Обновление Windows 11 вызывает сбои ПК, позже отозвано (KB5039302)

Microsoft в среду подтвердила, что ее последнее необязательное предварительное обновление безопасности за июнь 2024 года (KB5039302) для Windows 11 вызывает повторные перезагрузки некоторых устройств.

Для тех, кто не в курсе, KB5039302 был выпущен 25 июня 2024 года для Windows 11 версии 23H2 и Windows 11 версии 22H2. Он включал новые функции и устранял несколько проблем, таких как искаженный звук при записи в Snipping Tool и проблемы с извлечением USB-устройств.

Однако после установки обновления KB5039302 владельцы некоторых ПК столкнулись с проблемами бесконечной перезагрузки, когда устройства перезагружались без их вмешательства.

Редмондский гигант теперь признал проблему и сообщил, что она, вероятно, затронет устройства, использующие виртуальные машины и другие инструменты вложенной виртуализации на своих ПК, такие как CloudPC, Azure Virtual Desktop (AVD) и DevBox.

Тем временем Microsoft приостановила развертывание KB5039302 через Windows Update и Windows Update для бизнеса, так как нет обходных решений.

“После установки обновлений, выпущенных 26 июня 2024 года (KB5039302), некоторые устройства могут не запускаться. Затронутые системы могут перезагружаться бесконечно и требовать операций восстановления для восстановления нормального использования,” отметила Microsoft в документе поддержки.

“Эта проблема более вероятно затронет устройства, использующие инструменты виртуальных машин и функции вложенной виртуализации, такие как CloudPC, DevBox, Azure Virtual Desktop. Мы проводим расследование, чтобы определить точные условия, при которых эта проблема может возникнуть,” добавили они.

“Пока наше расследование продолжается, мы приостанавливаем предложение этого обновления через Windows Update и Windows Update для бизнеса. По этой причине это обновление может в настоящее время не предлагаться вашему устройству.”

Согласно Microsoft, пользователи версии Windows Home менее подвержены этому сбою, так как использование виртуализации менее распространено в домашних условиях.

Если вы используете виртуальные машины на вашем домашнем устройстве, рекомендуется не загружать и не устанавливать обновление KB5039302 до тех пор, пока Microsoft не выпустит исправление.

Компания все еще исследует коренную причину этого серьезного сбоя и работает над решением.

Ожидается, что она предоставит обновление в следующем релизе.