Apple muss 3.000 Dollar Schadensersatz zahlen, weil es die liebevollen Erinnerungen und Kontakte dieses alten Mannes gelöscht hat

Apple wurde aufgefordert, 3.000 Dollar Schadensersatz zu zahlen, weil es die Fotos, Videos und Kontakte eines Rentners gelöscht hat

Deric White, ein 68-jähriger pensionierter Immobilienentwickler aus London, gewann einen Rechtsstreit, nachdem er erfolgreich gegen den Technologieriesen Apple wegen ihres Fehlers geklagt hatte.

Herr White hatte sein iPhone 5 im Dezember letzten Jahres in den Apple Store in der Regent Street gebracht, nachdem er eine SMS erhalten hatte, die besagte, dass es einen Fehler mit dem Gerät gab. Nach der Überprüfung des Telefons erklärten die Mitarbeiter, es sei repariert, und gaben es White zurück.

Erst als er zu Hause ankam, bemerkte er, dass die Fotos und Videos von seiner Hochzeitsreise auf den Seychellen im letzten Herbst – nach seiner Hochzeit im Sommer 2014 – zusammen mit 15 Jahren Kontaktnummern verschwunden waren.

Diese beinhalteten sein „Lieblings“-Video von einer Schildkröte, die ihm in die Hand biss. Er verlor auch Bilder von einer früheren Safari-Reise nach Afrika, all seine Kontaktnummern und Fotos von Ärzten, die sich um ihn kümmerten, als er 10 Monate im Krankenhaus war und gegen Speiseröhrenkrebs kämpfte.

„Mein Leben wurde auf diesem Telefon gerettet. Ich habe mein Lieblingsvideo von einer riesigen Schildkröte verloren, die mir auf der Hochzeitsreise auf den Seychellen in die Hand biss“, sagte Herr White zur Sun. „Es war erst, nachdem die Mitarbeiter herumfummelten, dass sie fragten, ob ich meine Sachen gesichert hatte.“

„Meine Frau war in Tränen aufgelöst und ich begann zu weinen, als ich realisierte, was verloren gegangen war“, wird Herr White zitiert.

Herr White entschied sich dann, eine Klage über 5.000 £ (etwas über 7.500 $) gegen Apple einzureichen, und heute ging er mit einem Teilsieg nach Hause.

Ein Richter sprach ihm 1.200 £ Entschädigung sowie 773 £ Gerichtskosten zu, was insgesamt etwa 3.000 US-Dollar ausmacht. Der Richter sagte, dass Apple fahrlässig gehandelt habe, indem es die Daten von Herrn Whites Telefon während eines Zurücksetzens löschte.

„Ich akzeptiere die Version der Ereignisse des Klägers“, sagte die Bezirksrichterin Ruth Fine vom London County Court. „Die Mitarbeiter des Beklagten waren fahrlässig im Umgang mit dem Telefon des Klägers, was zu einem Verlust von Fotografien mit besonderem sentimentalem Wert und dem Verlust aller seiner Kontakte führte.“

„Ich bin zufrieden, dass er die verlorenen Fotografien und Kontaktdaten nicht wiederherstellen konnte. Nur weil es schwierig ist, den Schaden zu bewerten, entbindet das einen Kläger nicht von einer Entschädigung.“

Apple argumentierte jedoch, dass Herr White das Risiko eingegangen sei, indem er sein iPhone zur Reparatur brachte, ohne Sicherungskopien zur Verfügung zu haben. „Indem er das tat, traf er die Entscheidung, das Telefon ihnen zu übergeben, in dem Wissen, dass das iPhone nicht gesichert war und die Bilder und Videos daher gefährdet waren“, sagte die Apple-Anwältin Victoria Nottage.

Apple behauptet auch, dass es Herrn White tatsächlich vor der Möglichkeit eines Datenverlusts gewarnt habe. „Es ist die Position des Beklagten, dass er Herrn White warnte, dass die Daten beim Wiederherstellen des Telefons in Gefahr seien, sie konnten die Integrität nicht garantieren“, sagte Nottage. „Das ist etwas, das wir allen Kunden mitteilen, bevor sie irgendwelche Maßnahmen an Telefonen oder iPads durchführen.“

Der Richter war jedoch mit Apples Version der Ereignisse nicht einverstanden und entschied den Fall zugunsten von Herrn White.

Das sagte Herr White nach seinem Sieg:

„Große Firmen wie Apple denken, sie seien unbesiegbar, aber es wird Zeit, dass jemand sie zur Rechenschaft zieht für die Art und Weise, wie sie mit Menschen umgehen. Auch wenn die Einsätze für sie gering waren, weigerten sie sich, diese Angelegenheit zu klären, und bestanden darauf, mich vor Gericht zu sehen. Hoffentlich hat das heutige Urteil das Grinsen von ihren Gesichtern gewischt.“

Apple hat 14 Tage Zeit, um Herrn White zu bezahlen.