Microsoft подтверждает, что проблема с OneDrive вызывает зависание приложения на macOS

Microsoft недавно признала наличие значительной проблемы, затрагивающей пользователей OneDrive на macOS, из-за которой приложения зависают или становятся неотзывчивыми при попытке открыть или сохранить файлы в OneDrive.

Эта известная проблема, которая затрагивает системы с последней операционной системой Mac, macOS Sequoia (также известной как macOS 15), в настоящее время расследуется гигантом из Редмонда.

“Открытие или сохранение файлов в папках Рабочий стол или Документы может вызвать зависание приложения файла. Это происходит на macOS 15,” - написала компания в документе поддержки в пятницу, признав новую проблему в OneDrive.

“Мы расследуем эту проблему и предоставим дополнительную информацию, когда она станет доступна.”

Поскольку проблема находится на стадии расследования и в настоящее время нет доступного решения, Microsoft советует пользователям macOS принудительно завершить процесс OpenAndSavePanelService и сохранять свои файлы в местах, отличных от папок Рабочий стол, Документы или OneDrive, чтобы избежать дальнейших сбоев.

Для сохранения файлов пользователи, столкнувшиеся с проблемой, могут следовать приведенному ниже обходному пути, как рекомендовано Microsoft:

Откройте Мониторинг активности (вы можете найти его в папке Программы > Утилиты, или найти его, используя Cmd + Space для открытия Spotlight).
В строке поиска в правом верхнем углу Монитора активности введите OpenAndSavePanelService.
Пожалуйста, выберите процесс из списка. Он может использовать много ЦП или показывать “Нет ответа.”
Нажмите кнопку X в верхней панели меню, а затем выберите Принудительно завершить.
Закройте и перезапустите OneDrive.
Теперь вы можете сохранить свой файл Office в другое место.

Для тех, кто сталкивается с проблемами при открытии файлов в OneDrive, они могут следовать приведенному ниже обходному пути:

Откройте Мониторинг активности (вы можете найти его в папке Программы > Утилиты, или найти его, используя Cmd + Space для открытия Spotlight).
В строке поиска в правом верхнем углу Монитора активности введите OpenAndSavePanelService.
Пожалуйста, выберите процесс из списка. Он может использовать много ЦП или показывать “Нет ответа.”
Нажмите кнопку X в верхней панели меню, а затем выберите Принудительно завершить.
Переместите файл из папки Рабочий стол или Документы в другое место.
Теперь вы можете открыть свой файл как обычно.

Отдельно Microsoft также расследует другую проблему, затрагивающую пользователей Windows и macOS. Некоторые пользователи не могут найти файлы, которые они знают, что хранятся в их учетных записях OneDrive.

Хотя компания работает над выявлением причины и предоставлением решения для затронутых клиентов, она предоставила обходной путь для этой проблемы. Она советует пользователям находить файлы вручную, просматривая их местоположение с помощью Проводника или Finder.

“Открытие и повторное сохранение файла может улучшить его обнаруживаемость на мобильных устройствах или на OneDrive.com,” - сказала компания.

Get new posts in your inbox