Время получить немного рекламного дохода, Xiaomi?

Любой предприниматель, большой или маленький, скажет вам, как трудно вести бизнес. А вести прибыльный бизнес еще сложнее. В случае с технологическими компаниями это не исключение. Кроме создания продуктов (или услуг), которые люди хотят использовать, компаниям необходимо определить правильную цену для продажи, чтобы оставаться на плаву и получать прибыль.

Исторически технологические компании, и более конкретно, производители смартфонов, пытались поддерживать свои валовые и чистые маржи на достаточно высоком уровне для устойчивости. Они также обязаны возвращать деньги своим инвесторам и, надеюсь, помогать им зарабатывать больше на инвестициях. Хотя я пытался сильно упростить, ведение прибыльного бизнеса гораздо более сложно. В то время как производители смартфонов, такие как Apple, Samsung, Nokia и HTC, в основном придерживались этого способа ведения бизнеса, новая китайская компания в 2011 году смогла потрясти рынок своим инновационным подходом к ведению бизнеса.

Xiaomi.

Это может быть не первая компания, которая представила дешевые продукты, чтобы конкурировать с устоявшимися игроками, но, вероятно, это первая компания, которая действительно смогла добиться успеха в долгосрочной перспективе с этой стратегией. Хотя относительно короткая история Xiaomi довольно интересна (она начинала как компания по разработке программного обеспечения, создавая MIUI ROM для устройств Android, произведенных такими компаниями, как Samsung и HTC), давайте сосредоточимся на их текущей бизнес-модели.

Xiaomi любит называть себя интернет-компанией. На самом деле, MI в их логотипе, по-видимому, означает Мобильный Интернет. От программного обеспечения (MIUI) до аппаратного обеспечения (смартфоны) до электронной коммерции (Mi.com) до телевизоров (Mi TV) до IoT (Mi Band, Mi пылесос) до товаров для образа жизни (обувь, рюкзаки), Xiaomi участвует во многих технологических сферах. Независимо от категории продукта, бизнес-модель практически одинакова – качественные продукты по доступным ценам. В последнее время компания заявила, что обещает никогда не получать более 5 процентов чистой прибыли от своих аппаратных продуктов в разных категориях.

Как бы смело это ни казалось, вы когда-нибудь задумывались, как они могут оставаться на плаву? Помните, что Xiaomi теперь публичная компания, торгующая на Гонконгской бирже с июля 2018 года. Очевидно, что теперь у них есть обязательство зарабатывать деньги для своих частных и публичных инвесторов, но вопрос в том, КАК?

Одним очевидным ответом является экосистема. Будучи компанией электронной коммерции, Xiaomi строит экосистему продуктов, умных и не очень, создавая надежный бренд в процессе, от которого люди захотят покупать независимо от категории продукта. Вы постоянно слышите, как руководители компании говорят, что хотят, чтобы Xiaomi была самым любимым и уважаемым брендом в мире. Поэтому их надежда заключается в том, чтобы продавать разные продукты экосистемы своим клиентам и тем самым улучшать GMV (валовая стоимость товаров).

Но тогда их честное ценовое обещание не позволяет им зарабатывать более 5 процентов чистой прибыли от аппаратного обеспечения. Учитывая, что некоторые продукты терпят неудачу, компания может на самом деле не зарабатывать достаточно прибыли.

Теперь давайте поговорим о самой популярной и важной категории продуктов Xiaomi – смартфонах и MIUI. Как обсуждалось выше, Xiaomi смогла потрясти рынок (и маркетинговые мантры) своей супер агрессивной ценовой политикой вместе с уникальным маркетингом. В течение четырех лет с момента выхода на индийский рынок смартфонов Xiaomi смогла подняться на вершину и даже смогла вытеснить таких гигантов, как Samsung, Oppo и Vivo, чтобы стать номером один на рынке смартфонов в стране.

Удивительный успех Xiaomi на рынке смартфонов заставил других бороться с Xiaomi по цене. Мы увидели большой рост числа компаний по производству смартфонов, заполнивших индийский рынок с аналогичной бизнес-моделью, особенно из Китая. От LeEco до Coolpad до Meizu до ZTE, было несколько компаний, пытающихся испытать удачу. К сожалению, как я уже сказал в начале этой статьи, вести прибыльный бизнес не легко. Перенесемся в 2019 год, некоторые из них закрылись, а некоторые на грани этого. Без надлежащих маржей прибыли оставаться на плаву не просто.

Несмотря на агрессивные ценовые предложения на свои смартфоны, Xiaomi объединилась с контент-партнерами, такими как Hungama, чтобы предоставить дополнительные услуги, такие как Mi Music и Mi Video. Хотя это привлекательное предложение для пользователя, как Xiaomi удается предоставлять такие услуги бесплатно?

Реклама.

Верно. Реклама. Xiaomi не ваша типичная технологическая компания. Как я уже упоминал ранее, это интернет-компания. И реклама была проверенной бизнес-моделью в Интернете на протяжении многих лет. Поэтому Xiaomi подумала, что может использовать свою огромную базу пользователей MIUI и показывать рекламу, чтобы оплатить эти дополнительные услуги (и не только).

Реклама не нова для MIUI. Предустановленный Mi Browser всегда показывал рекламу, но с тех пор как MIUI 10 начала распространяться в конце прошлого года, Xiaomi стала агрессивной в том, как они показывают рекламу на своих смартфонах. В дополнение к рекламным уведомлениям из различных встроенных приложений, таких как Mi Browser, Mi Music и Mi Video, теперь есть всплывающие и баннерные объявления, которые показываются в таких приложениях, как Mi Themes, Mi Home или даже Mi Search. Как будто этого недостаточно, были сообщения о том, что реклама была запихнута в приложение Настройки, что Xiaomi уже откатило.

Дело не в том, что пользователи совершенно беспомощны. Xiaomi говорит, что можно перейти в настройки отдельных приложений и отключить «рекомендации», чтобы остановить некоторые из этих объявлений. Несколько недель назад мы написали полный гид о том, как отключить рекламу в MIUI, который объясняет то же самое. Но, к сожалению, нет простого переключателя, чтобы отключить рекламу повсюду.

И если подумать, это, вероятно, преднамеренно. Для кого-то, работающего с тонкими маржами, отказаться от рекламы может быть сложно. Команда MIUI, занимающаяся исследованием рекламных возможностей, в последнее время была неумолима. Но с точки зрения пользовательского опыта и реакции пользователей, особенно в Индии, Xiaomi предстоит решить эту проблему. Хотя многие пользователи, вероятно, не слишком обеспокоены ситуацией с рекламой, нишевая база пользователей, которая наиболее громко высказывается, создает достаточно шума, который компания не может позволить себе игнорировать.

Хотя Xiaomi может считать справедливым показывать рекламу, учитывая агрессивные цены на их аппаратное обеспечение и дополнительные приложения и услуги, которые они предоставляют, не все в их пользовательской базе довольны тем, как развивается ситуация с рекламой в последнее время. Одно можно сказать точно: Xiaomi не может больше игнорировать это и должна решить эту проблему, прежде чем конкуренты вмешаются и усилят давление. В терминах коммуникации, им нужно немного рекламного чутья (игра слов).