Советы по использованию геймификации в вашем мобильном приложении для электронной коммерции: пример Aliexpress

Взрослые любят играть так же, как и дети, особенно если они могут сэкономить немного денег в процессе. Розничные приложения предоставляют множество возможностей для наслаждения играми и вызовами, а взамен они получают лояльность, более высокий уровень удержания, вовлеченность и больший доход.

Геймификация — это маркетинговая стратегия, которая работает для многих типов бизнеса, начиная с образования и социальных сетей и заканчивая розничной торговлей. Мы поговорим об этом в нашей статье.

Хороший выбор продуктов, удобная касса с оптимальным мобильным платежным шлюзом и обслуживание клиентов недостаточны для современного розничного приложения. Геймификация приложений электронной коммерции позволяет вашему бренду выделяться из толпы и привлекать пользователей к вашему приложению.

Согласно исследованию рынка P&S, оценка рынка геймификации составит 22 миллиона долларов, что покажет рост на 41,8% в год. Другие исследования показывают, что 87% магазинов электронной коммерции в США планируют использовать геймификацию как часть своей стратегии, и крупнейшие компании уже используют ее.

Чтобы не отставать, вы также должны сделать это частью своей бизнес-модели, и в этой статье мы исследуем психологию геймификации и способы ее правильного использования, чтобы она приносила максимальную прибыль.

Содержание

• Преимущества геймификации - 1. Вовлеченность пользователей
• 2. Высокий уровень удержания
• 3. Создание сообщества
• Советы по использованию геймификации

Преимущества геймификации

Давайте подробнее поговорим о том, почему геймификация в приложениях электронной коммерции так полезна и как другие приложения добиваются от нее максимальной выгоды. Мы покажем вам несколько примеров геймификации в приложениях электронной коммерции.

1. Вовлеченность пользователей

Секрет геймификации заключается в обращении к внутренней природе каждого человека: стремление к вызовам, достижениям и развлечениям. Если использовать правильно, это достигает всех целей и делает пользователя по-настоящему вовлеченным в весь процесс игры, получения наград и последующих трат на ваши продукты.

Пример:

Aliexpress отлично справляется с вовлечением пользователей в свое приложение. Игры — одна из самых особенных и заметных функций Aliexpress. Личные предпочтения здесь ключевы: в то время как одна игра ориентирована на долгосрочные результаты, другая сосредоточена на удовольствии и удаче.

2. Высокий уровень удержания

Ежедневные вызовы или купоны — это то, что заставляет пользователей возвращаться в приложение снова и снова, даже не планируя ничего покупать. Поскольку многие клиенты покупают что-то в магазине электронной коммерции только один раз, а затем покидают приложение, владельцы магазинов электронной коммерции часто находят это очень сложным — вернуть клиентов в свои приложения. Ответ — геймификация пользовательского опыта.

Пример:

Основной валютой, которую можно обменять на купоны в Aliexpress, являются монеты, и каждый день, когда пользователь заходит в приложение, ему вручается одна монета. Ежедневные задачи — один из нескольких способов заработать больше монет, и это мотивирует пользователей возвращаться каждый день.

Существует множество вариантов на выбор, таких как ежедневные задачи или игра Lucky Forest, которая также побуждает к регулярному взаимодействию с приложением.

3. Создание сообщества

Геймификация часто связана с социальными сетями. Соревнование — очень важная часть игрового процесса: оно делает людей более стремящимися к победе, а обмен достижениями является отличным мотивирующим фактором.

Кроме того, социальные сети могут помочь продвигать ваш бизнес — никто не может сделать это лучше, чем ваши клиенты. Награждайте их за обмен информацией, следование за влиятельными лицами в вашем сообществе и создание контента, созданного пользователями.

Отзывы о продуктах крайне важны для современной электронной коммерции, так как у людей нет возможности подержать продукт в руках, как они могли бы сделать это в обычных магазинах. Отзывы — это единственный способ узнать, что они получат то, что хотят. Согласно статистике, 88% решений клиентов о добавлении продукта в корзину были под влиянием отзывов.

Пример:

Aliexpress использует ежедневные задачи для создания сильного сообщества вокруг своей платформы электронной коммерции. Посмотрите на задачи, которые они предлагают выполнить, чтобы получить монеты:

Каждая задача включает участие в жизни сообщества и обмен отзывами, что позже позволит вам продавать больше.

С помощью геймификации вы можете:

• Узнать поведение пользователей
• Увидеть реакцию пользователей на любые изменения и новые подходы
• Персонализировать ваше взаимодействие с клиентом
• Развивать лояльность к бренду
• Увеличивать повторные продажи

Вот почему розничные компании любят геймификацию. Это приводит к положительному опыту, и согласно Walker Info, самым важным фактором успеха для розничной торговли будет не цена или сам продукт, а пользовательский опыт. Это то, что определит, будут ли люди доверять вашему бренду и покупать ваши продукты.

Советы по использованию геймификации

Как правильно использовать геймификацию, чтобы она принесла максимальную пользу вашему бизнесу? У нас есть несколько советов для вас, которые помогут вам понять направление.

Первое, что нужно знать, это то, что любой тип геймификации состоит из трех важных шагов:

• Вызов
• Инструкции
• Награда

Без вызова пользователь не будет вовлечен в игру. Инструкции помогают понять правила и избежать любых препятствий или недоразумений. Награда — это цель всего процесса, и пользователь должен знать об этом заранее, так как это самый большой мотиватор.

Первый шаг, который вам нужно сделать, прежде чем начать разрабатывать стратегию, — определить вашу цель. Добавление бонусной системы или игры без четкого понимания того, что вы хотите достичь, не приведет ни к чему.

Тщательно подумайте о том, чего вы хотите. Возможные цели могут быть:

• Более высокий уровень удержания
• Большее время, проведенное в приложении
• Больший доход
• Более высокая средняя стоимость заказа
• Больше контента, созданного пользователями

Эти и многие другие цели могут быть достигнуты с помощью геймификации, и после того, как вы определите свои ожидания, вы сможете создать стратегию геймификации.

Каждый тип геймификации может помочь достичь разных результатов. Давайте поговорим о них подробнее.

Ежедневные бонусы — увеличивают уровень удержания. Пользователи могут получить их только в том случае, если они посещают приложение каждый день. Например, Aliexpress дает один бонус в день, а также позволяет зарабатывать больше, выполняя задачи.

Значки — помогают различать пользователей в зависимости от их достижений. Значки определяют привилегии и мотивируют пользователей получать их больше.

Лайки и подписки — связаны с созданием сообщества вокруг вашего бренда. Вы можете награждать пользователей бонусами, баллами или монетами, которые они позже обменяют на купоны.

Игры — увеличивают вовлеченность и позволяют пользователям получать еще больше монет. Разработайте несколько простых, но интересных игр с четкими правилами и системой наград, и мотивируйте пользователей попробовать их. Игры — один из лучших способов заставить пользователей проводить больше времени в вашем приложении.

Соревнования — также работают для создания социального взаимодействия и продвижения вашего бизнеса. Соревнования мотивируют пользователей делиться своими достижениями в социальных сетях и достигать более высоких результатов.

Идите далеко впереди ваших конкурентов и подумайте о использовании геймификации в приложениях электронной коммерции наряду с современными тенденциями, такими как AR. С выходом ARKit от Apple и ARCore от Google появилось множество возможностей для стартапов и компаний-разработчиков, таких как Mobindustry, реализовать AR-игры как в приложениях, так и в обычных магазинах.

Следование тенденциям с умом может сделать ваш бренд ярким и успешным, вам определенно стоит рассмотреть возможность добавления в ваше мобильное приложение для электронной коммерции игр и вызовов.