8 formas de solucionar el error 'Algo salió mal' en Google Play Store

Google Play Store es el primer lugar para los usuarios de Android para descargar aplicaciones y juegos. Es la fuente predeterminada y más confiable para descubrir nuevas aplicaciones y juegos. Además de descargar aplicaciones y juegos, Google Play Store también ofrece una variedad de formas de gestionar tu contenido digital, obtener recomendaciones personalizadas, gestionar tus suscripciones de aplicaciones y juegos, actualizar tus aplicaciones existentes y más.

Sin embargo, a veces puedes recibir el mensaje de error “ Algo salió mal. Inténtalo de nuevo ” en Google Play Store, lo que impide que descubras nuevas aplicaciones, actualices aplicaciones existentes y gestiones tus suscripciones digitales. Esto puede ser muy frustrante, especialmente si experimentas este problema con frecuencia.

Afortunadamente, puedes solucionar este problema en simples pasos. En esta guía, revisaremos varias causas y soluciones para resolver este problema tú mismo y volver a usar la Play Store sin interrupciones.

Solucionar el error ‘Algo salió mal, por favor intenta de nuevo’ en Google Play Store

Verifica tu conexión a Internet

La razón más obvia por la que podrías encontrar el error ‘Algo salió mal’ en la Play Store son problemas de red en tu smartphone. Necesitas una conexión a Internet activa y estable para usar Google Play Store. Muchas funciones de Google Play Store, como la autenticación de usuarios, la navegación por diferentes aplicaciones, la búsqueda de aplicaciones específicas y la actualización de aplicaciones, requieren una conexión a Internet.

Podemos experimentar una serie de problemas y errores con nuestro acceso a Internet, incluido el error “Algo salió mal” en Google Play Store. Para solucionar estos problemas, asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet y tenga una buena velocidad de Internet.

Si no puedes conectar tu dispositivo a Internet, sigue las simples técnicas de solución de problemas para resolver el problema.

• Desactivar los datos móviles: Si tus datos móviles están activados y estás tratando de conectarte a una red Wi-Fi pero aún no puedes acceder a Internet, desactiva los datos móviles y verifica si el problema se resuelve.
• Verifica la configuración de fecha y hora: Asegúrate de que la configuración de fecha y hora de tu teléfono esté configurada en automático. Si están configuradas en manual, puedes experimentar problemas.
• Restablecer la configuración de red en el teléfono: si ninguna de las soluciones anteriores funciona, intenta restablecer la configuración de red de tu teléfono.
• Verifica los permisos de red para la aplicación Google Play Store: Asegúrate de que la aplicación Google Play Store tenga los permisos de acceso a Internet requeridos. Si estás usando Android, mantén presionada la aplicación, haz clic en la información de la aplicación, uso de datos y habilita el uso de datos móviles y Wi-Fi.
• Reinicia tu smartphone: Finalmente, reinicia tu smartphone. Simplemente reinicia tu smartphone utilizando los métodos tradicionales y verifica si el problema persiste.

Una vez que se establezca la conexión a Internet, puedes usar herramientas gratuitas como speedtest.net para medir la velocidad de tu Internet y asegurarte de que tienes una buena velocidad para usar la aplicación Google Play Store. No hay un número exacto, ya que la velocidad de Internet varía según las actividades específicas, pero según las recomendaciones de AllConnect, una velocidad entre 5-10 Mbbs es suficiente para usar la aplicación sin problemas.

Verifica el estado de los servidores de Google Play Store

Si tienes una buena conexión a Internet y el problema persiste, intenta verificar el estado del servidor de Google Play. Puedes visitar el panel de Google o usar herramientas de terceros como un detector de caídas para verificar el estado del servidor de la aplicación Google Play Store.

Las interrupciones del servidor son comunes y pueden ocurrir con la mayoría de los servicios. Las razones más comunes incluyen fallos de hardware, sobrecarga con más tráfico del que pueden manejar, ciberataques, cortes de energía y más. Cuando ocurre una interrupción del servidor, la aplicación se vuelve inutilizable, y como usuario, no hay nada que puedas hacer más que esperar un tiempo hasta que Google solucione el problema.

• Abre tu navegador favorito en tu smartphone y ve a la URL: https://status.play.google.com/
• Ahora, puedes ver los diferentes estados en la tabla. Si hay problemas o el servidor está caído, verás el texto “Servidor caído” o “Servidor con mal funcionamiento” en la tabla en la columna con los datos actuales. Si no hay problemas, verás el icono de Disponible.
• También puedes usar otras herramientas como Down-detector para averiguar fácilmente si hay interrupciones del servidor en Google Play Services.
• Como se mencionó, si se confirman los problemas del servidor, no hay nada que puedas hacer como usuario final para solucionar el problema. Espera un tiempo hasta que Google solucione los problemas y las cosas vuelvan a la normalidad.

Elimina tu cuenta de Google y vuelve a iniciar sesión

Si recientemente has cambiado la contraseña de tu cuenta de Google o estás teniendo problemas con tu cuenta de Google, esto puede causar interrupciones en los servicios de Google Play Store. Para solucionar esto, simplemente puedes cerrar sesión en tu cuenta de Google y volver a iniciar sesión. Haz lo siguiente:

• Abre la aplicación de Configuración en tu smartphone
  
• Busca la configuración etiquetada como “Usuarios y cuentas”. Esto puede variar según el modelo y la versión del smartphone.
  
• Toca Google y selecciona la cuenta de Google que utilizas principalmente para la aplicación Google Play Store.
  
• A continuación, haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla y haz clic en Eliminar cuenta. Tu cuenta ahora será eliminada del smartphone.
  
• Ahora regresa a la página de cuentas y haz clic en agregar cuenta y selecciona Google.
  
• Ingresa la dirección de correo electrónico y la contraseña. Si usas una clave de acceso, puedes autenticarte con otro dispositivo.
  
• Una vez que se agregue la cuenta, abre Google Play Store y selecciona la cuenta.
• Esto debería solucionar el problema. Si el problema persiste, sigue las técnicas de solución de problemas a continuación.

Verifica la discrepancia de fecha y hora

Si tienes fechas y horas incorrectas, esto puede interrumpir los servicios de Google Play Store. Si la zona horaria predeterminada de tu teléfono no coincide con la hora de tu región, puede causar problemas con Google Play Store. Puedes solucionar fácilmente el problema configurando la zona horaria automática en tu smartphone. Cuando configuras la zona horaria automática, el dispositivo establece automáticamente la hora y la fecha en tu smartphone sin que tengas que configurarlo manualmente utilizando la información de la red móvil, GPS u otra información.

• Abre la configuración principal en tu smartphone
• Desplázate y busca Configuración adicional. Esto puede diferir de un smartphone a otro. Puedes usar la barra de búsqueda en la configuración para encontrar la opción de Fecha y hora.
  
• Luego haz clic en la opción “Fecha y hora”
  
• Activa la opción “Establecer hora automáticamente” y “Establecer zona horaria automáticamente”.
  
• Ahora fuerza la detención de la aplicación Google Play Store (consulta las instrucciones paso a paso a continuación) y verifica si el problema persiste.

Lectura relacionada: [SOLUCIONADO] Desafortunadamente, Google Play Services se ha detenido en Android

Forzar la detención de Google Play

Si el problema persiste, intenta forzar la detención de la aplicación Google Play Store y reiniciar la aplicación. Cuando fuerzas la detención de la aplicación Google Play Store, se detienen todos los procesos en ejecución, incluidos aquellos que podrían estar causando el error. Esto permite que la aplicación se reinicie. Forzar la detención es uno de los métodos más populares y también eficientes para solucionar muchos problemas. Aquí te mostramos cómo puedes forzar la detención de la aplicación Google Play Store en tu smartphone Android.

• Si estás usando la última versión del smartphone, busca la aplicación Google Play Store y mantén presionada la aplicación hasta que aparezca el menú emergente. Ahora haz clic en el botón de Información de la aplicación (i) para acceder a los detalles de la aplicación. Alternativamente:
• Abre Configuración en tu smartphone.
• En la configuración, busca la pestaña Aplicaciones o Aplicaciones. Esto puede cambiar según el modelo de tu smartphone y la versión que estés utilizando.
  
• Ahora selecciona Google Play Store de la lista de aplicaciones. Si no puedes encontrarla, haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y toca Mostrar aplicaciones del sistema. Nuevamente, esto puede variar según el modelo de tu smartphone o la versión del sistema operativo.
  
• Luego toca la opción Forzar detención en la sección de información de la aplicación.
  
• Abre la aplicación nuevamente y verifica si el problema ocurre de nuevo. Si es así, sigue los otros métodos de solución de problemas.

Limpiar la caché de Google Play Store

Si forzar la detención de la aplicación no funciona, intenta limpiar la caché de la aplicación Google Play Store. La caché es una memoria a corto plazo que almacenan las aplicaciones para mejorar la velocidad y funcionalidad de la aplicación. Con el tiempo, los datos de caché pueden acumularse y corromperse. Para solucionar esto, simplemente puedes limpiar la caché de la aplicación Google Play Store. Recuerda que necesitas iniciar sesión en la Play Store con tu cuenta de Google cuando limpies la caché y los datos de la aplicación.

• Abre la configuración en tu smartphone Android. Puedes hacer clic en el icono de engranaje de Configuración o en Configuración en el Panel de Control.

• Desplázate hacia abajo y haz clic en la pestaña Aplicaciones o Aplicaciones. El nombre de la pestaña puede variar según el modelo de smartphone y la versión que estés utilizando. Si no puedes encontrar la pestaña, utiliza la barra de búsqueda.

• Alternativamente, si estás usando la última versión del smartphone Android, puedes mantener presionada la aplicación, tocar el botón de información y acceder a los detalles de la aplicación.
  

• En la lista de aplicaciones, puedes encontrar Google Play Store. Puedes usar la barra de búsqueda y buscar Google Play Store y tocarlo.
  

• En la configuración de la aplicación Google Play Store, verás varias opciones. Busca una opción etiquetada como “Almacenamiento” o “Almacenamiento y caché.”
  

• En la configuración de almacenamiento, verás las opciones “Limpiar almacenamiento” y “Limpiar caché”. Toca en “Limpiar caché.” Esto eliminará los archivos temporales que la aplicación ha almacenado en tu dispositivo.
  

Desinstalar y actualizar Google Play Store

Si limpiar la caché no funciona, intenta desinstalar y reinstalar Google Play Store en tu smartphone Android. No puedes desinstalar la aplicación por completo porque Google Play Store es una aplicación del sistema. Sin embargo, puedes eliminar las actualizaciones de la aplicación. Es posible que la versión específica de la aplicación Google Play Store sea la causa del problema. Desinstalar o reinstalar la aplicación solucionará los errores u otros problemas. Además, actualizar la aplicación agrega nuevas funciones y corrige errores.

• Si estás usando la última versión del smartphone, busca la aplicación Google Play Store y mantén presionada la aplicación hasta que aparezca el menú emergente. Ahora haz clic en el botón de Información de la aplicación (i) para acceder a los detalles de la aplicación. Alternativamente:

• Abre Configuración en tu smartphone.

• Localiza la pestaña Aplicaciones o Aplicaciones en la configuración. Esto puede cambiar según el modelo de tu smartphone y la versión que estés utilizando.

• Ahora selecciona Google Play Store de la lista de aplicaciones. Si no puedes encontrarla, haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y toca Mostrar aplicaciones del sistema.

• En la sección de información de la aplicación, ahora puedes tocar el menú con los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
  

• Ahora haz clic en la opción Desinstalar actualizaciones.

Restablecer de fábrica tu smartphone

Si los pasos anteriores no funcionan, puedes restablecer tu smartphone a la configuración de fábrica. Restablecer tu smartphone a la configuración de fábrica borrará todos los datos de tu smartphone, incluidos cualquier error o fallo, o problemas de software que puedan causar el error “Algo salió mal” en tu smartphone.

También eliminará la cuenta de Google de tu smartphone. Además, ten en cuenta que restablecer tu smartphone a la configuración de fábrica también eliminará todos tus datos, incluidas aplicaciones, archivos, fotos, videos y más. Se recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad de tus archivos importantes antes de restablecer tu smartphone.

¿Cuáles son las causas más comunes y cómo prevenir este error?

• Tu conexión de red: Si tienes problemas de red o mala calidad de Internet, la aplicación Google Play Store en tu smartphone puede tener problemas para conectarse a los servidores de Google y causar errores como si algo salió mal. Para prevenir esto, asegúrate de que tu smartphone tenga una buena conexión a Internet.
• Cuenta de Google: Si tienes problemas con tu cuenta de Google, la Play Store puede tener problemas porque la Play Store utiliza tu cuenta de Google para autenticar al usuario. Para evitar esto, asegúrate de que tu contraseña no se cambie con frecuencia, y si cambias la contraseña de tu cuenta de Google, asegúrate de actualizar también tu cuenta de Google Play Store. En la mayoría de los casos, verás un aviso para ingresar una nueva contraseña en Google Play Store. Si este no es el caso, intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión.
• Problemas de caché y almacenamiento: los problemas de caché y almacenamiento también pueden causar errores. Para evitar errores de caché y almacenamiento en tu smartphone, asegúrate de tener suficiente almacenamiento y de limpiar la caché de Google Play Store regularmente.
• Actualizar la aplicación Google Play Store: La mayoría de las personas no actualizan las aplicaciones a la última versión. Asegúrate de actualizar las aplicaciones regularmente para evitar problemas como este. Actualizar las aplicaciones mejora el rendimiento de la aplicación y también corrige errores como este.
• Siempre usa la configuración automática de fecha y hora: si la fecha y la hora en tu smartphone no son correctas, experimentarás interrupciones al interactuar con otros servicios. Para prevenir esto, habilita la opción de configuración automática de fecha y hora en tu smartphone Android. Esto también te evitará tener que ingresar manualmente la fecha y la hora cuando se muestren datos incorrectos.

Di adiós a los errores de Google Play Store: Resolviendo el error ‘Algo salió mal’

Google Play Store es el primer lugar al que muchos usuarios de Android acuden para acceder a una variedad de aplicaciones, juegos y más. Con simples pasos, puedes descargar la aplicación que deseas e instalarla en tu smartphone Android, lo cual es seguro y protegido. Puedes seguir los pasos simples y detallados anteriores para solucionar el problema.

Preguntas frecuentes sobre cómo solucionar el error ‘Algo salió mal’

¿Por qué estoy recibiendo el error ‘Algo salió mal’?

Puede haber muchas razones por las que recibes el mensaje de error “Algo salió mal” en Google Play Store. Las causas más comunes incluyen errores de red, errores de configuración de la cuenta de Google, ciertas versiones de la aplicación Play Store, errores de fecha y hora, errores de caché y más. Cualquiera que sea la razón, puedes seguir los pasos anteriores para solucionar el problema sin problemas.

¿Puedo solucionar el error sin restablecer mi dispositivo?

Sí, en la mayoría de los casos, puedes solucionar el error corrigiendo los problemas de red, cambiando tu cuenta de Google y actualizando la aplicación. Si el problema persiste después de haber realizado todos los pasos, intenta restablecer tu smartphone como último recurso.

¿Desinstalar Google Play Store eliminará mis aplicaciones?

No, desinstalar Google Play Store no eliminará ninguna de tus aplicaciones. Tus aplicaciones permanecerán como estaban antes. Cuando reinstales Google Play Store, debería retener los datos de tus aplicaciones, incluidas las aplicaciones que ya has descargado.

¿Qué debo hacer si el error persiste después de intentar todas las soluciones?

Si el problema persiste después de intentar todas las soluciones, puedes contactar directamente al equipo de ayuda de Google Play para solucionar tu problema. Visita la página de ayuda de Google Play e ingresa los detalles requeridos para solucionar el problema.