Проблемы с запуском Windows 11 побудили Microsoft выпустить экстренное исправление

Microsoft выпустила срочное обновление для исправления серьезной проблемы, из-за которой некоторые ПК с Windows 11 не могли запуститься после установки обновления безопасности KB5058405 за май 2025 года.

Затронутые компьютеры зависали во время загрузки, отображая ошибку 0xc0000098, связанную с системным файлом ACPI.sys — драйвером Windows, необходимым для управления питанием и конфигурации устройств через интерфейс Advanced Configuration and Power Interface. Сообщение об ошибке предупреждало пользователей о том, что операционная система не может быть загружена и нуждается в ремонте.

Ваш ПК/Устройство необходимо отремонтировать
Операционная система не может быть загружена, потому что отсутствует необходимый файл или он содержит ошибки.
Файл: ACPI.sys
Код ошибки: 0xc0000098

В прошлый четверг Microsoft признала проблему, заявив, что она в основном затрагивает виртуальные среды, с ограниченными случаями на физических устройствах. Затронутые системы включают: Azure Virtual Machines, Azure Virtual Desktop и локальные ВМ, размещенные на Citrix или Hyper-V. Однако, если у вас есть ПК с установленными версиями Windows Home или Pro в домашних условиях, вы, вероятно, не столкнетесь с этой проблемой.

«Мы исследуем сообщения о том, что обновление безопасности Windows от 13 мая 2025 года (KB5058405) не устанавливается на некоторых устройствах Windows 11, версии 22H2 и 23H2», — написала компания на панели мониторинга состояния обновлений Windows в четверг.

Исправление от Microsoft

Чтобы исправить проблему с установкой и загрузкой, Microsoft выпустила обновление KB5062170 внепланового характера (OOB) в выходные, которое теперь доступно в Каталоге обновлений Microsoft. Это незащитный патч и его необходимо установить вручную.

Для организаций, которые уже столкнулись с этой проблемой, Microsoft рекомендует использовать встроенные инструменты восстановления Azure, чтобы вернуть систему в рабочее состояние.

«Мы рекомендуем использовать команды восстановления виртуальной машины Azure в качестве обходного решения для клиентов Azure, которые уже применили обновление безопасности Windows за май 2025 года и испытывают эту проблему», — отметила компания в обновлении на выходных на панели мониторинга состояния обновлений Windows.

«Если вы еще не развернули обновление безопасности Windows за май 2025 года (KB5058405), и ваша среда включает устройства, работающие в инфраструктуре виртуального рабочего стола на Windows 11, версиях 22H2 и 23H2, мы рекомендуем вместо этого применить OOB обновление.»