Call Center

So richten Sie eine erweiterte Überwachung des Call Centers mit kostenlosen Tools ein

In diesem Tutorial werde ich versuchen zu demonstrieren, wie man die Überwachung für ein kleines Call Center auf Basis von Cisco-Hardware und -Software mit einem kostenlosen Überwachungssystem (in diesem Fall Verax NMS & APM) einrichtet. Die Architektur Ihres Call Centers kann unterschiedlich sein; jedoch bleibt das Verfahren selbst mehr oder weniger dasselbe: