Zammad — это решение для поддержки клиентов/системы тикетов с открытым исходным кодом, основанное на Ruby и PostgreSQL. Оно помогает организациям управлять коммуникациями через различные каналы электронной почты, чата и социальных сетей.
Zammad — это бесплатное, с открытым исходным кодом и веб-решение для поддержки/тикетов, используемое для управления коммуникацией с клиентами. Вы можете подключить его через различные каналы, такие как электронная почта, чат, телефон, Twitter или Facebook. Он написан на языках программирования JavaScript и Ruby. Он поддерживает REST API, который помогает вам легко связывать другие программы и получать информацию в реальном времени по всем вашим каналам и операциям. Zammad предлагает очень полезные функции, включая интеграцию LDAP, учет времени, интеграцию Slack, SSO, многоязычность и многое другое.