Службы технической поддержки рекомендуют пользователям перейти с Windows 10 на Windows 7/8.1

Пользователей Windows 10 просят перейти на Windows 7 или 8.1 по рекомендации технической поддержки ПК

С одной стороны, Microsoft пытается побудить как можно больше пользователей использовать свою новую операционную систему Windows 10, с другой стороны, инженеры технической поддержки рекомендуют полностью удалить ОС и вернуться к более старым версиям Windows, таким как Windows 7 или 8.1.

Согласно отчету Laptop, похоже, что инженеры поддержки OEM, такие как Dell, HP и Lenovo, один за другим рекомендовали пользователям удалить Windows 10 и вернуться к предыдущей версии Windows, будь то 7 или 8.1.

Laptop провел тест, чтобы определить, как службы технической поддержки реагируют на определенные технические вопросы о Windows 10. Однако ответ в каждом случае оказался странным и неожиданным для всех.

Например, в случае с Dell, когда служба поддержки была связана для получения инструкций по изменению направления прокрутки тачпада на ноутбуке с Windows 10, инженеры на другом конце утверждали, что с последней ОС Microsoft много сбоев, и перевели звонок к другому «эксперту», который предложил удалить Windows 10.

В заявлении, которое Dell выпустила для Laptop, говорится: «Поскольку Windows 10 продолжает развиваться, мы иногда рекомендуем клиентам вернуться к предыдущей операционной системе, чтобы устранить конкретную проблему, с которой они сталкиваются.»

Компания также добавляет: «Мы остаемся приверженными Windows 10 и готовы помочь нашим клиентам сделать переход как можно более простым.»

В случае с HP инженер поддержки не только пытался решить сообщенную проблему безуспешно, но и пытался перейти на Windows 8.1, заявив, что она «не рекомендует клиентам обновляться до Windows 10.»

Майк Нэш, вице-президент HP по клиентскому опыту, дал очень хороший ответ, когда его спросили, почему сотрудники поддержки говорят пользователям понизить версию: «В конце концов, задача человека — заставить ПК работать.» Он добавил: «Учитывая ситуацию, это могло быть самым быстрым способом вернуть их в известное хорошее состояние.»

Наконец, в случае с Lenovo, сотрудники не имели понятия о Hey Cortana и посоветовали звонящему всегда держать микрофон включенным, чтобы иметь возможность запустить персонального помощника в любой момент.

Несмотря на все эти предложения, которые явно противоречат политике Microsoft по побуждению всех перейти на Windows 10, отзывы о Windows 10 до сих пор в основном положительные. На данный момент это просто путаница между Windows 8 и Windows 10, с которой техническая поддержка, безусловно, станет более знакомой с новой ОС со временем.