Генеральный директор Microsoft признает, что голосовые помощники, такие как Кортана, "глупы как камень"

В 2014 году гигант электронной коммерции и технологий Amazon запустил Alexa и положил начало тренду на голосовые интерфейсы в домах – голосовые помощники, которые управляли бы бытовыми устройствами и рассказывали шутки.

Почти через десятилетие после их массового внедрения голосовые помощники не достигли ожидаемого уровня.

Умные колонки Echo и голосовой помощник Alexa составляют большинство убытков, которые понесла Amazon в 2022 году.

Кортана, попытка Microsoft создать аналогичную технологию, которая никому не была нужна, была исключена из Windows в последнем издании.

В будущем она не будет встроена в устройства IoT; однако не так много устройств имеют ее изначально.

Когда Financial Times спросила Amazon и Microsoft о судьбе голосовых помощников и их планах с этой технологией,

под руководством нового генерального директора Энди Джасси Amazon сместила фокус на то, как использовать эти технологии, чтобы помочь глобальному гиганту электронной коммерции зарабатывать больше денег.

Официальный представитель Amazon сказал FT, что они “так же оптимистичны, как никогда” по поводу Alexa и что “более 50% клиентов Alexa теперь используют ее для покупок.”

Но прямое значение этих взаимодействий для Amazon кажется неблагоприятным. Сообщается, что Amazon понесла операционные убытки в размере более 3 миллиардов долларов ( 1).

С учетом того, что руководители внимательно изучают вклад голосовых помощников в финансовые результаты компании, Amazon уволила 18000 сотрудников, большинство из которых были из команды Alexa ( 2).

Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла заявил в 2016 году, что “боты – это новые приложения.”

Однако Кортана не оправдала ожиданий. В Windows 10 она потеряла возможность выполнять большинство ожидаемых функций голосового помощника, т.е. включать и выключать свет, воспроизводить музыку и т.д. В Windows 11 Кортана практически перестала существовать в том виде, в каком мы ее знали.

“Они все были глупы как камень,” сказал Наделла Financial Times. Он добавил, что голосовые помощники не будут работать, будь то Alexa, Кортана или Google.

Глава Microsoft может позволить себе быть откровенным в своем наблюдении. С учетом способности ChatGPT понимать естественный язык и отвечать на запросы, голосовые помощники выглядят глупо.

Microsoft изменила стратегию и теперь сосредоточена на генеративных программах разговорного ИИ, таких как Bing Search, надеясь, что это принесет ей признание, которого не получила Кортана. Будет ли новый Bing Search успешным, еще предстоит увидеть.