10 Mejores Alternativas a LogMeIn para Soporte Remoto

Fundada en Budapest en 2003, LogMeIn ha crecido hasta convertirse en la décima empresa de software como servicio (SaaS) más grande del mundo. En este tiempo, la empresa ha construido un catálogo de productos enfocados en ofrecer servicios de conectividad remota en tres áreas clave: gestión de TI, colaboración y compromiso del cliente.

Los productos más populares de LogMeIn incluyen:

• LogMeIn Pro – Software de acceso remoto a escritorio para pequeñas empresas y usuarios domésticos

• LogMeIn Central – Software de gestión de TI para empresas, que incluye tres conjuntos de características clave: control remoto, gestión en segundo plano y automatización

• LogMeIn Rescue – Software de monitoreo y gestión remota para mesas de servicio de TI y proveedores de servicios gestionados

¿Por qué necesitas una alternativa?

En los últimos años, LogMeIn ha estado en una racha de fusiones y adquisiciones; sus compras más destacadas incluyen Lastpass (2015), NanoRep (2017), el negocio Citrix GoToMeeting (2017), Bold Software (2017) y Jive (2018). Como resultado, LogMeIn ahora posee más de 10 productos de software diferentes (incluyendo GoToAssist, GoToMyPC, GoToMeeting y join.me), y como cualquier empresa que crece tan rápido, ha tenido dificultades para integrar las operaciones de todas estas entidades en su propia estructura corporativa.

Estas luchas han dejado a la empresa enfrentando críticas de sus clientes. La empresa no logró entregar algunas mejoras de producto planificadas en 2018 y también ha sido lenta para abordar algunos problemas de calidad del producto que han surgido a raíz de sus intentos de realinear sus equipos de ingeniería dispares y en rápida expansión. Además, la empresa ha manejado mal las comunicaciones con los clientes. Como resultado, ahora se está reestructurando, y su cofundador Michael Simon ha renunciado a la junta directiva.

Frustración de los usuarios de LogMeIn y aumentos de precios

A pesar de los signos de interrogación sobre la calidad del producto y las operaciones, LogMeIn aún ha impuesto una serie de importantes aumentos de precios a sus usuarios, lo que afectó la mayoría de sus ofertas de productos. Esto generó serias preocupaciones de asequibilidad para muchos de sus usuarios.

Un ejemplo de esto es el cambio de LogMeIn Central de precios basados en planes a precios basados en menú en diciembre de 2018. Esto resultó en que LogMeIn Central Basic pasara de $50 por mes a su nuevo plan base, que comienza en $80 por mes para 25 computadoras. Mientras tanto, el paquete completo, que reemplazó el plan Central Premier y cubre gestión de parches, automatización de procesos e informes de TI, pasó de $133/mes a $219 por mes para 25 computadoras. Y es aún peor si gestionas más de 25 computadoras.

A pesar de los intentos de la empresa de reestructurarse para manejar sus desafíos operativos, no hay razones para creer que los productos de LogMeIn para soporte remoto, y en particular para la gestión de TI, volverán a ser asequibles.

Afortunadamente, hay varias alternativas excelentes a LogMeIn para empresas que buscan una solución de soporte remoto o videoconferencia, que son tanto de excelente relación calidad-precio como que incluyen conjuntos de características ricos. En este artículo, hemos establecido las 10 mejores para que las revises.

Tabla de Contenidos

• Mejores Alternativas a LogMeIn para Soporte Remoto y Acceso Remoto a Escritorio - Goverlan
• Teamviewer
• BeyondTrust (anteriormente Bomgar)
• Servicios de Escritorio Remoto de Windows
• RealVNC
• AnyDesk
• Chrome Remote Desktop
• ezTalks
• Zoom
• WebEx

Mejores Alternativas a LogMeIn para Soporte Remoto y Acceso Remoto a Escritorio

2. Goverlan

Si estás en el mercado buscando una solución empresarial para la gestión de TI, Goverlan Reach ofrece una gran alternativa a LogMeIn Central, Rescue y GoToAssist/RescueAssist.

Goverlan Reach está diseñado para proporcionar soporte remoto en un entorno donde hay una amplia mezcla de usuarios finales, sistemas, dispositivos y máquinas desatendidas dentro o fuera de la red utilizando sistemas operativos dispares, incluyendo Windows, Mac OS, Linux o incluso máquinas VDI.

Goverlan Reach ofrece algunas características poderosas para soporte remoto, incluyendo Control Remoto Avanzado, Gestión de Sistemas en Segundo Plano, Automatización de Procesos de TI, Gestión de Active Directory, Gestión de Software y Parches, Informes de TI, Cumplimiento de TI y Configuración Global, e Integraciones de Software de Mesa de Servicio.

Goverlan proporciona la capacidad de compartir pantallas, grabar sesiones, transferir archivos y chatear con usuarios durante una sesión remota. Es fácil de implementar y su interfaz de usuario es muy intuitiva.

Goverlan Reach no solo es la solución más versátil que encontramos, sino que también es la mejor relación calidad-precio. Mientras que muchos de sus competidores han estado aumentando sus precios drásticamente en los últimos años, Goverlan ha mantenido sus aumentos de precios modestos y sus prácticas de precios son sencillas, y continúa enfocándose en agregar valor a través de un conjunto de características rico. Viene en tres ediciones diferentes: Estándar, Pro y Empresarial.

Precio: Goverlan Reach comienza en $29 por mes por técnico concurrente e incluye puntos finales ilimitados, así como sin límite en el número de sesiones. Una prueba gratuita está disponible en el sitio web de Goverlan.

Visitar: goverlan

2. Teamviewer

Otro de los grandes jugadores en el mercado de Software de Acceso Remoto es Teamviewer, y definitivamente vale la pena considerarlo si eres un negocio o usuario doméstico que busca control remoto, compartición de escritorio remoto, reuniones en línea, videoconferencias y transferencia de archivos entre computadoras en un solo paquete.

El software de acceso remoto TeamViewer es fácil de usar, escalable y te permite conectarte y monitorear cualquier dispositivo, en cualquier parte del mundo. Desde escritorio a escritorio, escritorio a móvil, móvil a móvil, o a dispositivos desatendidos como servidores y dispositivos IoT. No requiere software preinstalado administrado por TI para recibir ayuda, y es compatible con Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, iOS, Android, Windows Phone y BlackBerry. También ofrece integración sin problemas con la mayoría de las principales plataformas de habilitación de TI, junto con seguridad de nivel bancario y sesiones de soporte remoto para múltiples usuarios.

TeamViewer es gratuito siempre que sea solo para uso personal. El Control Remoto de TeamViewer para uso profesional cuesta $49 por mes pero está limitado a 1 sesión concurrente. La licencia corporativa comienza en $199 por mes para hasta 3 sesiones concurrentes.

Visitar: Teamviewer

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2. BeyondTrust (anteriormente Bomgar)

BeyondTrust, anteriormente conocido como Bomgar, permite el acceso remoto multiplataforma, ya sea a través de una aplicación basada en la nube o software de escritorio, dependiendo del paquete que elijas. También puedes aprovechar una prueba gratuita de siete días para probar los servicios.

Cada plan permite acceso desatendido, compartición de pantalla, compartición de archivos y colaboración. Diseñado con la seguridad en mente, cifra todos los datos en tránsito utilizando TLS 1.2, y los datos en reposo permiten cifrado modificado. También ofrece integración con módulos clave de software empresarial como CRM, ITSM, SIEM y herramientas de contraseñas. También tienes la opción de utilizar la API abierta de BeyondTrust para crear integraciones personalizadas.

Uno de los principales beneficios de BeyondTrust es su personalización. El software permite modificaciones extensas a muchas características. También puedes gestionar fácilmente usuarios de equipo, roles y configuraciones de permisos de sesión.

BeyondTrust para soporte remoto tiene un precio de $1,995 por año para una licencia concurrente.

Visitar: beyondtrust

2. Servicios de Escritorio Remoto de Windows

La Conexión de Escritorio Remoto de Windows es una característica gratuita integrada en el sistema operativo Microsoft Windows, versiones Ultimate y Business, que proporciona acceso rápido y completo a un PC remoto.

Compatible con Windows y Mac OS X, la herramienta es simple, fácil de usar y fácil de configurar, lo que la convierte en una gran opción para principiantes y aficionados.

La Conexión de Escritorio Remoto de Windows se puede acceder desde la configuración del sistema de tu PC, que se encuentra en el panel de control. El enrutador del PC remoto necesita ser enrutado en el puerto 3389 para dirigirlo al PC al que deseas conectarte. Ten en cuenta que esta herramienta no es capaz de controlar múltiples PCs a la vez.

Visitar: Microsoft

2. RealVNC

RealVNC proporciona versiones gratuitas y de pago de su Cliente de Escritorio Remoto. El software consiste en una aplicación de servidor y cliente para el protocolo de Computación de Red Virtual (VNC) para controlar de forma remota la pantalla de otra computadora. RealVNC ofrece la fiabilidad y características como control remoto multiplataforma, autenticación VNC, cifrado, transferencia de archivos, herramientas de colaboración y chat, para garantizar una buena experiencia de conexión remota para la persona al otro lado de la conexión.

La utilidad multiplataforma te permite conectarte individualmente a una computadora remota o también conectar múltiples PCs detrás de una dirección IP pública. Las plataformas compatibles con este software son Windows, Mac OS X, Linux, UNIX, Ubuntu y Raspberry Pi. El software es gratuito para uso privado, mientras que cuesta $30 por escritorio para Uso Comercial Personal y $44 por escritorio para Uso Empresarial.

Visitar: RealVNC

2. AnyDesk

AnyDesk es otra alternativa rica en características que permite a los usuarios acceder a sus dispositivos desde cualquier parte del mundo. En áreas como velocidades de transferencia y fiabilidad de conexión, AnyDesk se desempeña extremadamente bien. Además, AnyDesk ofrece altas tasas de cuadros, incluso el doble que competidores como TeamViewer.

En cuanto a seguridad, AnyDesk se basa en la tecnología TLS 1.2 junto con cifrado asimétrico RSA 2048 para verificar cada conexión. La versión gratuita es perfectamente adecuada para uso personal, mientras que debes pagar por uso comercial o empresarial.

Visitar: www.anydesk.com

2. Chrome Remote Desktop

Este software de escritorio remoto está disponible como una extensión para el navegador Google Chrome. Es accesible en cualquier sistema operativo y está completamente asegurado.

La configuración es simple y el complemento no cuesta nada. Chrome Remote Desktop proporciona una configuración fácil de usar para obtener tu conexión de escritorio remoto, permitiendo a los usuarios acceder de forma remota a cualquier escritorio y su contenido directamente desde su navegador.

Su simplicidad y versatilidad lo convierten en una gran alternativa a LogMeIn para cualquiera que busque comenzar rápidamente con una conexión remota básica.

Visitar: Chrome Remote Desktop

Mejores Alternativas a LogMeIn para Videoconferencias

2. ezTalks

ezTalks proporciona una solución confiable de videoconferencia y web conferencia para una amplia gama de escenarios, desde reuniones en línea hasta seminarios web o presentaciones de capacitación y ventas. Te da la capacidad de alojar hasta 100 participantes en su versión gratuita y hasta 500 en su versión pro.

ezTalks viene en versiones en la nube y en local e incluye características poderosas como chat de video/audio en HD, IM, compartición de pantalla, grabación y pizarra. También ofrece compatibilidad móvil con plataformas iOS y Android.

Visitar: www.eztalks.com

2. Zoom

Zoom es una plataforma de videoconferencia basada en la nube, diseñada para ofrecer videoconferencias de calidad HD, así como mensajería grupal simple. A diferencia de otros servicios que atienden a organizaciones más grandes que pueden permitirse un conjunto de videoconferencia premium, Zoom proporciona una solución económica que se centra en soportar características esenciales, como video HD de alta calidad y buena calidad de audio. También ofrece una amplia gama de paquetes de suscripción.

Zoom se desempeña bien, y su conjunto rico incluye la capacidad de chatear, compartir archivos e invitar contactos a una reunión. Zoom también admite marcación telefónica y sistemas de sala H.323/SIP que permiten videoconferencias con cualquier persona que desees, sin importar dónde se encuentren.

Zoom funciona en Windows XP o posterior y en Mac OS X 10.6.8 (Snow Leopard) o posterior.

Visitar www.zoom.com

2. WebEx

La herramienta gratuita y premium de WebEx de Cisco te permite conectarte de forma remota con personas basadas en diferentes sistemas a través de aplicaciones móviles o de escritorio gratuitas.

Los anfitriones de reuniones pueden compartir su escritorio y elegir pasar el control del mouse y teclado a otros presentadores. Compartir archivos, chatear e interacción cara a cara en vivo, programación en Outlook y mensajería protegida por contraseña también son posibles con esta herramienta.

Compatible con Windows, Mac OS X, Linux y aplicaciones móviles, WebEx de Cisco sería una gran opción para tus necesidades si buscas una solución empresarial premium o acceder de forma remota a un escritorio con un poco más de interacción.

Mientras que es gratuito para 3 personas, los planes de pago incluyen Premium 8 ($24 por mes para hasta 8 asistentes), Premium 25 ($49 por mes para hasta 25 asistentes) y Premium 100 ($89 por mes para hasta 100 asistentes).

Visitar www.webex.com