Uber: Сообщение от следующего пассажира – Ставка на уверенность, а не на панику

После недель, проведенных в закрытых помещениях, Индия теперь предложила некоторые послабления в отношении ограничений, связанных с COVID-19. Это может показаться шагом к восстановлению некоторой нормальности, но постоянный рост числа инфекций за последние несколько недель предполагает, что нормальность может быть на самом деле далекой мечтой еще долгое время. И единственный способ защитить себя от этого вируса – оставаться дома как можно больше. Но в случае, если вам НУЖНО выйти и взять такси, Uber выпустил рекламу, чтобы показать, как можно сделать это и при этом оставаться в безопасности.

Сообщение из будущего… ну, по крайней мере, от будущих пассажиров

Реклама под названием “ Сообщение от следующего пассажира, “ длится чуть больше минуты и включает в себя множество людей, которые говорят напрямую к зрителю. Сообщение от этих людей приходит как “ сообщение из будущего. “ В начале рекламы на экране появляется вопрос: “ что если вы могли бы защитить кого-то, кого никогда не встречали? “ Как только этот текст исчезает, люди разных возрастных групп, от молодых людей до пожилых, начинают говорить в камеру, играя роль людей, которые будут ехать в такси Uber после вас. Они предлагают, как вы, как пассажир, можете позаботиться о всех, кто будет ехать после вас, просто позаботившись о себе.

Они дают советы по безопасности о том, как сделать вашу поездку на Uber безопасной не только для себя, но и для человека, который воспользуется такси после вас. Предложения, такие как “ носите маску “, “ санируйте руки “, “ позвольте вашему водителю продезинфицировать машину перед тем, как сесть “, и пассажиры также упоминают, как эти меры безопасности не только сохранят вас в безопасности, но и тех, кто будет пользоваться тем же такси Uber позже. “ Я знаю, это много, “ говорит один из людей в рекламе, “ но это сохранит вас в безопасности. “ После чего другой человек добавляет “И когда вы в безопасности…” с третьим человеком, завершающим предложение “ Я в безопасности. “ Это повторяют несколько других, и, наконец, один говорит “ потому что безопасность тоже может распространяться. “

На экране появляется строка с текстом “ Прашант в большей безопасности для Мехек “, два имени постоянно заменяются другими именами, предполагая своего рода цепочку. Реклама заканчивается простым белым экраном с текстом, который гласит: “ Давайте сделаем каждую поездку #SaferForEachOther “ с логотипом Uber.

Уверенность – это то, что нужно миру, и уверенность – это то, что предоставляет реклама

Мы все знаем, что мир уже некоторое время борется с Covid-19, и последние несколько месяцев мы были подвержены паранойе и страху в значительных количествах. Хотя всем нам нужно принимать меры предосторожности и оставаться как можно более безопасными, постоянное состояние страха оказало огромное влияние на психическое здоровье людей. В этих обстоятельствах технологические бренды могут использовать рекламу, чтобы поощрять осторожность, даже снимая часть стресса и напряжения из атмосферы. Своеобразный очиститель для нёба, если хотите. Uber выбрал этот путь.

“ Сообщение от следующего пассажира “ – это очень простая реклама с точки зрения производственных значений. В ней несколько людей сидят перед камерой, предлагая советы по безопасности во время поездки на Uber. Но они не пытаются напугать вас, чтобы вы следовали им. Тон рекламы очень скромный и вежливый.

Все мы видели рекламу и сообщения о Covid-19, которые говорят вам, как выполнение или невыполнение XYZ вещей может оставить вас открытым для инфекции. Эти сообщения имеют хорошие намерения, но склонны вызывать определенную панику или страх. Эта реклама выбрала другой подход. Она не основана на страхе, а на уверенности, так как говорит о том, как безопасность может распространяться. Реклама говорит только о безопасности и ничего больше.

Успокаивающие слова пассажиров действительно придают вам уверенность в том, что даже в эти страшные времена вы можете доверять Uber, если вам нужно взять такси. И уверенность (в сочетании с осторожностью) – это то, что, как мы думаем, сейчас нужно миру.

Донесение сообщения и услуги тоже

Но это не означает, что “Сообщение от следующего пассажира” – это кампания по корпоративной социальной ответственности. Это по-прежнему реклама и, по нашим меркам, очень умная и хитрая. В эти неопределенные времена реклама нацелена на решение самой большой проблемы, с которой сталкивается Uber в данный момент, говоря о том, как безопасно ездить с Uber. Она также показывает, что бренд заботится о своих пассажирах (по крайней мере, на бумаге). Если вы посмотрите на рекламу, вы не найдете ничего, чего вы не слышали тысячу раз, но эта реклама использует эту информацию совершенно иначе, чтобы укрепить уверенность своих зрителей в бренде, а не нагнетать стресс.

Нам также нравится, насколько инклюзивна реклама. Она включает людей, представляющих разные части и сегменты Индии, с точки зрения этнической принадлежности и культуры, не будучи раздражающе очевидной в своей инклюзивности (как это делают некоторые бренды). Это очень тонко. Люди в рекламе, в основном, кажутся представителями среднего и верхнего среднего класса, что имеет смысл, так как большая часть пользователей Uber принадлежит к этим двум сегментам. Это не реклама для масс, что, возможно, и объясняет, почему она на английском языке.

“Сообщение от следующего пассажира” находится прямо между рекламами, которые забрасывают простой информацией, и рекламами, которые делают наши сердца мягкими. Это идеальный баланс информации и эмпатии. Сообщение не теряется в эмоциях, и не кажется, что оно только о Uber. Оно заставляет вас чувствовать, что реклама о вас, вашей безопасности, а затем о Uber, ловко предоставляя Uber пьедестал, на котором можно стоять. Она напоминает нам, что Covid-19 может быть инфекционным, но безопасность тоже может быть такой, подчеркивая при этом собственный продукт. Как мы уже упоминали в нашей статье о рекламе в эпоху COVID.

“ Что нам кажется необходимым, так это реклама и сообщения, которые не только свяжут пользователей с брендом, но и заставят их осознать, что бренд заботится о них даже в эти трудные времена “

Uber именно это и сделал. Никто из нас, возможно, не знает человека, который возьмет наше Uber после нас, но нам определенно понравилось это сообщение от следующего пассажира.