Sony сталкивается с коллективным иском из-за сбоев игр на PS5

Sony Interactive Entertainment сталкивается с коллективным иском после того, как она якобы нарушила государственное и федеральное законодательство о защите прав потребителей в случае дефектной видеоигровой системы PlayStation 5 (PS5).

Согласно иску, поданному 12 июля Кристиной Трейо против Sony Corporation of America в федеральный суд Иллинойса, истец утверждает, что компания намеренно скрыла дефект в своей видеоигровой системе PS5, который вызывает внезапные сбои системы во время игры, что часто приводит к потере сохраненных игровых данных.

Для тех, кто не в курсе, PS5 — это новейшая флагманская игровая консоль Sony, выпущенная в ноябре 2020 года, которая продалась более чем в 19,2 миллиона экземпляров по всему миру.

PS5 в первую очередь является видеоигровой консолью, которая предоставляет множество других развлекательных функций, включая возможности потокового телевидения и кино.

“Хотя PS5 можно использовать для многих развлекательных целей, игра в видеоигры на консоли является ее основной функцией.

Дефект консоли влияет на возможность пользователей играть в видеоигры и компрометирует основную функцию и общее использование PS5,” — утверждается в иске.

Иск также указывает на то, что проблемы с поставками добавили разочарования потребителям, надеющимся приобрести высокорекламируемую консоль следующего поколения Sony, PS5, только чтобы получить дефектный продукт.

“Потребители, наконец, купив, казалось бы, недоступную консоль PS5, сталкиваются с ироничной правдой, что PS5, которую они купили у Sony, где ‘Игра не имеет границ’, содержит дефект консоли, который серьезно ограничивает их ожидаемое использование системы,” — добавил иск.

Что странно, так это то, что коллективный иск расплывчат в своем описании и воздерживается от указания на реальную причину дефекта.

Он лишь упоминает, что дефект существует в конструкции PS5 и ссылается на многочисленные отзывы клиентов на Amazon и обсуждения на Reddit о PS5 с момента ее продажи в 2020 году.

“Дефект консоли существует из-за дефекта в конструкции PS5. Общей и значительной проблемой среди пользователей PS5 является то, что PS5 будет зависать или отключаться во время игры. По информации и убеждению, дефект консоли более выражен, но не ограничивается тем, когда пользователи играют в новые игры для PS5. Этот аспект дефекта имеет решающее значение, так как игра в игры PS5 является основной целью, по которой потребители покупают PS5 в первую очередь,” добавляет иск.

В результате иск также утверждает, что пользователям “часто” требуется понижать версии оптимизированных игр для PS5 до версий для PS4, чтобы избежать этой проблемы и не рисковать дальнейшим повреждением своей PS5 и потерей прогресса в игре.

Истец также утверждает, что Sony была хорошо осведомлена о дефекте консоли через запросы на ремонт по гарантии и онлайн-жалобы потребителей.

“Несмотря на свое знание о дефекте консоли, Ответчик не раскрыл и продолжает не раскрывать дефект потребителям до их покупки PS5, и Ответчик не предпринял никаких существенных действий для устранения проблемы,” — говорится в заявлении.

Истец утверждает, что представляет интересы клиентов, которые приобрели PS5 по всей территории США, и подает иск против Sony за нарушения законов о защите прав потребителей Иллинойса, нарушение гарантии и неосновательное обогащение. Она также требует сертификации коллективного иска, компенсации ущерба, гонораров адвокатов и судебных издержек, а также судебного разбирательства с участием присяжных.

Хотя PS5 от Sony доступна с конца 2020 года, не так много жалоб, подобных тем, что утверждает Трейо, было зарегистрировано в более широком сообществе PlayStation, что означает, что проблема кажется редкой.

Если иск, поданный Трейо, имеет законные основания, Sony будет вынуждена выплатить штраф для покрытия расходов из-за дефекта. Компания еще не ответила на юридические действия Трейо.

Это не первый случай, когда Sony сталкивается с юридическими действиями с момента запуска PS5.

В прошлом году юридическая фирма США подала коллективный иск против компании, утверждая, что контроллер PS5 “Dualsense” был дефектным из-за проблем с “дрейфом стика”, что вызывало движение персонажей или игрового процесса на экране без команды пользователя или ручного управления джойстиком.