Ребенок потратил $4500.00 на виртуальных игроков FIFA в приложении на Xbox, Microsoft отказывается возвращать деньги

Ребенок накопил счет в $4500.00 за виртуальных игроков FIFA через свой Xbox, Microsoft отказывается возвращать деньги отцу

Это инцидент, в котором невозможно занять чью-либо сторону. Это вина отца, вина ребенка или вина Microsoft?

Джереми был удивлен, увидев четыре последовательные записи по $109 в своей выписке по кредитной карте. Небольшое расследование показало, что его сын совершал покупки в приложении через свою футбольную игру FIFA на Xbox.

Глубокие расследования показали, что его сын купил виртуальных игроков FIFA и в итоге потратил в общей сложности $4500.00.

Джереми говорит,

“Прошло около месяца с момента инцидента. В доме все успокоилось, и мы провели много разговоров с нашим сыном о том, почему он сделал то, что сделал. Ответ для нас теперь ясен?—?он стал зависим от игры, потратить $100 было так же легко, как нажать кнопку, не было никаких барьеров, и это не ощущалось как реальные деньги, хотя на экране была долларовая сумма. Мы с женой принимаем на себя ответственность за это. Мы должны были гораздо внимательнее следить за его видеоиграми, и наш сын принимает на себя свою ответственность и наказание. Он потерял свой Xbox, ему обещали настольный теннис, но это отложено, его сбережения были конфискованы. Нам на самом деле повезло. Потеря $4,500 для многих семей стала бы катастрофой, меняющей жизнь. Для нас это очень огорчительно и означает, что нам придется затянуть пояса и отказаться от некоторых удобств, но мы относительно быстро восстановимся.”

Джереми обратился в Microsoft с просьбой вернуть сумму, потому что его сын несовершеннолетний. Но Microsoft ответила следующим сообщением:

Наша политика гласит, что все покупки окончательны и не подлежат возврату. Электронное письмо с подтверждением покупки было отправлено на адрес электронной почты: [email protected] (моего сына) каждый раз, когда была совершена покупка, потому что это адрес, который был указан в качестве контактного адреса в профиле выставления счетов …….. вы несете ответственность за любой материал, к которому пользователь вашей учетной записи Services получает доступ или которому ему отказано в доступе (включая в результате вашего использования или неиспользования родительских контролей). Вы признаете, что использование наших настроек не является заменой вашего личного надзора за несовершеннолетними, использующими вашу учетную запись Services.

Джереми сам признал, что он ввел данные своей кредитной карты в момент покупки игры для своего сына, он утверждает: “Да, это правда, мне нужно было сделать это, чтобы купить оригинальную игру ($60), которая прекрасно функционирует для игры без каких-либо последующих покупок. Я не знал, что можно совершать покупки в игре на сумму $100 и не хотел, чтобы моя кредитная карта была открыто доступна для использования навсегда.”

Теперь Джереми думает о подаче иска против Microsoft за возврат. Вы можете прочитать его полную историю здесь и решить, кто виноват в этом деле на $4500.00.