Что делать, если Spotify продолжает аварийно завершаться или закрываться сам собой

Вы когда-нибудь сталкивались с тем, что Spotify аварийно завершает работу, когда вы слушаете свою любимую музыку или подкаст? Например, ваш Spotify продолжает аварийно завершаться или неожиданно закрываться. Он может даже полностью перестать работать, заставляя вас начинать заново — теряя в процессе ваши очереди песен.

Spotify — это сервис потоковой музыки, который позволяет вам слушать песни от артистов и групп, которых вы любите. К сожалению, он может быть довольно нестабильным. Поэтому, если боги Spotify не благословят вас, вы, вероятно, столкнетесь с некоторыми проблемами с приложением время от времени, а их команда поддержки не особенно умеет справляться с жалобами.

Если ваше приложение Spotify продолжает аварийно завершаться или закрываться само по себе, у нас могут быть некоторые предложения о том, как это исправить в этом посте.

Почему Spotify аварийно завершает работу?

Существует несколько причин, по которым ваше приложение Spotify может продолжать аварийно завершаться во время потоковой передачи, начиная от недавнего сбойного обновления до недавнего изменения местоположения аккаунта. Прежде чем вы начнете исправлять Spotify, убедитесь, что ваше устройство не является источником проблемы. Если ваше устройство также аварийно завершает работу при использовании других приложений, вам следует попробовать выполнить сброс до заводских настроек перед использованием приложения.

Некоторые из распространенных причин, по которым Spotify аварийно завершает работу или неожиданно закрывается:

1. Ваше устройство настроено на экономию заряда батареи, или работает программа очистки памяти.
2. Ваше устройство несовместимо с приложением. Это может быть связано с тем, что вы только что обновили приложение Spotify или потому, что ваше устройство имеет устаревшую операционную систему или процессор.
3. Антивирусная программа, брандмауэр или VPN останавливают работу приложения.
4. У вашего устройства недостаточно памяти и заканчивается место для хранения.
5. Файлы приложения повреждены, или стороннее приложение или программа вызывают проблемы.
6. Ваша WiFi-сеть или точка доступа вызывают проблемы.

Как остановить аварийное завершение работы Spotify

Любое приложение может иногда аварийно завершаться, но это не должно происходить слишком часто, чтобы стать проблемой. Если вы не можете понять, почему Spotify аварийно завершает работу или как это исправить, попробуйте один или несколько вариантов ниже.

Принудительное закрытие приложения Spotify

Как часто вы видели, как приложения аварийно завершают работу или зависают? Если вы используете Spotify на мобильном устройстве или ПК, вы, вероятно, заметили, что приложение не всегда работает так, как задумано, часто аварийно завершается и иногда даже зависает. Чтобы исправить это, вам нужно будет принудительно закрыть приложение и завершить процессы приложения, которые в настоящее время работают, чтобы они перестали использовать ресурсы вашей системы. Если приложение перестает отвечать, принудительное закрытие может исправить проблемы с аварийным завершением и обеспечить производительность и стабильность.

Чтобы принудительно закрыть приложение Spotify, выполните следующие шаги:

На Windows:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач.
2. В окне Диспетчера задач выберите вкладку Процессы.
3. Прокрутите вниз до Spotify, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Завершить задачу. Это закроет приложение.

На Mac:

1. Нажмите Option + Command + Esc одновременно или выберите Принудительное завершение в меню Apple в верхнем левом углу вашего экрана.
2. Выберите Spotify в окне Принудительное завершение приложений, затем нажмите Принудительное завершение.

На iPhone/iPod/iPad:

1. Проведите вверх от нижней части главного экрана, остановитесь посередине, а затем проведите вправо или влево, чтобы выбрать Spotify.
2. Проведите вверх по предварительному просмотру приложения, чтобы закрыть приложение Spotify.

Также читайте: 10 способов исправить аварийное завершение работы приложения YouTube на вашем Android и iPhone

Проверьте статус Spotify, чтобы узнать, не работает ли он

Иногда проблема может быть не в настройках вашего устройства или приложения, а на стороне сервера или разработчика. Spotify отслеживает любые текущие проблемы, с которыми сталкиваются многие пользователи одновременно, а также любые проблемы с серверами или проверки обслуживания. Вы можете следить за их аккаунтом в Twitter ( @SpotifyStatus), проверить доску текущих проблем Spotify или статус API Spotify, чтобы получить обновления о текущем статусе Spotify и увидеть, сообщают ли другие о той же проблеме.

Выйдите из Spotify и войдите снова

Если ваш Spotify продолжает аварийно завершаться, вы можете попробовать выйти из системы, чтобы узнать, связана ли проблема с вашим аккаунтом. Вход в систему информирует систему о вашей личности и о том, что вам разрешено делать. Выход из системы может помочь предотвратить аварийные завершения, восстановив настройки приложения по умолчанию. Если вы заметили, что ваше приложение Spotify работает медленно, выйдите из системы. Если ваше приложение по-прежнему работает медленно после выхода, перезагрузка телефона может помочь исправить проблему.

Чтобы выйти из Spotify и войти снова, выполните следующие шаги:

На компьютере:

1. Перейдите на главную страницу приложения Spotify. Затем в правом верхнем углу щелкните на своем аватаре.
2. В всплывающем меню выберите Выйти. Вам будет предложено снова войти в систему, заполните форму и снова войдите, чтобы увидеть, была ли проблема решена.

В приложении Spotify на iPhone/Android:

1. Откройте приложение Spotify и выберите значок настроек в правом верхнем углу главной страницы.
2. Прокрутите вниз, нажмите Выйти, а затем согласитесь, когда вас попросят. Войдите снова с вашими учетными данными, чтобы увидеть, была ли проблема исправлена.

Связанная статья: Как изменить способ оплаты в Spotify

Очистите кэш Spotify

Если приложение не загружается должным образом, всегда полезно очистить кэш. Кэш приложения позволяет приложениям хранить данные на вашем устройстве локально. Это означает, что данные вашего приложения Spotify остаются на вашем телефоне или компьютере даже после удаления приложения. Очистка кэша может улучшить производительность приложения Spotify на вашем устройстве.

Чтобы очистить кэш Spotify, выполните следующие шаги:

На Windows/Mac:

1. Перейдите на главную страницу настольного приложения Spotify. Затем в правом верхнем углу щелкните на своем профиле, а затем Настройки.
2. Прокрутите вниз до Местоположение оффлайн-хранения и запомните, где находится ваше кэш-хранилище.
3. Перейдите в папку вручную или нажмите Ctrl + R и введите “Appdata”. Затем перейдите в Spotify > PersistentCache > Storage (Mac) или Spotify > Storage (Windows).
4. Нажмите Ctrl + A, чтобы выбрать все, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Переместить в корзину (Mac) или Удалить (Windows).

На iPhone/Android:

1. Откройте приложение Spotify и выберите значок настроек в правом верхнем углу главной страницы.
2. Прокрутите вниз до Хранение, затем нажмите Удалить кэш (iPhone) или Очистить кэш (iPad) (Android). Перезапустите приложение.

Связанная статья: [Исправлено] Spotify продолжает случайно приостанавливать воспроизведение

Выполните чистую переустановку

Большинство проблем с приложениями можно решить просто переустановив приложение. Однако в некоторых случаях вам может понадобиться чистая переустановка приложения с нуля, что является более интенсивным процессом. Тем не менее, это гарантирует, что вы удалите любые ошибки или старые проблемы и перенастроите Spotify на вашем устройстве.

Примечание: Если вы выполняете чистую переустановку, ваши настройки также будут сброшены в состояние по умолчанию. Поэтому, если вы переустановите приложение, вам придется заново загрузить любую загруженную музыку или подкасты.

Чтобы выполнить чистую установку, выполните следующие шаги:

На Windows:

1. Закройте приложение Spotify. Перейдите в Пуск, затем прокрутите вниз до Настройки, затем Приложения > Приложения и функции.
2. Найдите Spotify и выберите Удалить. Чтобы удалить приложение, следуйте инструкциям на экране.
3. Нажмите Ctrl + R, введите “AppData” в строку поиска и нажмите Enter. Удалите все папки Spotify из директории AppData/Roaming. Затем аналогично перейдите в AppData/Local и удалите папки Spotify.
4. Перезагрузите устройство перед загрузкой и переустановкой Spotify.

На Mac:

1. Откройте Finder. Удерживая клавишу Option, выберите Библиотека в верхнем меню.
2. Удалите папки com.spotify.client.helper и com.spotify.client из Кэша.
3. Вернитесь в Поддержка приложений и удалите папку Spotify. Перезагрузите компьютер и установите Spotify.

На Android:

1. Перейдите в Настройки телефона. затем выберите Управление приложениями > Spotify.
2. Нажмите Хранение и Очистить данные пользователя и кэш. Вернитесь и нажмите Удалить.
3. В приложении Файлы телефона: перейдите в Внутреннее хранилище > Android > data, затем удалите папку com.spotify.music. Если вы используете карту SD, перейдите на SD-карту > Android > data и удалите папку com.spotify.music. Перезагрузите устройство.

Переключитесь на другое интернет-соединение или устройство

Иногда просто переключение интернет-соединения или устройства — это все, что нужно, чтобы снова выйти в сеть. Если вы постоянно переключаетесь между разными WiFi-соединениями, приложение Spotify может часто аварийно завершаться, особенно если вы слушаете загруженные оффлайн-песни. Вы можете использовать другую публичную точку доступа или сеть друга. Проверьте, не вызывает ли ваше конкретное устройство проблему. Например, попробуйте приложение для телефона вместо использования Spotify на вашем компьютере. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу.

Попробуйте освободить место на вашем устройстве

Если у вас часто возникают проблемы с аварийным завершением или зависанием приложений, вам следует проверить, достаточно ли памяти на вашем устройстве. Приложения, как правило, занимают много места на вашем телефоне, и если у них заканчивается место, они не будут работать должным образом. Удаление данных на устройстве может иногда очистить потенциально поврежденные данные и позволить приложениям работать более плавно.

Удалите ненужные временные файлы и приложения и убедитесь, что на вашем устройстве есть как минимум 1 ГБ свободного места для Spotify. Это позволяет ему воспроизводить без задержек и хранить загруженные музыкальные файлы и подкасты, чтобы вы могли слушать их даже без доступа к интернету. Если ваше мобильное устройство имеет слот для внешней SD-карты, вы можете сохранять свои загрузки там, а не в внутренней памяти устройства, чтобы сэкономить место.

Проверьте наличие обновлений

Обновляя приложения часто, разработчики могут исправлять распространенные сбои и добавлять новые функции по мере их появления. Если вы давно не обновляли свою старую версию Spotify, вы можете пропустить исправления ошибок и другие улучшения.

Вам следует загрузить более новую версию приложения, чтобы решить проблему с аварийным завершением приложения Spotify на вашем устройстве. Откройте App Store Apple или Google Play Store и найдите Spotify в строке поиска. Если доступно обновление, нажмите кнопку Обновить, а затем перезапустите приложение. Если опция обновления недоступна, ваше приложение обновлено. Вы можете искать всплывающее окно обновления под значком вашего профиля на рабочем столе. Если вы слушаете Spotify через Bluetooth, попробуйте обновить драйверы устройства до последней версии для этого наушника, чтобы увидеть, решает ли это проблемы с аварийным завершением приложения.

Удалите все синхронизированные устройства

Если у вас слишком много устройств, подключенных к вашему аккаунту, ваше приложение Spotify может работать неправильно и может привести к аварийному завершению приложения. Вы могли случайно оставить свой аккаунт вошедшим на устройстве другого человека, или они могут использовать его без вашего ведома. Попробуйте выйти из всех устройств на странице вашего аккаунта Spotify. Если вы выйдете из всех устройств, ваша учетная запись будет вынуждена синхронизироваться с серверами Spotify на случай, если проблема связана с вашим аккаунтом.

Чтобы выйти из Spotify везде, выполните следующие шаги:

1. Откройте Spotify в браузере и войдите в систему. Перейдите в Профиль > Учетная запись.
2. Перейдите на вкладку Обзор учетной записи и прокрутите вниз до Выйти везде. Это выведет вас из Spotify на всех платформах, включая мобильное приложение, веб-плеер и настольные приложения.

Вы также можете попробовать удалить доступ к сторонним приложениям, чтобы увидеть, мешают ли они приложению Spotify. Перейдите в Учетная запись > Управление приложениями > Приложения и выберите Удалить доступ рядом с любыми приложениями, которые вам больше не нужны.

Отключите любое антивирусное, блокирующее рекламу или VPN-программное обеспечение

Интернет-защита или программное обеспечение для обеспечения конфиденциальности вашего устройства также могут предотвратить правильную работу приложения Spotify. Убедитесь, что вы находитесь в одной и той же WiFi-сети, что UPnP активирован на вашем маршрутизаторе, и что никакая программа, включая брандмауэр Windows, антивирус, блокировщик рекламы, VPN и так далее, не блокирует Spotify. Если вы используете Windows, убедитесь, что обнаружение сети включено в настройках сети. Проверьте настройки вашего конкретного программного обеспечения, чтобы убедиться, что Spotify имеет все разрешения и добавлен в исключения брандмауэра.

Отключите режим экономии заряда батареи

Включение режима низкого энергопотребления может остановить загрузки, воспроизведение музыки в фоновом режиме и обновление приложений на вашем устройстве. В результате использование режима экономии заряда батареи или оптимизатора батареи на вашем мобильном приложении также может предотвратить плавную работу вашего приложения Spotify. Если вы в настоящее время используете режим низкого энергопотребления Spotify на своем устройстве, попробуйте отключить его.

Чтобы отключить режим экономии заряда батареи, выполните следующие шаги:

На Android/iPhone:

1. Перейдите в Настройки вашего телефона. Затем перейдите в Настройки > Батарея или найдите “батарею”.
2. Отключите переключатель рядом с Режимом низкого энергопотребления (iPhone) или Экономией заряда батареи (Android)
3. Пользователи Android также могут отключить оптимизацию батареи для конкретного приложения, перейдя в Приложения > Управление приложениями. Найдите Spotify и выберите Не оптимизировать. Для приложения iPhone перейдите в Здоровье батареи > Отключить оптимизированную зарядку батареи.

Отключите аппаратное ускорение

Если вы включите аппаратное ускорение в Spotify, аудиопоток будет декодироваться и воспроизводиться с использованием аппаратного обеспечения вашего настольного ЦП, материнской платы или звуковой карты. Если вы отключите аппаратное ускорение, потоковая передача может быть медленнее. Но если вы считаете, что ваше настольное оборудование недостаточно для этой задачи, вам следует отключить его, чтобы исправить проблему с аварийным завершением приложения Spotify.

Чтобы отключить аппаратное ускорение в Spotify, выполните следующие шаги:

На Windows/Mac:

1. Запустите приложение Spotify и выберите свой профиль, затем Настройки > прокрутите вниз до Аппаратного ускорения в разделе Совместимость (Android). Перейдите в Spotify > Spotify > Аппаратное ускорение (Mac).
2. Отключите переключатель рядом с Аппаратным ускорением.

Запустите Spotify в режиме совместимости

При использовании клиента Spotify для Windows режим совместимости позволяет программному обеспечению работать так, как будто оно работает в более ранней версии Windows. Проблемы совместимости распространены, особенно когда вы переходите на новую операционную систему, которая может быть несовместима со старыми версиями программного обеспечения.

Чтобы включить режим совместимости в Windows, выполните следующие шаги:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке Spotify и выберите Свойства.
2. Выберите вкладку Совместимость, затем в разделе Режим совместимости установите флажок рядом с “Запускать эту программу в режиме совместимости для” и выберите предыдущую операционную систему.
3. Нажмите Применить, затем ОК. Перезагрузите приложение, чтобы увидеть, была ли проблема решена.

Примечание: В Windows вы также можете попробовать запустить Spotify от имени администратора, так как это может исправить любые проблемы, связанные с разрешениями.

Чтобы запустить Spotify от имени администратора, откройте Spotify и нажмите “Настройки” в главном меню. В разделе “Общие” выберите “Запускать от имени администратора”. Если будет предложено, введите свой пароль (если вы не вошли в систему в данный момент).

Не позволяйте Spotify снова аварийно завершаться

Spotify — это сервис, на который полагаются миллионы людей, но он часто аварийно завершает работу без предупреждения. Если это произошло с вами, вы можете задаться вопросом, стоит ли оставаться с Spotify в будущем. Тем не менее, вы можете избежать будущих аварийных завершений приложения, принимая регулярные меры, такие как обновление вашего приложения и устройства, обеспечение достаточного места для хранения на вашем устройстве, частая очистка кэшей и не синхронизация слишком многих устройств одновременно. Вы всегда можете сообщить о своей проблеме на форуме сообщества Spotify, если она остается нерешенной.

Часто задаваемые вопросы о проблеме “Spotify продолжает аварийно завершаться”

Как остановить аварийное завершение Spotify, когда мой телефон заблокирован?

Убедитесь, что приложения для экономии заряда батареи и очистки данных вашего устройства отключены, и проверьте силу вашего интернет-соединения. Это должно помочь предотвратить аварийное завершение приложения Spotify на вашем смартфоне.

Почему мой Spotify Wrapped продолжает аварийно завершаться?

Убедитесь, что приложение обновлено через магазин приложений на вашем устройстве, попробуйте очистить кэш, удалить и переустановить Spotify, чтобы начать заново, а затем вручную найдите плейлист Wrapped.

Что делать, если Spotify продолжает аварийно завершаться на моем iPhone?

Выключите режим низкого энергопотребления на вашем iPhone и выполните чистую переустановку Spotify, нажав и удерживая значок приложения, затем нажав Удалить приложение > Удалить приложение. Затем перейдите в App Store и переустановите Spotify.

Как я могу сообщить о сбое в Spotify?

Если вы сталкиваетесь с аварийным завершением работы Spotify, есть несколько способов сообщить об этом. Вы можете отправить электронное письмо на адрес [email protected] или использовать контактную форму на сайте. Вы также можете написать об этом в Twitter, используя хэштег #SpotifyCrash. Наконец, вы можете опубликовать об этом на форуме сообщества Spotify.

Удаление кэша Spotify удалит плейлисты?

Spotify отслеживает загруженную музыку в кэше, чтобы ускорить время загрузки для будущих посещений. Удаление кэша удалит все эти загруженные треки, но не ваши плейлисты или библиотеку. Короче говоря, нет, удаление кэша Spotify не удалит плейлисты.

Почему Spotify не работает с Android Auto?

Если у вас возникают проблемы с работой приложения Spotify с Android Auto, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать.

Некоторые распространенные причины проблем включают:

• Несовместимая версия приложения Spotify или музыкальной библиотеки на вашем телефоне.
• Несовместимая автомобильная стереосистема.
• Проблемы с интеграцией Google Play Music.

Убедитесь, что оба приложения (Spotify и Android Auto) имеют установленные последние обновления. Попробуйте отключить интеграцию Google Play Music в настройках Android Auto. Отключение этой функции остановит автоматическую загрузку любых песен при воспроизведении музыки через Android Auto, что может решить некоторые проблемы само по себе.

Как исправить проблему с принудительным закрытием Spotify на Android?

Если вы сталкиваетесь с проблемой принудительного закрытия Spotify на Android, попробуйте следующие действия:

1. Обновите приложение

2. Очистите кэш и данные

3. Перезагрузите устройство

4. Проверьте наличие обновлений от Spotify

5. Сбросьте все настройки на вашем устройстве

6. Отключите режим Ad-Hoc в Spotify (если применимо)

7. Удалите и переустановите приложение

8. Удалите данные пользователя

9. Используйте VPN (или отключите VPN, если вы уже его использовали)

10. Включите службы определения местоположения

Почему Spotify так медленно работает на Mac?

Существует несколько причин, по которым Spotify может работать медленно на вашем Mac.

1. Ваш Mac может не иметь необходимого оборудования для плавной работы Spotify.
2. Spotify может использовать больше ресурсов, чем нужно, что приводит к задержкам или периодическим сбоям приложения.
3. У вас может не быть установленной последней версии Spotify.
4. Могут быть проблемы с вашим сетевым подключением или использованием пропускной способности, как в отношении самого Spotify, так и других приложений, работающих на вашем компьютере одновременно.