чем любой другой iPhone каждую неделю в марте, так же как и после его запуска в декабре… ”

iPhone X также превзошел другие модели в квартале. Знаете, этого НИКАК не должно было произойти.

За более чем два десятилетия наблюдения за Apple я не могу вспомнить, чтобы вокруг одного продукта Apple было столько пессимизма, как вокруг iPhone X. Это не значит, что у Apple никогда не было провальных продуктов – они были – но обычно удивление возникало, когда продукт Apple терпел неудачу. Это был эффект Стива Джобса? Мы не знаем, но люди действительно были озадачены, когда продукт Apple не имел успеха.

С iPhone X, однако, ножи были обнажены с самого начала. От его предполагаемой задержки запуска (значительно позже выхода 8 и 8 Plus); до его дизайна с его печально известным вырезом; до Face ID, который высмеивали за то, что он слишком медленный и даже небезопасный, если у вас есть идентичный близнец (довольно условно, но все же); до проблем с обработкой вызовов; до его цены в 1000 долларов, которую называли слишком высокой; до всего остального, устройство, которое отражало, возможно, самый радикальный редизайн в истории iPhone, предполагалось многими как провал. И не только случайными наблюдателями, но и некоторыми из самых проницательных умов в бизнесе. Некоторые из самых известных аналитиков и “экспертов Apple” уверяли нас, что продажи iPhone X были плохими снова и снова, и даже ходили слухи, что производство устройства было полностью остановлено.

За несколько часов до объявления результатов писатели уверенно утверждали, что у Apple будет плохой квартал, в основном благодаря “провалу” iPhone X. Чтобы быть справедливыми, за этими утверждениями и заявлениями часто стояла какая-то логика – у производителя компонентов были плохие результаты, поставки другого компонента снижались, определенный слух о поставках в конкретном регионе показывал резкое снижение единиц iPhone X – но то, что становится все более очевидным, это то, что было сделано огромное количество экстраполяций на основе доказательств, которые, возможно, не были достаточно полными.

Друг мой, который также следит за Apple, указал на это, когда многие люди предположили, что снижение спроса на AMOLED указывает на плохие продажи iPhone X. “ Samsung на самом деле использует AMOLED в большем количестве телефонов, чем Apple, ” он указал. “ Так почему же снижение спроса на AMOLED должно означать только плохие продажи iPhone X? ” Это не первый раз, когда толпа “аналитиков” была поймана врасплох – в конце 2017 года ряд людей предсказали плохие продажи для iPhone 8 и 8 Plus. Эти прогнозы потерпели крах. И теперь, похоже, то же самое произошло с iPhone X. Да, у нас нет конкретных цифр продаж, и, возможно, iPhone X не заставил кассовые аппараты звенеть в той степени, на которую ожидали, судя по замечанию Кука, что “команда выигрывает Супербоул, вы хотите, чтобы они выиграли с большим отрывом, но это победитель Супербоула,” но слухи о полном и абсолютном провале iPhone X, похоже, в значительной степени были преувеличены.

Ранее мы отмечали, что в технологии видеть не всегда значит верить, ссылаясь на удивительный успех iPhone 8 и 8 Plus:

“ Да, бывают случаи, когда обоснованное предположение необходимо, особенно когда некоторые компании не предоставляют данные о продажах. Но основывать судьбу продукта на нескольких очередях или нескольких устройствах, увиденных здесь или там, подобно тому, как судить о качестве теннисиста, увидев, как она играет двадцать секунд. Видеть не всегда значит верить в мире технологий. Это может быть трудно найти, но нет ничего лучше данных, на которых можно основать свои выводы… ”

Где-то есть урок. И, как показывают продажи iPhone X, нам нужно его усвоить. Сделать продукт успешным или провальным – задача потребителя, а не доморощенного эксперта.