Перегрев и опасность возгорания заставляют HP отозвать более 50,000 аккумуляторов для компьютеров

HP отзывает аккумуляторы для компьютеров по всему миру по соображениям безопасности

Компьютерный гигант HP объявил о добровольном отзыве более 50,000 литий-ионных аккумуляторов для своих ноутбуков и мобильных рабочих станций из-за опасности возгорания и перегрева.

Согласно отзыву, проблемы стали известны HP после того, как восемь клиентов сообщили о случаях перегрева, плавления или обугливания аккумуляторных блоков.

«Качество и безопасность всех продуктов HP — наш главный приоритет. Мы недавно узнали, что аккумуляторы, предоставленные одним из наших поставщиков для определенных ноутбуков и мобильных рабочих станций, представляют потенциальную угрозу безопасности», — говорится в блоге HP.

«Мы принимаем немедленные меры для решения этой проблемы, включая добровольный отзыв и замену аккумуляторов. Эта мера касается 0,1 процента систем HP, проданных по всему миру за последние два года», — добавила компания.

Потенциально затронутые аккумуляторы были отправлены с конкретными моделями HP ProBook (64x G2 и G3, 65x G2 и G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 ноутбуками и HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3) мобильными рабочими станциями, проданными по всему миру в период с декабря 2015 года по декабрь 2017 года. Эти аккумуляторы также продавались как аксессуары или предоставлялись в качестве замен через HP или авторизованного поставщика услуг HP для мобильной рабочей станции HP ZBook Studio G4 или для любых из предыдущих продуктов.

Компания советует своим пользователям посетить специальный сайт HP, www.HP.com/go/batteryprogram2018, где они могут скачать инструмент проверки аккумуляторов, чтобы узнать, затрагивает ли это их ноутбук.

Кроме того, HP рекомендует пользователям немедленно скачать обновление BIOS, которое переведет ноутбук в «Режим безопасности аккумулятора», чтобы его можно было безопасно использовать без подключения к сети, полностью обходя аккумулятор до его замены.

«Клиенты должны немедленно прекратить использование затронутых аккумуляторов. Поскольку многие из этих аккумуляторов являются внутренними и не подлежат замене клиентом, HP предоставляет обновление BIOS, которое разрядит аккумулятор и отключит дальнейшую зарядку до его замены. Клиенты HP, затронутые этой программой, будут иметь право на получение услуг по замене аккумуляторов для каждого проверенного, затронутого аккумулятора без каких-либо затрат.»

Это не первый случай, когда HP отзывает аккумуляторы, связанные с его компьютерами. Два самых недавних отзыва касались перегрева аккумуляторов в январе 2017 года и июне 2016 года.