20 Maneras de Solucionar el Problema de Apple Mail que No Funciona en Mac

Los correos electrónicos siguen siendo de gran valor en la era de las respuestas instantáneas, las llamadas de voz y las videoconferencias. Aunque aplicaciones de mensajería como WhatsApp y Telegram tienen un monopolio en el mundo de la mensajería, no se puede negar la importancia de los correos electrónicos, especialmente para comunicaciones oficiales, documentos importantes, solicitudes de empleo y más. Un correo electrónico hace que tu apariencia sea mucho más profesional y atractiva.

Con tanto peso sobre sus hombros, las aplicaciones de correo electrónico no pueden permitirse fallar y dejar de funcionar en medio del día. Pero, ¿qué pasa si lo hacen? En este artículo, encontrarás 20 consejos prácticos sobre cómo hacer que Apple Mail funcione nuevamente en tu Mac. ¡Vamos!

Solucionando el Problema de “Apple Mail No Funciona”

Verifica la Configuración de Wi-Fi de tu Mac

Pueden ocurrir errores porque puedes haber intentado enviar un correo electrónico sin que tu Mac esté conectado a una red de internet. Esto suele suceder si no estás en tu red doméstica y no has configurado las redes disponibles en tu área. Aquí, puedes averiguar cómo configurar una nueva red.

1. Abre la Configuración del Sistema de tu Mac y selecciona Wi-Fi en el panel izquierdo.
   
2. Las redes nuevas y desconocidas se mostrarán bajo Otras Redes. La rueda giratoria indica que tu Mac está escaneando redes cercanas.
   
3. Haz clic en Conectar junto a la red Wi-Fi a la que deseas conectarte.
   
4. Ingresa las credenciales de la red y presiona OK.
   

Alternativamente, también puedes configurar una nueva red manualmente haciendo clic en Otra. Debes conectarte de manera segura a redes Wi-Fi públicas o gratuitas, ya que a menudo son inseguras y vulnerables a ataques cibernéticos.

Actualiza la Aplicación de Correo

La aplicación de Correo en tu Mac podría estar desactualizada y causando el problema. En algunos casos, versiones defectuosas de la aplicación, errores o fallos impiden que la aplicación funcione de manera óptima. Los desarrolladores no se toman el tiempo para solucionar tales problemas. Por lo tanto, verifica si hay una actualización de la aplicación esperando por ti en la App Store. Sigue los pasos:

1. Abre la App Store.
   
2. Selecciona Actualizaciones en el panel izquierdo.
   
3. Verifica si hay actualizaciones y actualiza las aplicaciones necesarias.
   

Verifica los Niveles de Almacenamiento de iCloud

Apple Mail utiliza tu almacenamiento existente de iCloud para almacenar los correos electrónicos que recibes o envías. Con una capacidad de solo 5 GB, tu iCloud podría estar ya lleno hasta el borde. En tales casos, la aplicación de Correo te prohíbe redactar correos electrónicos y restringe la recepción de nuevos correos. Para conocer las estadísticas de almacenamiento de tu iCloud,

1. Abre Configuración del Sistema.
2. Haz clic en tu icono de perfil o nombre en el panel izquierdo.
   
3. Selecciona iCloud. Desde aquí puedes ver la cantidad de almacenamiento disponible en tu iCloud Drive.
   

Si la noticia se confirma, debes comenzar a liberar espacio en tu almacenamiento de iCloud para hacer espacio para nuevos correos y otras cosas esenciales que deben ser almacenadas. De lo contrario, Apple también te permite comprar más almacenamiento de iCloud pagando una tarifa mensual o anual, lo cual puede ser una opción viable si no tienes nada importante que eliminar.

Vuelve a Habilitar Cuentas de Correo

Apple Mail te permite guardar múltiples ID de correo electrónico y cambiar entre ellas, pero el correo al que intentas acceder puede haber sido deshabilitado. Si no, no está de más volver a habilitar una ID de correo electrónico ya habilitada para asegurarte de que no se causen problemas desde ese lado.

1. Abre la aplicación de Correo usando la Búsqueda de Spotlight (atajo: comando + espacio) o desde Launchpad.
2. Selecciona Correo en la barra de estado.
   
3. Haz clic en Configuración.
   
4. Cambia a Cuentas en la sección superior.
   
5. Selecciona las ID atenuadas en el panel izquierdo. Si no hay ninguna, esto significa que todas tus ID de correo están activadas y funcionando. En este caso, haz clic en la ID que deseas volver a habilitar.
   
6. Haz clic en Habilitar esta cuenta para habilitar la cuenta seleccionada.
   

Verifica si Tu ID de Correo Está Configurada para Salida

Si has agregado múltiples ID de correo en la aplicación de Correo de tu Mac, es posible que no todas estén habilitadas como cuentas de correo saliente. Esto impide que estas cuentas envíen correos electrónicos y podría ser la razón por la que no puedes redactar nuevos correos. Aquí, puedes averiguar cómo establecer una ID como cuenta de salida.

1. Abre la aplicación de Correo usando la Búsqueda de Spotlight o desde Launchpad.

2. Selecciona Correo en la barra de estado.

3. Haz clic en Configuración.

4. Cambia a Cuentas en la sección superior.

5. Selecciona la cuenta requerida en el panel izquierdo.
   

6. Haz clic en Configuración del Servidor.
   

7. Verifica si la ID de correo requerida está habilitada en el menú desplegable.
   

Evita Agregar Archivos Adjuntos Grandes

En caso de que no lo sepas, Apple Mail tiene un límite máximo de tamaño de archivo adjunto de 20 MB. Los archivos adjuntos de más de 20 MB y hasta 5 GB se envían a través de Mail Drop. La aplicación de Correo puede no funcionar si intentas enviar correos electrónicos con archivos adjuntos grandes.

Puedes enviar un archivo grande subiéndolo a iCloud o Google Drive y adjuntando el enlace de compartir en su lugar. De esta manera, no tienes que adjuntar archivos y preocuparte por el límite de tamaño de archivo; incluso puedes compartir archivos adjuntos más grandes de 5GB. Sitios web como Transfernow y Send Anywhere y otros servicios como DropBox, Microsoft OneDrive y Samsung QuickShare también permiten la misma funcionalidad.

Verifica las Advertencias de Estado

Apple Mail tiene una función útil que te alerta sobre problemas con la aplicación de Correo o tu cuenta con íconos de advertencia. Tales íconos se muestran en el lado izquierdo de la pantalla de inicio y generalmente contienen un ícono de rayo o un triángulo de advertencia. Puedes hacer clic en el ícono para averiguar más, y aquí puedes averiguar qué significan los diferentes mensajes de advertencia:

1. Red Desconectada – Este mensaje generalmente se muestra cuando tu Mac tiene problemas con la red, como una mala señal de Wi-Fi o una conexión defectuosa.
2. Inicio de Sesión Fallido – Esto se muestra cuando tu cuenta de correo electrónico no está configurada correctamente y necesitas iniciar sesión nuevamente.
3. Si Mail está rechazando contraseñas, puede haber un problema con tu proveedor de correo electrónico. Contacta la página de ayuda de tu proveedor y haz una solicitud.

Verifica si Hay Interrupciones del Servicio

A veces, no es tu culpa: una interrupción del sitio web no es poco común. Cuando un sitio web está caído, el acceso a menudo se niega mientras los desarrolladores buscan el problema y reparan el sitio.

No siempre es Apple Mail el que podría estar enfrentando una interrupción; Gmail y Outlook podrían estar enfrentando el problema, así que si has vinculado tus cuentas de Gmail o Outlook, verifica si el problema persiste en su extremo. Para verificar interrupciones del sistema, visita las páginas de estado del sistema de Apple (Apple Mail), Google (Gmail) y Microsoft (Outlook).

Usa Webmail Mientras Tanto

Cada cliente de correo electrónico tiene una versión web disponible para acceso sobre la marcha. Si Apple Mail no está funcionando y necesitas redactar un correo urgente, puedes visitar la versión web de iCloud y completar tu trabajo. Gmail, Outlook y otros clientes de correo tienen sus respectivas versiones web, que son igual de fáciles de acceder y usar.

Fuerza a Cerrar la Aplicación de Correo y Reinicia tu Mac

Como medida de precaución, debes forzar el cierre de la aplicación de correo y reiniciar tu Mac posteriormente. No hay razón para ello, pero un simple reinicio rápido soluciona la mayoría de los problemas que podrías estar enfrentando. Puedes cerrar la aplicación de correo usando el atajo comando + Q. Alternativamente, para cerrar una aplicación, puedes hacer clic derecho en el ícono de la aplicación en el dock y seleccionar Cerrar en el menú.

Si una aplicación no se cierra, puedes forzar su cierre usando los siguientes métodos.

1. Invoca la Búsqueda de Spotlight usando el atajo comando + espacio.
   
2. Busca Monitor de Actividad y presiona return.
   
3. Cambia a Energía en la sección superior.
   
4. Selecciona Correo de la lista de aplicaciones.
   
5. Haz clic en el ícono de cruz en la sección superior.
   
6. Selecciona Forzar Cierre.
   

Vuelve a Agregar Tus Cuentas

Para asegurarte de que ningún problema específico de la cuenta esté causando el problema, es mejor que elimines tus cuentas y las agregues nuevamente. La eliminación de cuentas es un proceso sencillo y se puede hacer en cuestión de minutos usando el siguiente procedimiento,

1. Abre la aplicación de Correo usando la Búsqueda de Spotlight o desde Launchpad.

2. Selecciona Correo en la barra de estado.

3. Selecciona Cuentas en el menú desplegable.
   

4. Haz clic en la cuenta que deseas eliminar.
   

5. Presiona el botón Eliminar al final de la página para eliminar la cuenta seleccionada.
   

6. Para agregar una cuenta nuevamente, haz clic en la opción Agregar Cuenta en el paso 4.
   

7. Selecciona el tipo de cuenta que deseas agregar y procede en consecuencia.
   

Elimina Correos Electrónicos Pesados

Aunque esta puede no ser la razón por la que Apple Mail no está funcionando para ti, vale la pena intentarlo. Los correos electrónicos pesados pueden poner una carga en tu sistema, lo que a su vez puede causar que Apple Mail no funcione correctamente. Al eliminarlos, no solo liberas espacio valioso en el disco, sino que también puedes verificar si esta es la causa del problema.

Clasificar los correos electrónicos por tamaño es una buena manera de encontrar los correos electrónicos que ocupan más espacio en disco. Así es como procedes,

1. Abre la aplicación de Correo usando la Búsqueda de Spotlight o desde Launchpad.
2. Selecciona Ver en la barra de estado.
   
3. Pasa el cursor sobre Ordenar y haz clic en Tamaño. Elimina los correos electrónicos requeridos después de eso.
   

Restablecer Preferencias de Correo

A veces puede suceder que ciertas configuraciones de correo causen un error, y Apple Mail ya no funcione. Así que tus preferencias de correo podrían ser la razón del problema. Afortunadamente, restablecer la configuración de tu Correo puede solucionar el problema, y aquí te mostramos cómo hacerlo:

1. Abre Finder.
2. Selecciona Ir en la barra de estado y selecciona Ir a la Carpeta.
   
3. Pega la siguiente ruta y presiona return.
   ~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences
   
4. Selecciona el archivo con el nombre com.apple.mail.plist y arrástralo a tu escritorio. Alternativamente, puedes eliminar el archivo para restablecer tus preferencias de correo.
   
5. Reinicia tu Mac.
   
6. Abre la aplicación de Correo y verifica si el problema persiste. Es posible que debas establecer las preferencias de Correo una vez más.
7. Si el problema no se soluciona, arrastra el archivo de vuelta a su ubicación original.

Restablecer Apple Mail

Si restablecer las preferencias de correo no funcionó para ti, esto seguramente lo hará. Restablecer algo, en última instancia, lo devuelve a su versión original, sin tocar. Realizar un restablecimiento es una solución garantizada para la mayoría de los problemas, así que puedes tener grandes esperanzas en este método. Para restablecer la aplicación de correo en tu Mac,

1. Abre Finder.

2. Selecciona Ir en la barra de estado y selecciona Ir a la Carpeta.

3. Pega la siguiente ruta y presiona return. Te llevará a los archivos del sistema y carpetas de aplicaciones de tu Mac.
   ~/Library/Containers
   

4. En el cuadro de búsqueda presente en la esquina superior derecha, escribe Correo y presiona return.
   

5. Cambia a Containers en el panel superior.
   

6. Usa el atajo comando + A para seleccionar todos los archivos y ponlos en la papelera usando el atajo Comando + eliminar.
   

7. Haz clic en Ir en la barra de estado y selecciona Ir a la Carpeta para cambiar de carpeta. Ingresa ~/Library/Mail en el campo de entrada y presiona return.
   

8. Busca Correo en el cuadro de búsqueda presente en la esquina superior derecha. Repite el paso 6 para seleccionar todos los archivos y eliminarlos.

9. Haz clic en Ir en la barra de estado y selecciona Ir a la Carpeta para cambiar de carpeta. Ingresa ~/Library/Application Scripts en el campo de entrada y presiona return.
   

10. Busca Correo en el cuadro de búsqueda presente en la esquina superior derecha y cambia a Application Scripts desde el panel superior. Repite el paso 6 para seleccionar todos los archivos y eliminarlos.
    

11. Reinicia tu Mac y relanza la aplicación de Correo. No te preocupes; macOS volverá a crear automáticamente todos los archivos necesarios para compensar los archivos eliminados.

Reconstruir Tu Buzón Existente

A veces, Apple Mail puede dejar de funcionar debido a problemas de sincronización, lo que generalmente ocurre cuando has agregado recientemente una nueva cuenta o debido a una mala conexión a internet. Puedes reconstruir tu buzón y solucionar los problemas de sincronización para abordar esto. Para hacerlo,

1. Abre la aplicación de Correo usando la Búsqueda de Spotlight o desde Launchpad.
2. Selecciona Buzón en la barra de estado.
   
3. Haz clic en Reconstruir.
   

Eliminar Correos Electrónicos No Deseados y Papelera

Los correos electrónicos no deseados y la papelera a menudo quedan desatendidos, y aunque son en su mayoría inofensivos, un correo electrónico roto es suficiente para causar que Apple Mail no funcione. Además, es una buena práctica limpiar los correos electrónicos no deseados y la papelera periódicamente, así que considérelo un chequeo de rutina para mantener tu bandeja de entrada libre de correos electrónicos dañinos.

Para eliminar correos electrónicos no deseados, dirígete a la subsección de No Deseados en el panel izquierdo y selecciona todos los correos electrónicos que deseas eliminar arrastrando el cursor sobre ellos. Luego, haz clic en el ícono de papelera en la barra de menú superior para eliminar los correos electrónicos seleccionados. Los correos electrónicos eliminados se mueven a la papelera, que se puede vaciar siguiendo el mismo procedimiento. Recuerda, no puedes restaurar los correos electrónicos después de que se vacían de la papelera.

Eliminar Correos Electrónicos Defectuosos

Es posible que hayas oído hablar de ataques de phishing y intentos de robo de datos a través de enlaces de correo electrónico. Tales correos electrónicos defectuosos no solo ponen en peligro tu presencia en línea, sino que también pueden dañar tu sistema y causar que las aplicaciones funcionen mal. Tales correos electrónicos deben ser eliminados de inmediato.

El problema radica en buscar tales correos electrónicos, lo cual es tan complicado como encontrar una aguja en un pajar. Sugerimos usar CleanMyMac X, un software notariado por Apple con la capacidad única de escanear y eliminar correos electrónicos rotos, archivos adjuntos defectuosos y correos electrónicos que contienen enlaces sospechosos.

Restablecer Archivos de Sobre de la Aplicación de Correo

Si el problema fue causado por archivos de sobre defectuosos en la aplicación de Correo, restablecer y reindexar estos archivos puede resolver el problema. El procedimiento es un poco complicado, pero se puede hacer fácilmente si lo sigues con cuidado.

1. Abre Finder.
2. Selecciona Ir en la barra de estado y selecciona Biblioteca.
   
3. Abre la carpeta llamada Correo, o búscala si no puedes encontrarla.
   
4. Allí, abre la carpeta llamada V10. (El nombre puede variar para versiones más antiguas de macOS.)
   
5. Abre la carpeta llamada Datos de Correo.
   
6. Busca archivos llamados Envelope Index-shm, Envelope Index-wal y Envelope Index.
   
7. Selecciona y Copia los archivos a tu escritorio. Elimina los archivos originales usando el atajo comando + Q o arrastrándolos a la papelera después de realizar la acción.
   
8. Reabre la aplicación de Correo y verifica si el problema persiste. Si se soluciona, elimina los archivos copiados.

Ejecutar Correo en Modo Seguro

Si ejecutas una aplicación en modo seguro, puedes verificar si un programa de inicio está causando el problema. Es una excelente manera de probar una aplicación porque ninguna otra aplicación interferirá con las funciones de la aplicación. El procedimiento difiere para Macs basados en Apple silicon e Intel, así que debes seguir cuidadosamente los pasos a continuación.

Para Macs basados en Apple silicon

1. Apaga tu Mac y espera un tiempo.
2. Presiona y mantén presionado el botón de encendido hasta que veas el logo de Apple (). También debería aparecer el mensaje – Cargando opciones de inicio.
   
3. Identifica el SSD de tu Mac y selecciónalo presionando la tecla Shift.
   
4. Selecciona Continuar para entrar en Modo Seguro.
   

Para Macs basados en Intel

1. Apaga tu Mac y espera un tiempo.
2. Presiona y mantén presionado el botón de encendido y la tecla Shift juntos hasta que llegues a la página de inicio de sesión.
   
3. Después de iniciar sesión, tu Mac funcionará en Modo Seguro, lo que se indicará en la barra de estado de tu Mac.

Después de entrar en modo seguro, inicia la aplicación de Correo y verifica si hay anomalías. Si no se encuentran problemas, la aplicación de Correo probablemente ya se ha reparado por sí sola. Ahora puedes salir del modo seguro realizando un simple reinicio. Para hacer esto, haz clic en el logo de Apple () en la esquina superior izquierda y selecciona Reiniciar.

Cambia a Clientes de Correo Alternativos

Puedes cambiar a otros clientes de correo si Apple Mail no funciona. Algunos clientes de correo no solo son mejores que la opción predeterminada, sino que ofrecen una variedad de características en comparación que llevarán tu experiencia de correo a un nivel completamente nuevo. Aquí hay una lista de los mejores clientes de correo para Mac.

No Dejes que Apple Mail te Traicione

No poder enviar correos electrónicos en medio del trabajo es la definición de un mal día, pero esperamos que los métodos anteriores hayan sido útiles. En la mayoría de los casos, el problema puede no ser tan técnico, pero un simple reinicio funciona maravillosamente. Si no, actualizar la aplicación o reactivar tus cuentas de correo debería solucionar el problema. Restablecer la aplicación es a menudo un último recurso, pero puede ser muy útil si nada está funcionando. Lo más importante, puedes cambiar a un cliente de correo diferente para resolver el problema.

Preguntas Frecuentes sobre la Solución de Problemas de Apple Mail

1. ¿Por qué no funciona Apple Mail para mí?

Puede haber una variedad de razones por las que Apple Mail no está funcionando para ti, así que no es fácil identificar una sola causa. Las razones comunes por las que Apple Mail no funciona incluyen fluctuaciones de red, problemas específicos de la cuenta como contraseñas incorrectas o almacenamiento en la nube insuficiente, problemas específicos del dispositivo como usar una versión de aplicación más antigua, ralentizaciones del sistema y errores. Dado que es difícil encontrar la causa del problema, también es mucho más difícil encontrar una solución que funcione.

2. ¿Cómo puedo verificar si el problema persiste en el servidor?

Los problemas del lado del servidor son raros porque las empresas no pierden tiempo tratando de solucionar el problema. Sin embargo, Apple y otras empresas detrás de gigantes del correo electrónico como Google y Microsoft tienen páginas de estado del sistema que te dirán si su servidor está caído, en mantenimiento o tiene otros problemas. Aquí está el enlace a las páginas de estado del sistema de Apple (Apple Mail), Google (Gmail) y Microsoft (Outlook).

3. ¿Cómo sé si mi cuenta de correo está habilitada?

Si tu cuenta de correo está deshabilitada, no podrás acceder a tu bandeja de entrada y realizar otras acciones a través de Apple Mail en tu Mac. Para hacer esto:

1. Abre Correo.
2. Haz clic en Correo en la barra de estado de tu Mac y selecciona Configuración.
3. Cambia a Cuentas en el panel superior y selecciona las cuentas atenuadas.
4. Haz clic en la casilla de verificación para habilitar las cuentas.

4. ¿Cuánto está lleno mi iCloud Drive y afectará a Apple Mail?

Para verificar cuánto espacio queda en tu cuenta de iCloud, abre la configuración de tu Mac y haz clic en la foto de perfil. Allí, abre iCloud y verifica el espacio que necesitas. Si no te queda mucho espacio en tu iCloud Drive, los correos entrantes no se guardarán y puede que no puedas redactar nuevos. Por lo tanto, es importante vaciar tu iCloud Drive regularmente.