11 formas de solucionar el problema de descarga de Play Store en Android

Los problemas con la Play Store pueden ocurrir con bastante frecuencia. Puede experimentar problemas al abrir la aplicación de Play Store, descargar una aplicación de la Play Store o comprar una aplicación de la Play Store. Aunque puede haber muchas razones para que ocurra el problema, aquí está todo lo que puede hacer usted mismo para solucionar los problemas de descarga de la aplicación de Google Play Store.

11 formas de solucionar problemas de descarga de Play Store

¡Comencemos con el problema más obvio! ¡Tu conexión a Internet!

1. Verifica tu conexión de red

Si no puedes descargar una aplicación de la Play Store, hay una buena posibilidad de que tengas un problema con tu conexión a Internet. Puede que hayas superado tu límite diario o mensual, o que la red en sí sea lenta. Para verificar, simplemente abre otra aplicación como YouTube o Netflix que también requiera internet de alta velocidad. Si otras aplicaciones funcionan, el problema está en la propia aplicación de Play Store. Si no, puedes intentar reconectarte a tu red, reiniciar tu router, verificar si has alcanzado tu límite de datos, conectarte a otra red o contactar a tu ISP para resolver el problema.

2. ¿Está Google caído?

Quizás el problema no sea con tu conexión a Internet, sino con Google. Puedes usar un servicio como Down Detector para verificar si Google está caído en este momento. Sin embargo, es mucho más fácil llamar a Google y escribir “¿Está Google caído?”. Google debería darte una respuesta clara y sin ambigüedades si no está caído.

3. Cierra y vuelve a abrir la aplicación de Play Store

Una forma fácil de resolver el problema es volver a abrir la Play Store y descargar la aplicación nuevamente. Simplemente cierra la Play Store e incluso elimínala de las aplicaciones recientes. Ahora, abre la Play Store nuevamente y verifica si el comportamiento ha cambiado. En la mayoría de los casos, el problema no se puede resolver, pero tampoco está mal intentarlo.

4. Reinicia tu dispositivo

Si reiniciar la aplicación no soluciona el problema, intenta reiniciar el dispositivo. Curiosamente, reiniciar resuelve más del 50% de los problemas. Ya sea que el problema tenga que ver con la congelación de la aplicación, errores o problemas de pago, simplemente reinicia los dispositivos. Eso es lo que hacen todos los geeks.

5. Verifica el espacio de almacenamiento en tu dispositivo

Otro problema común es que no hay espacio disponible en tu dispositivo para descargar la aplicación. En situaciones críticas, la propia aplicación de Play Store te notifica sobre el problema de espacio de almacenamiento.

Sin embargo, incluso si tienes poco espacio de almacenamiento, puedes tener problemas para descargar una aplicación de la Play Store. Asegúrate de no usar más del 90% de tu espacio de almacenamiento. Esto hará que tu teléfono sea más lento o puede llevar a problemas como estos problemas de descarga. Para averiguar cuánto almacenamiento tienes en tu teléfono, abre Configuración del sistema y selecciona Almacenamiento. En los teléfonos Samsung, abre Configuración del sistema > Cuidado del dispositivo > Almacenamiento. Aquí deberías averiguar cuánto almacenamiento ya se está utilizando y qué está ocupando tu espacio de almacenamiento. Si tu memoria está baja, intenta eliminar archivos y aplicaciones innecesarias para recuperar tus datos.

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Puedes usar la aplicación Files by Google para limpiar archivos basura, archivos duplicados, memes, capturas de pantalla antiguas, videos de WhatsApp, archivos grandes, etc. Si no tienes la aplicación ya instalada en tu teléfono, puedes intentar instalar la aplicación Files by Google desde ApkMirror.

6. Actualiza la aplicación de Play Store

La Play Store se actualiza automáticamente con las últimas funciones, correcciones de errores y parches de seguridad. Si no lo hace, puedes forzar a la Play Store a buscar y actualizar con las últimas actualizaciones.

Abre la Play Store y toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha. Aquí, selecciona la opción de Configuración para abrir la configuración de la Play Store. Ahora toca la opción Acerca de y en la lista desplegable, toca la opción Actualizar Play Store bajo la versión de Play Store.

Verifica si hay actualizaciones disponibles y proporciona la opción de actualizar la Play Store cuando haya actualizaciones disponibles.

7. Verifica si hay actualizaciones del sistema Android

Además de la actualización de la Play Store, verifica si hay actualizaciones para el propio sistema operativo Android. Mantener las cosas en la última versión solucionará los errores en el sistema operativo.

Para actualizar el sistema operativo Android, abre Configuración del sistema > Acerca del teléfono y selecciona Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, esto debería descargarse y proporcionarte la opción de instalar. De todos modos, este proceso puede ser diferente en diferentes interfaces de Android, así que intenta buscar en Google si no puedes encontrar la opción.

8. Borra la caché y los datos de Play Store, Servicios de Play y Administrador de descargas

Si actualizar las aplicaciones y el sistema operativo no soluciona el problema, puedes eliminar los datos de la aplicación de Play Store, Servicios de Play y Administrador de descargas en tu teléfono Android. Esto restablecerá las aplicaciones y la configuración en esas aplicaciones. Con suerte, esto debería resolver el problema.

Para borrar la caché y los datos de estas aplicaciones, abre Configuración > Aplicaciones > y busca Play Store para abrir la página de información de la aplicación de Play Store. En la página de información de la aplicación, selecciona la opción Almacenamiento y caché y toca en Borrar caché para eliminar la caché, toca en Borrar datos para eliminar los datos de la aplicación. Esto debería eliminar los datos almacenados localmente de la aplicación.

Ahora continúa el proceso para las aplicaciones de Servicios de Play y Administrador de descargas también.

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9. Verifica la fecha y hora en tu dispositivo

Muchos programas de seguridad utilizan la fecha y la hora como uno de sus puntos de control. Si no son correctos, no podrás acceder a Internet. Incluso si lo haces, no podrás completar el pago si es una aplicación de pago.

Para corregir la fecha y la hora, abre Configuración > Fecha y hora y activa Fecha y hora automáticas y Zona horaria automática si están desactivadas. Ahora, espera unos minutos y verifica si aún no puedes realizar compras dentro de la aplicación. La configuración puede estar en una ubicación diferente o con un nombre diferente. Pero puedes encontrarlo fácilmente buscando ‘fecha y hora’ en tu aplicación de Configuración.

10. ¿Fondos insuficientes?

Si estás intentando descargar una aplicación de pago, otra causa del error es la falta de crédito. Google a veces te notifica sobre fondos insuficientes, pero a veces simplemente muestra el error “Pago fallido”. Así que asegúrate de tener suficientes fondos en tu cuenta bancaria o billetera antes de intentar descargar la aplicación.

11. Desinstalar actualizaciones de la aplicación de Play Store

Si la versión actual no está funcionando correctamente en tu dispositivo, no tienes que esperar hasta que salga el parche. Puedes desinstalar las actualizaciones y usar la Play Store hasta que la última actualización esté disponible para corregir los errores.

Para desinstalar actualizaciones, simplemente mantén presionado el ícono de Play Store en la pantalla de inicio y selecciona la opción de Información de la aplicación. En la página de información de la aplicación, toca el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Desinstalar actualizaciones.

Esto reemplazará la versión actual de la Play Store con la versión de fábrica.

Problemas de descarga de la aplicación de Play Store

Cualquiera de los métodos anteriores debería funcionar y resolver el problema. Si no, puedes intentar contactar al soporte de Google Play y explicar tu problema. Ellos deberían encontrar una solución a tu problema y pueden ayudarte a resolverlo. Si el soporte al cliente tampoco ayuda, la única opción que queda es restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica. Esto eliminará todos los datos, configuraciones y todo lo demás y el problema debería resolverse.

Preguntas frecuentes sobre la solución del problema de descarga de Google Play Store

¿Cómo soluciono que Play Store no descargue?

Hay múltiples formas de solucionar el problema de que Play Store no descargue, como hemos enumerado en este artículo. Pero la solución más crítica que debes intentar es borrar la caché y los datos de la aplicación de Play Store. Para eso, sigue estos simples pasos:

1. Abre la aplicación de Configuración de tu teléfono Android.
2. Toca Aplicaciones y notificaciones > Información de la aplicación o Ver todas las aplicaciones.
3. Toca Google Play Store.
4. Toca Almacenamiento. Borrar caché.
5. Toca Borrar almacenamiento Borrar todos los datos. Y OK.

¿Por qué Play Store está atascado en espera de descarga?

Si bien es difícil señalar la causa exacta de por qué Play Store está atascado en espera de descarga, podemos intentar encontrar una solución para que comience a descargar nuevamente. Nuevamente, el truco es borrar la caché de Play Store y eso debería solucionar el problema para la mayoría de las personas.

1. Abre la aplicación de Configuración de tu teléfono Android.
2. Toca Aplicaciones y notificaciones > Información de la aplicación o Ver todas las aplicaciones.
3. Toca Google Play Store.
4. Toca Almacenamiento. Borrar caché.
5. Toca Borrar almacenamiento Borrar todos los datos. Y OK.

¿Cómo reinstalo Google Play Store?

Google Play Store es una de las aplicaciones nativas que vienen preinstaladas en cada dispositivo Android. Por cualquier motivo, si habías desactivado Google Play Store en el pasado, puedes reinstalar o actualizar Google Play Store de una de las 4 maneras:

1. Actualización automática: Google generalmente actualiza la Play Store automáticamente. Solo asegúrate de estar conectado a Internet.
2. Habilitar Google Play Store: Si habías desactivado manualmente Google Play Store, habilítalo yendo a Configuración -> Aplicaciones -> Google Play Store. Toca en Habilitar.
3. Actualizar manualmente: Para esto, abre la aplicación de Play Store, toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha, selecciona Configuración, toca en Acerca de y luego en la versión de Play Store. Esto debería actualizar la Play Store a la última versión.
4. Instalar manualmente usando un APK: La última forma es instalar manualmente la Play Store usando un APK. Ve a Apkmirror.com y busca Google Play Store. Encuentra la versión compatible con tu teléfono y descarga el archivo apk. Sigue las instrucciones en pantalla para instalar manualmente.

¿Puedo forzar la detención de Google Play Store?

¡Sí! Puedes forzar la detención de la Play Store yendo a “Configuración -> Aplicaciones -> Google Play Store.” Haz clic en “Forzar detención.”

Es necesario tener Google Play Store para instalar aplicaciones, pero también puedes hacerlo sin él.

** ¿Qué pasa si borro los datos de Google Play Store?

Borrar la caché eliminará archivos temporales asociados con Google Play en tu dispositivo, mientras que borrar datos eliminará todas las configuraciones personales. Ambos se pueden borrar al solucionar un problema. Tus aplicaciones descargadas y otros programas no se eliminarán cuando borres la caché y los datos de Google Play.