Судхин Матхур: Нежно возвращаясь в центр внимания

“Вы уже пообедали?”

Судхин Матхур — один из немногих старших руководителей в индийской технологии, который начинает большинство медиа-взаимодействий с собственным вопросом. Это может быть о том, как себя чувствует интервьюер, о погоде или о ситуации с трафиком. Всё, кроме технологий. В мире технологий, который становится всё более медийным, он является глотком свежего воздуха из менее напряжённого прошлого, представляя собой старомодную вежливость, которая становится слишком редкой в наши дни.

Он также находится на переднем крае, возможно, самого большого сюрприза на индийском рынке мобильных телефонов за последние полтора года — Lenovo. За два года бренд, который был относительно неизвестен на индийском рынке телефонов, теперь является третьим по величине игроком как по стоимости, так и по объему, хотя и в сочетании с определённой Motorola (Lenovo приобрела бренд в 2014 году). Интересно, что Матхур пришёл в Lenovo India в качестве «Директора по смартфонам» в 2013 году. Я помню, как читал заявление, объявляющее о его назначении, в котором подчеркивались его заметные достижения на посту руководителя смартфонов в Sony Ericsson и LG. “ Они привлекают его для реформирования системы распределения, работы с логистикой, общения с ритейлерами — он волшебник с ними, ” заметил один из моих коллег.

И это действительно та репутация, которую Матхур имеет в индустрии — эксперта в области управления розничной торговлей и продажами и распределением. Будь то в Sony или в LG, большинство крупных ритейлеров с теплотой вспоминают “Матхур джи” (“Матхур сэр” на хинди). “ Он был очень расслабленным. Никогда не пытался вас напрягать, ” сказал нам один из них, добавив с иронией: “ Но он всегда умел получить то, что хотел. Он мог сидеть с вами часами, разговаривая и разговаривая. И прежде чем вы это осознаете, наступает момент, когда вы не можете ему отказать. ” Уменьшение значимости, похоже, лучше всего подходит этому человеку, и это качество, похоже, вышло на первый план, когда Lenovo приобрела Motorola.

Что могло бы стать эмоциональной и запутанной ситуацией (вспомните, как было, когда Microsoft приобрела Nokia?) вместо этого стало почти бесшовным опытом. “ Это больше походило на передачу, чем на поглощение, ” сказал нам знакомый из Motorola. “ Мы не чувствовали, что нам что-то навязывают. ” Хотя в СМИ были спекуляции о том, как будет работать уравнение Lenovo-Motorola в Индии, не было никакого “Lenovo”-инга событий Motorola в стране после поглощения — никакого роскошного отображения логотипов Lenovo на мероприятиях Motorola или захвата центральной сцены её представителями. Не то чтобы всем нравился такой подход — многие считают, что Матхур должен был быть более настойчивым и считают, что это вызвало некоторую путаницу среди потребителей, так как никто, похоже, не знает, где сегодня стоят Lenovo и Motorola. На самом деле многие потребители даже не знают, что Lenovo приобрела бренд. Это было почти так, как будто Motorola всё ещё была самостоятельным брендом.

“ Это так, не так ли? “, смеется Матхур, когда ему это говорят. “ Это отличный бренд. Иконический бренд. Зачем нам его портить? ” По заслугам, Lenovo действительно кажется, что у неё есть этот талант по приобретению бизнеса без вреда для их продуктов — управление серией ThinkPad от IBM является отличным примером бренда, который не был затронут новым владельцем (недавняя отставка Рика Остлера с поста главы Moto, несмотря на это). Но роль Матхура в плавном слиянии нельзя переоценить. Его тихий подход к бизнесу обеспечил Moto пространство для дыхания до сих пор, хотя снова есть те, кто желает, чтобы он снял детские перчатки (он действительно это делает, по словам некоторых наших источников, и может вести жесткие переговоры, но редко это проявляется на публике). Не дайте себя обмануть его мягким манерам, однако — есть те, кто говорит, что он едва ли уединён. “ Он может зажечь вечеринку, когда в настроении, ” сказал нам ритейлер, утверждая, что человек, отвечающий за мобильные телефоны Lenovo в Индии, мог бы уверенно держаться на танцполе.

Одно место, где он не чувствует себя так комфортно, иронично, это сцена. Он не Хьюго Барра или Винит Таджа, и, по правде говоря, не кажется, что его это слишком беспокоит. Он не машина для цитат, не работает с аудиторией и не делает чрезмерно сложные презентации. Если что-то, он избегает делать замечания о конкурентах (“ Вы не можете всё время думать о конкуренции. Вы должны определить себя самостоятельно, а не реагировать или следовать за кем-то другим, ” сказал он в ответ на вопрос о конкурирующем бренде) и старается держать всё как можно более кратко с минимальным театром. Он также очень осторожен с любыми “специальными эффектами” на сцене. Однажды ему пришлось вести презентацию с 3D-моделью, проецируемой на сцене, и это не воспоминание, которым он наслаждается. “ Аудитория могла видеть телефон. Я не мог, ” вспоминает он с содроганием. “ Я просто надеялся, что не сделаю что-то глупое. ”

Но его мягкий способ представления имеет свои достоинства — продукт всегда является звездой, в то время как он сам остаётся на заднем плане (“ вы хотите мою фотографию? ” — спросил он с искренним удивлением, когда некоторые фотографы попросили его присоединиться к моделям, держащим телефоны, на фотосессии во время запуска K5 Plus). И эта склонность избегать чрезмерной сложности означает, что мероприятия начинаются и заканчиваются почти в запланированное время — редкость на индийской технологической сцене.

Действительно, его просьбы держать презентации короткими и не перегруженными техническим жаргоном стали легендой, начиная с его дней в Sony. Как и его склонность к тому, чтобы ходить, репетируя свои строки перед запуском. Эта “прогулка и бормотание ” рутина значительно сократилась в последнее время, хотя он всё ещё не любит давать интервью перед запуском. Он неизменно вежлив в этом отношении. “ Вы будете иметь больше о чем поговорить, когда запуск закончится, не так ли? ” — это фраза, которую он использует, чтобы оправдать свои интервью после мероприятий, а не до них. Не все это принимают, однако. “ Я думаю, он просто беспокоится, что раскроет что-то до запуска, потому что он так сосредоточен на этом и проходит строки в своей голове, ” сказал мне один из моих коллег со смехом. Другие, однако, желают, чтобы он был более техническим и открытым о достижениях своей компании, особенно в эту эпоху брендинга.

Для человека, который был у руля трёх крупных технологических компаний, Матхур не слишком комфортно говорит о технологиях с медиа. “ Я оставляю это экспертам, ” говорит он скромно. “ Я стараюсь избегать проведения презентаций по запуску, в которых слишком много технологий. ” Он предпочитает говорить о бизнесе, стратегии и позиционировании. И это не то, что он не знает своих технологий — он ведь выпускник механического инженерного факультета Дели, — просто он предпочитает оставаться на заднем плане.

На самой сцене он является тем, кого многие в шоу-бизнесе назвали бы “ актером режиссера,” обычно придерживаясь того, что от него требуют. “ Скажи ему надеть футболку, он это сделает. Скажи ему надеть костюм, он это сделает. Скажи ему встать с моделями, он это сделает. Без вопросов. Он был очень формально одет на запуске Vibe P1 и надевал футболку, стоя посреди боксерского ринга с перчатками в углах на запуске Vibe K5 Plus. Он просто доверяет своей команде в этом отношении, ” сказал нам друг. Неудивительно, что многие из его презентаций — и тех, что делают члены его команды — наполнены шутками друг о друге. А в конце мероприятия он садится и даёт интервью за интервью, иногда оставаясь на часах. Он легко переключается с хинди на английский и отвечает на вопросы подробно, что делает его взаимодействия более длительными. Не редкость увидеть, как члены его команды сидят с упакованным багажом и раздражённо постукивают ногами, пока Матхур внимательно и тщательно отвечает на каждый заданный ему вопрос.

“ Это было замечательно, спасибо, ” неизменно говорит он в конце каждого взаимодействия с представителем СМИ. Он сделал это и со мной. А затем извинился, когда ушёл “пообедать.” За ним стояла женщина за обеденным столом. Он передал ей тарелку и вилку и помахал ей вперёд с поклоном и улыбкой.

Типично.

Человек может быть у руля одной из ведущих компаний по производству мобильных телефонов в Индии, но вокруг Судхина Матхура нет ни шока, ни благоговения. Только спокойная уверенность человека, который всё это видел. Он действительно видел.

Он может не стремиться к вниманию. Но чаще всего оказывается в центре внимания.