Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке [ИСПРАВЛЕНО]

Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке — одна из самых раздражающих ошибок, с которыми вы когда-либо столкнетесь при использовании ОС Windows. Она также более известна как BSoD (или Синий экран смерти) и является самой распространенной проблемой, с которой сталкиваются почти все пользователи Windows, независимо от того, какую версию вы пробовали или использовали.

С новыми версиями операционных систем, такими как Windows 10 и Windows 11, общий опыт значительно изменился, и вероятность того, что вы столкнетесь с ошибкой синего экрана, крайне низка. Но подход Microsoft «если это не сломано, не чини» не решил полностью основные проблемы. Microsoft пыталась смягчить их в значительной степени и будет продолжать работать над ними в ближайшие годы.

С момента розничного выпуска Windows 8 Microsoft переработала и улучшила экран BSoD, чтобы предоставить нам больше информации, чтобы помочь конечному пользователю понять, что произошло и что вызвало ошибку синего экрана. Новый и улучшенный экран показывает QR-код с милым маленьким смайлом и кодом ошибки, который мы можем загуглить, чтобы найти больше информации о причине и исправить проблему.

BSoD или GSoD?

Начиная с Windows 11, пользователи программы Windows Insider (WIP) заметили новый Зеленый экран смерти вместо Синего экрана смерти. Это тонкое изменение предназначено для инсайдеров, чтобы создать различие с каналом розничной версии. За исключением цвета, дополнительной информации, видимой пользователям для упрощения устранения неполадок, немного.

Исправить сообщение об ошибке “ Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке ” не является ракетной наукой. Каждый может исправить проблему, просто следуя нашему руководству и простым шагам. Секрет в том, чтобы исключить все возможные причины, следуя этим простым шагам в определенном порядке.

Являются ли BSoD делом прошлого?

Современное оборудование и программное обеспечение более эффективны, оптимизированы и отзывчивы. Задачи, такие как установка важных обновлений в фоновом режиме, очистка временных файлов, освобождение дискового пространства и выполнение своевременных резервных копий, больше не нужно выполнять вручную. Атаки вредоносных программ и повреждение файлов сегодня менее вероятны.

Мой ПК только что столкнулся с BSoD. Что мне делать?

Хотя вероятность получения этой ошибки меньше, это может произойти по причинам, таким как:

• Ошибочные обновления Windows
• Ошибочные драйверы или установленное программное обеспечение
• Несовместимые приложения
• Атаки вредоносных программ или вирусов
• Неисправное оборудование
• Сбои диска
• Чрезмерное использование памяти
• Проблемы с реестром
• Повреждение системных файлов

Но даже после того, как вы застряли на ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке, Windows собирает ряд диагностических данных вместе с файлами журналов, которые позже отображаются через Просмотр событий, чтобы выяснить код остановки.

Во многих случаях может не быть программной или аппаратной проблемы. В этих случаях виновником может быть обновление Windows.

Мы часто видели или читали, что ежемесячные кумулятивные патчи часто ломают определенную функцию и вызывают случайные BSoD или перезагрузки в худшем случае.

Вот список ошибок с решением каждой проблемы, чтобы вы могли легко исправить причину и снова запустить свою систему.

• CRITICAL_PROCESS_DIED: Вызвано тем, что важная служба или компонент не смогли запуститься или остановились неожиданно.
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED: Вызвано неправильно настроенным драйвером устройства или испорченными обновлениями драйверов.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED: Вызвано во время завершения работы или перезагрузки устройства, нет конкретной причины для этого.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: Вызвано ошибочным драйвером устройства или фактическим конфликтом оборудования.
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED: Это указывает на то, что драйвер дисплея не ответил.
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: Связано с управлением памятью, решается простой перезагрузкой.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION: Вызвано по нескольким причинам, таким как неисправное оборудование, ошибочное программное обеспечение или обновления, несовместимые приложения и даже устаревшая прошивка.
• REGISTRY_ERROR: Ошибка системного реестра.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: Невозможно получить доступ к загрузочному диску.
• BAD_POOL_HEADER: Ошибка выделения памяти, вызванная чрезмерным использованием памяти.

Связано: Как исправить белый экран смерти на Windows 11/10

Как исправить ошибку «Ваш ПК нуждается в перезагрузке» на Windows 10 и 11

Несколько ключевых моментов отличаются в Windows 10 и 11, когда речь идет о сообщении о необходимости перезагрузки ПК. Большинство системных приложений и меню выглядят одинаково или находятся на одном месте, но Настройки выглядят иначе. В Windows 10 Настройки имеют схожий дизайн с Windows 8, с добавлением некоторых новых функций.

Чтобы просмотреть необязательные обновления, вам нужно перейти в Дополнительные параметры из меню Настройки обновления Windows — это не видно в Windows 8. Кнопка Проверить наличие обновлений четко видна как в Windows 10, так и в 11.

1. Попробуйте перезагрузить устройство

Как бы это ни звучало банально, простая перезагрузка иногда может помочь избавиться от ненужных служб, работающих в фоновом режиме, а также помочь перезапустить важные службы и компоненты операционной системы. Всегда рекомендуется регулярно перезагружать устройство, чтобы обеспечить правильную функциональность и плавную работу.

2. Загрузитесь в безопасном режиме

Предполагая, что перезагрузка не помогла, вы можете попробовать загрузиться в безопасном режиме, чтобы исправить проблему. Есть два способа сделать это:

1. Загрузочное средство: Вы можете создать загрузочное средство, такое как USB-накопитель или CD/DVD, и перезагрузить ПК, используя это средство. Это автоматически переведет вас в безопасный режим.
2. Три перезагрузки: Другой способ попасть в безопасный режим — это перезагрузить ПК три раза подряд. Когда ваш компьютер запустится в третий раз, он предложит вам выбрать между Настройками запуска и Безопасным режимом. Выберите Безопасный режим и нажмите Enter.

После перезагрузки выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Настройки запуска > Перезагрузить. Нажмите F4, чтобы войти в безопасный режим. Если есть какая-либо проблема, вы увидите детали здесь. Убедитесь, что вы исправили их перед продолжением.

3. Обновите существующие драйверы/программы или игры

Мы рекомендуем всегда использовать последнюю стабильную версию драйверов и программного обеспечения, чтобы обеспечить правильную функциональность, исправить ключевые системные компоненты и защитить наши устройства от критических уязвимостей безопасности и исправлений нулевого дня. Многие внутренние файлы и API также обновляются, когда обновления выпускаются от ОС. Поэтому разработчики приложений должны обновлять свои приложения или игры, чтобы поддерживать новый API, что приносит пользу безопасности и производительности.

4. Используйте командный подход

Если вышеуказанные методы не работают для вас, проблема может показаться более сложной, но это не так. Это можно исправить, выполнив две команды в командной строке.

1. SFC/ScanNow: Проверяет поврежденные или испорченные файлы и восстанавливает их.
2. DISM /Online /Cleanup-image /Restore Health: Заменяет поврежденные файлы новыми из сохраненной резервной копии в каталоге Windows.

Примечание: Чтобы запустить обе эти команды, нам нужны права администратора. Мы рекомендуем запускать командную строку от имени администратора.

Шаги для выполнения команд:

• Откройте Windows Terminal (пользователи Windows 11) или командную строку (пользователи Windows 10 и 11).
• Введите команды одну за другой.
• Подождите, пока процесс завершится и покажет результаты.
• После завершения процесса снова выполните обе команды, чтобы убедиться, что все файлы исправлены, затем перезагрузите систему.

Также на TechPP

Какова разница между SFC, CHKDSK и DISM в Windows 10?Читать далее

5. Запустите команду CHKDSK

Чтобы исправить ошибку “ Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке ”, вы можете попробовать запустить команду CHKDSK. Эта команда проверяет и исправляет ошибки, связанные с жестким диском.

Команду CHKDSK можно запустить из меню Пуск, введя ее в командной строке. При выполнении вышеуказанных команд убедитесь, что вы подключены к интернету, чтобы CHKDSK мог подключиться к Microsoft для любых обновлений или исправлений, необходимых на вашем ПК, а также других дисков, которые могут потребовать ремонта или очистки перед успешным повторным запуском chkdsk.

Если ваш ПК по-прежнему сталкивается с проблемами после перезагрузки, вам может потребоваться перезагрузить его из Безопасного режима. Проверьте, нуждается ли ваш ПК в конкретном восстановлении при загрузке в меню Восстановление при загрузке.

6. Измените настройки дампа памяти

Ваш ПК может неожиданно перезагрузиться, если возникнет проблема. Настройка дампа памяти может помочь вам записать содержимое памяти вашего компьютера, когда это происходит. Вы найдете эту настройку в Свойствах системы.

Чтобы изменить настройки дампа памяти, выполните следующие шаги:

1. Откройте Свойства системы. Вы можете сделать это, нажав Windows + Pause Break на клавиатуре или щелкнув правой кнопкой мыши на Мой компьютер и выбрав Свойства.
2. Нажмите на вкладку Дополнительно.
3. В разделе Загрузка и восстановление нажмите Настройки.
4. Измените настройку дампа памяти на Полный дамп памяти.
5. Снимите флажок Автоматически перезагружать.
6. Нажмите ОК дважды, чтобы выйти из всех открытых окон.

7. Исправьте ошибки RAM

Windows имеет встроенный инструмент для диагностики и исправления ошибок RAM. Если вы получаете сообщение об ошибке MEMORY_MANAGEMENT, этот инструмент может помочь решить проблему. Эта ошибка может быть вызвана удалением файлов реестра из вашей папки System32 или устройством, работающим с высокой загрузкой RAM по какой-либо причине.

Сначала проверьте, работают ли какие-либо из ваших устройств с высокой загрузкой RAM. Если да, попробуйте закрыть некоторые из приложений или процессов, которые используют больше всего памяти. Это может исправить ошибку “Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке”.

8. Запустите средство диагностики памяти Windows

Если ваш ПК сталкивается с проблемой и нуждается в перезагрузке, вы можете попытаться исправить проблему, запустив тест памяти. Обычно память может быть повреждена из-за чрезмерной нагрузки или частого переключения между приложениями.

Windows имеет встроенный инструмент для проверки и исправления проблем с памятью, чтобы решить эту проблему. Все, что вам нужно сделать, это перейти в меню Пуск, ввести Диагностика памяти Windows и нажать Enter. Вы также можете нажать Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить, ввести mdsched.exe и нажать Enter.

Оттуда у вас есть два варианта: вы можете либо позволить компьютеру автоматически перезагрузиться и проверить наличие ошибок, либо выбрать проверку ошибок самостоятельно. Если вы получите синий экран на 100%, вам нужно будет перезагрузить компьютер и убедиться, что он работает правильно.

9. Удалите несовместимое программное обеспечение/игры

Ошибка синего экрана часто возникает сразу после установки нового программного обеспечения, драйвера или игры или просто после обновления существующего программного обеспечения. В таких случаях всегда рекомендуется сначала попробовать простые решения, а не проходить через сложные процедуры.

Чтобы удалить недавно установленные или обновленные программы/игры, выполните следующие шаги:

1. Через Панель управления: Откройте Панель управления с помощью ярлыка на рабочем столе, если он у вас уже настроен, или нажав Win + Q и введя в поле поиска. Затем перейдите в Программы и компоненты, найдите соответствующее приложение и удалите его. Перезагрузите ПК.
2. Через приложение Настройки: Перейдите в Настройки > Приложения > Приложения и функции, и удалите приложение и перезагрузите.

10. Удалите недавно установленные обновления Windows/драйверов

С выходом Windows 10 и 11 ситуация со временем улучшилась, и вероятность того, что вы получите сообщение BSOD из-за ошибочного обновления Windows/драйвера, почти незначительна. Но, как всегда, остается некоторая неопределенность. Microsoft несколько раз подвергалась критике со стороны пользователей и сообщества за выпуск ошибочных кумулятивных патчей и обновлений, которые часто портили важные компоненты операционной системы, что приводило к плохой функциональности и проблемам с производительностью. Если вы случайно установили патч, который вызывает BSOD, следуйте шагам, чтобы удалить обновление:

1. Метод Панели управления: Перейдите в Панель управления>Программы и компоненты>Просмотр установленных обновлений в верхнем левом углу экрана. Выберите конкретное обновление и нажмите Удалить.
2. Метод приложения Настройки: Откройте Настройки Windows. Перейдите в Обновление Windows>История обновлений>Удалить обновления.

Попробуйте перезагрузить и посмотрите, исправлена ли ошибка “Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке”.

11. Проверьте наличие вирусов и вредоносных программ:

Одной из самых распространенных причин ошибки синего экрана является заражение устройства вирусом или вредоносной программой. Вредоносные программы известны тем, что наносят вред данным и системам, замедляя их, повреждая данные и личные файлы, криптомайнингом, создавая копии файлов и в худших случаях шифруя всю систему в обмен на деньги.

В случае вредоносной атаки у вас должно быть надежное антивирусное программное обеспечение и избавиться от вредоносных программ. Вы также можете попробовать запустить Защитник Windows для сканирования вредоносных файлов и программ. Посмотрите, исправляет ли это ошибку Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке.

12. Удалите несущественные устройства и периферийные устройства

Существует также высокая вероятность того, что неисправное оборудование вызывает BSoD. Попробуйте удалить подключенные USB-устройства и компоненты, такие как клавиатура, мышь, флеш-накопители и даже внешние накопители, чтобы исправить это. Удаляйте каждое устройство по одному, чтобы выяснить, какое из них неисправно.

13. Проверьте неисправное оборудование

Хотя компьютерное оборудование долговечно, оно может выйти из строя со временем из-за постоянного использования, накопления пыли, углеродных отложений на контактах, перегрева или даже колебаний напряжения. Мы рекомендуем вам открыть блок и проверить наличие неплотных соединений, пыльных компонентов, забитых вентиляторов, вентиляционных отверстий и т. д. Попробуйте устранить проблему и посмотрите, работает ли это для вас.

Другой способ решить проблему — перейти в Панель управления > Диспетчер устройств. Когда вы находитесь в Диспетчере устройств, ищите название оборудования с желтым восклицательным знаком, указывающим на то, что устройство в вопросе перестало работать из-за проблемы с драйвером или оборудованием.

14. Удалите любое разгон

Если вы испытываете сбои или черные экраны, вероятно, ваша система нестабильна с разгоном. В этом случае вам нужно будет удалить разгон и вернуться к стандартным скоростям.

Для этого просто вернитесь в BIOS и сбросьте все настройки разгона на значения по умолчанию. Это вернет скорости вашего ЦП и ГП к их оригинальным значениям без применения разгона (посмотрите это руководство). После этого сохраните изменения и выйдите из BIOS. Ваш ПК теперь должен быть стабильным без применения разгона, и ошибка “Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке” должна исчезнуть.

15. Проверьте системный журнал

Просмотр событий — отличный инструмент для поиска проблемы. Чтобы увидеть все журналы на вашем ПК, перейдите на вкладку Просмотр и выберите Показать скрытые файлы и папки. Затем на вкладке Система нажмите Показать журналы Windows. Это упростит вам поиск системных ошибок, вызывающих синие экраны смерти (BSOD).

Если вы найдете ошибку, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы увидеть, исправляет ли это проблему “Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке”.

16. Выполните восстановление системы

Инструмент восстановления системы может стать спасением, если ваш компьютер сталкивается с ошибками и проблемами. Эта функция Windows позволяет вам восстановить ПК до более раннего состояния, чтобы исправить проблемы. Восстановление системы также помогает избежать повреждения данных и может помочь вам вернуться к предыдущему состоянию, если некоторые файлы повреждены.

Чтобы выполнить восстановление системы, выполните следующие шаги:

1. Откройте меню Пуск.
2. Введите Восстановление системы в поле поиска.
3. Выберите Создать точку восстановления.
4. Выберите желаемую дату из списка доступных дат.
5. Нажмите Далее.

Подождите, пока Windows выполнит восстановление системы.

17. Восстановите конфигурацию реестра:

В некоторых случаях вам может потребоваться вернуть конфигурацию реестра, чтобы исправить проблемы Windows. Это можно сделать с помощью командной строки в Windows 10.

Сначала откройте командную строку. Затем введите следующую команду:

C:\Windows\System32>dir

Это покажет вам список всех файлов в папке System32. Если вы знаете, какой файл поврежден, вы можете ввести его имя после dir.

Если у вас нет образа системы или точки восстановления, используйте этот метод, чтобы вернуть настройки реестра. Это восстановит файлы System32, если реестр был поврежден. Помните, что этот метод также можно использовать для восстановления данных из поврежденных драйверов и создания диска установки Windows.

Вам следует использовать загрузочное средство для восстановления ошибок на вашей системе — либо CD/DVD, либо USB-накопитель. Оттуда вы можете выполнить один из двух доступных вариантов восстановления: Безопасный режим или Восстановление конфигурации реестра. После завершения вы должны быть свободны от ошибки “Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке”.

18. Выполните чистую установку

Если вы попробовали все вышеперечисленные шаги, и ни один из них не сработал, и вы получаете “Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке застрял” в цикле, ваш единственный вариант — выполнить чистую установку Windows. Существует высокая вероятность того, что важный компонент или служба были повреждены и не подлежат ремонту.

Вам понадобится диск установки Windows 10 или 11 или создать установочный носитель Windows в качестве дополнения. Ознакомьтесь с этим руководством от Microsoft о том, как выполнить чистую установку Windows 10.

Заключение

Мы уверены, что после того, как вы следовали нашему руководству “Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке”, ваш ПК будет работать эффективно и намного быстрее, как новый. Пожалуйста, оставьте свой отзыв, прокомментировав ниже. Также расскажите, что вам понравилось в этом руководстве, и предложите темы, которые вы хотели бы, чтобы мы рассмотрели в будущем.

Часто задаваемые вопросы об ошибке “Ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке”

** Что такое ошибка “ваш ПК столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке”?