Microsoft приостанавливает обновление Windows 11 24H2 из-за проблем со звуком

В прошлом месяце мы сообщили, что Microsoft признала наличие новой ошибки в Windows 11, версии 24H2, которая автоматически увеличивала уровень громкости до 100%.

Хотя компания все еще работает над исправлением этой проблемы со звуком, на некоторых устройствах, содержащих Dirac Audio, была обнаружена новая проблема.

Недавно обнаруженная ошибка звукового вывода затрагивает устройства, оснащенные технологией Dirac Audio с программным компонентом cridspapo.dll, который является частью программного обеспечения обработки звука этих устройств, после установки Windows 11, версии 24H2.

“После установки Windows 11, версии 24H2, некоторые пользователи сообщили, что встроенные динамики их устройства, Bluetooth-динамики и Bluetooth-гарнитуры перестали работать. Они также сообщили, что как приложения от первого лица, так и сторонние приложения не распознавали эти устройства,” - написала компания в новом документе поддержки, опубликованном на официальном сайте Windows Health Dashboard.

Для тех, кто не в курсе, Dirac Audio - это технология цифрового улучшения звука, которая направлена на улучшение четкости звука, пространственного разделения и точности.

Чтобы защитить пользователей от возникновения этой проблемы со звуком, Microsoft применил ограничение совместимости для устройств, содержащих Dirac Audio с cridspapo.dll. Эти устройства не будут предложены для установки Windows 11, версии 24H2, через канал обновления Windows.

Чтобы узнать, есть ли у вашего компьютера ограничение совместимости, перейдите в Пуск > Настройки > Обновление Windows > выберите Проверить наличие обновлений Windows.

Если ваш компьютер находится под ограничением совместимости, вы увидите сообщение: “Обновление до Windows 11 уже на пути к вашему устройству. В данный момент ничего не требует вашего внимания. Как только обновление будет готово для вашего устройства, вы увидите его доступным на этой странице.”

Microsoft настоятельно рекомендует пользователям, на которых это повлияло, не пытаться вручную обновить до версии 24H2 с помощью Помощника по установке Windows 11 или инструмента создания медиа до тех пор, пока эта проблема не будет решена.

В настоящее время нет обходных путей для недавно обнаруженной ошибки звука. Microsoft заявляет, что как только производитель выпустит драйвер, решающий эту проблему, она будет сотрудничать с производителем, чтобы предложить новую версию драйвера (cridspapo.dll) через обновление Windows для исправления проблемы со звуком.

Как только проблема будет решена на устройствах конечных пользователей, гигант из Редмонда снимет ограничение, блокирующее обновление до версии 24H2.

Важно отметить, что недавно обнаруженная проблема со звуком затрагивает только клиентские системы, работающие под управлением Windows 11 версии 24H2, а не те, которые обновляются с Windows 10 до Windows 11 версии 23H2.