Что Samsung нужно сделать, чтобы вернуться в игру

Если вы долгое время используете смартфон на базе Android, то есть большая вероятность, что у вас был телефон Samsung. Они по-прежнему владеют около четверти мирового рынка смартфонов. Это может быть связано с их сильным маркетингом, который мог привлечь ваше внимание, или с тем, что у них есть различные телефоны в разных ценовых категориях. На самом деле на Западе телефоны на Android синонимичны телефонам Samsung. Лично мой первый Android-устройство тоже был Samsung Galaxy S2, который мне не очень нравился. Сначала я думал, что дело в том, что мне не нравится Android, но после использования таких телефонов, как Nexus 5, я понял, что это больше связано с программным обеспечением Samsung (что я объясню позже в этой статье).

Сегодня продажи Samsung значительно упали. Их последний флагман, Galaxy S5, не продался так хорошо, как его предшественник, и компании пришлось катастрофически снизить его цену, чтобы увеличить продажи. Были даже сообщения о том, что Micromax официально занял первое место по продажам смартфонов в Индии (но Samsung опровергла это утверждение). Также не помогает им то, что их давний соперник Apple выпустил телефоны с большими экранами, которые продаются как горячие пирожки на азиатских рынках, где Samsung имеет доминирование. Итак, вот что Samsung нужно сделать, чтобы вернуться в игру. (Хорошая новость в том, что они уже делают некоторые из этих вещей) —

Улучшить качество сборки телефонов

Очевидно, что если вы платите около 40,000 рупий / 650 долларов за телефон, вы хотите, чтобы он выглядел и ощущался хорошо. К сожалению, Samsung долгое время не обращала на это внимания. Они получили много критики за то, что делают свои телефоны из пластика, включая свои флагманские модели. Посмотрите на Galaxy S5, например; это удивительно, как у преемника могут быть более толстые рамки и худший дизайн, чем у предыдущей модели, Galaxy S4.

Это было в то время, когда их конкуренты хвастались телефонами из алюминия и стекла. Замечательно, что Samsung наконец начала делать телефоны с лучшим качеством сборки. Их последний флагман, Note 4, а также Galaxy Alpha и более дешевые модели серии A имеют скошенные металлические края и выглядят премиально.

Сократить количество моделей

В Индии Samsung в настоящее время продает около 70 телефонов, и это число продолжает расти. Наличие стольких телефонов сбивает с толку клиентов, и они могут не быть уверены, что купить. Это также не позволяет какому-либо конкретному продукту выделяться. Кроме того, в попытке сделать свои высококачественные модели привлекательными, низкокачественные продукты часто получают посредственное оборудование. С другой стороны, для компании, такой как Xiaomi, которая производит очень немного, но агрессивно насыщенные функциями телефоны, даже Redmi 1S, который стоит всего 7,000 рупий, является героем продукта. Samsung заявила, что сократит свой модельный ряд на 30%, но это не похоже на правду, так как за последние 4 месяца они выпустили около 10 телефонов в Индии. Вся команда PriceBaba потратила часы на создание следующей графики, которая пыталась помочь людям решить, какой телефон Samsung лучше.

Уменьшить количество предустановленного ПО

Оболочка Samsung TouchWiz, которая работает поверх Android на их телефонах, может предлагать много функций, но чаще всего многие пользователи находят ее раздражающей и не очень полезной. Но еще хуже, это добавленное ПО успешно сделало многие телефоны Samsung медленными до точки разочарования с течением времени (Galaxy Grand является одним из основных примеров). Это, вероятно, одна из самых больших причин, почему люди приходят в ярость при упоминании TouchWiz от Samsung. Другой недостаток добавления столь большого количества предустановленного ПО — это задержка в обновлениях программного обеспечения. Когда Android выпускает новую версию, Samsung требуется много времени, чтобы сделать TouchWiz совместимым с ней. Теперь представьте, что нужно создать эту версию для каждой модели в их портфолио, и вы, вероятно, поняли, что многие модели могут никогда не получить обновление. Слухи предполагают, что Samsung может отделить TouchWiz в своих новых телефонах. Теперь пользователь может удалить те ненужные, повторяющиеся приложения, которые предустановлены с телефоном, и это шаг в правильном направлении.

Предложить соотношение цены и качества

Когда-то Samsung предлагала лучшие телефоны по разумной цене (сравнение Galaxy S i9000 и iPhone 4 в 2010 году приходит на ум). В настоящее время такие компании, как Motorola, Asus и т.д., предлагают телефоны по более низким ценам, и это делает большинство телефонов Samsung переоцененными. Например, вот сравнение характеристик Samsung Galaxy Core Prime и Asus Zenfone 5.

Оба телефона стоят примерно одинаково, но Zenfone 5 имеет гораздо лучшие характеристики. То же самое касается Galaxy Grand Prime, где аналогично по цене Moto G обходит его почти по всем параметрам. Пора Samsung перестать принимать потребителей как должное. В наши дни люди умнее и не идут на поводу у хорошо зарекомендовавших себя брендов. Они готовы попробовать телефоны относительно новых компаний, если они предлагают им гораздо больше.

Как уже упоминалось, Samsung уже предпринимает некоторые меры, чтобы привлечь клиентов. Очевидно, что нельзя ожидать, что компания полностью перезагрузится и будет делать все по-другому. Но я верю, что такие шаги в правильном направлении должны помочь Samsung вернуть утраченную репутацию за последние два года.

Гостевой пост от Криселлы Лобо. Криселла является редактором в PriceBaba.com. Она выпускница IT, которая проводит большую часть своего времени, пишущей о технологиях и смотрящей фильмы.