Un teléfono con cámara de 200 MP sin ruido: ¿Cómo Moto perdió el rumbo en India... y puede recuperarlo?

Recientemente, Motorola lanzó el primer teléfono en el mundo que viene con una cámara de 200 megapíxeles en el mercado indio. El Edge 30 Ultra es un dispositivo bastante impresionante, sin importar cómo lo veas: viene con una pantalla pOLED con una tasa de refresco de 144 Hz, un procesador Qualcomm Snapdragon 8+ de primera generación, cámaras de 50 megapíxeles y 12 megapíxeles (y esa cámara de 200 megapíxeles) en la parte trasera, una cámara de 60 megapíxeles en el frente, soporte para carga de 125 W, carga inalámbrica de 50 W y mucho más. Todo por Rs 54,999. Proveniente de una marca tan conocida como Motorola, este es el tipo de dispositivo cuyo lanzamiento debería haber hecho que los medios tecnológicos se agitaran, que los consumidores hicieran fila para conseguir una unidad y que marcas como OnePlus, iQOO, Samsung y Xiaomi se pusieran nerviosas.

En el momento de escribir esto, nada remotamente parecido había sucedido. Sí, hubo algo de conversación sobre el dispositivo en algunas partes de los medios. Sin embargo, por la tarde, la atención se había desplazado hacia el inminente descuento en un dispositivo lanzado por una empresa que una vez poseyó Motorola, el Google Pixel 6a. Eso resume el cambio en la fortuna de Motorola en India, un mercado en el que alguna vez fue un jugador clave.

A finales de 2016, todo listo para la grandeza en India, Moto

A principios de siglo, y de hecho, hasta 2007, Motorola era una de las marcas más grandes y respetadas en el relativamente pequeño mercado indio de teléfonos móviles. Inicialmente no pudo hacer frente a la revolución de los smartphones, pero luego hizo un fuerte regreso con una serie de dispositivos Android prometedores en 2010-12 antes de salir sorprendentemente del mercado tras ser adquirida por Google.

Sin embargo, hizo un regreso muy fuerte en 2014, impulsada por las series Moto G y Moto E. Tanto es así que, según IDC, en el cuarto trimestre de 2016, la marca (en combinación con su nuevo propietario, Lenovo) era la número tres en el mercado indio de smartphones, detrás de Samsung y Xiaomi, con una cuota de mercado de casi el diez por ciento. De hecho, la marca estaba literalmente a un suspiro de Xiaomi en ese año (8.8 por ciento de cuota frente al 8.9 por ciento de Xiaomi) y estaba por delante de marcas como Oppo y Vivo. La estrategia de doble marca de Lenovo y Motorola parecía dar dividendos en un mercado indio que experimentaba un auge del 4G, con las marcas indias desvaneciéndose. Muchos creían que Lenovo-Motorola estaría desafiando a Samsung por el primer puesto en el mercado indio en unos pocos años.

A finales de 2018 – O Moto, Moto, ¿dónde estás, Moto?

Nada de eso sucedió. Para finales de 2017, Motorola había caído fuera de los cinco primeros en el mercado indio. Y cuando 2018 llegó a su fin, la marca estaba fuera de los diez primeros, sufriendo una caída del 70 por ciento en los envíos. Los miembros clave de la gestión que habían impulsado el crecimiento en India se habían ido, y la marca parecía estar a la deriva.

Se han dado muchas razones para este cambio dramático en la fortuna. La más común es que la marca intentó subir por la escalera de precios demasiado abruptamente, aumentando los precios de sus más vendidos Moto G y E. La marca también intentó entrar en el segmento offline después de haber estado mayormente en línea, un movimiento que también se cree que contribuyó a los precios más altos. Este aumento de precios no pudo haber sido peor cronometrado, ya que coincidió con la expansión dramática de Xiaomi en India y la entrada de Realme. En un mercado donde las especificaciones estaban cada vez más influyendo en los consumidores a precios asequibles, la nueva estrategia de precios de Motorola era como un pez fuera del agua… en el desierto del Sahara.

Las cosas no se vieron favorecidas por lo que parecía ser una estrategia muy confusa a nivel internacional, con algunas series siendo descontinuadas, el papel de Lenovo como marca hermana no siendo claro y nuevas series no logrando el tipo de impacto que tuvieron las más antiguas.

Hacia finales de 2022 – ¡todavía por debajo del 2 por ciento de cuota en el año de los dos!

Motorola, a su crédito, ha sido rápida en corregir el rumbo, y los últimos par de años la han visto intentar regresar a la estrategia de valor por dinero que dio tan ricos dividendos de 2014 a 2016. Pero mientras la marca afirma haber registrado un crecimiento impresionante en India, todavía tiene menos del 2 por ciento de la cuota de mercado y ha estado estancada en esa región durante aproximadamente un año.

Este año ha visto a Motorola ser muy agresiva con su precios, particularmente en el segmento medio y el segmento premium de presupuesto, y lanzando dispositivos que, en papel, son lo suficientemente buenos para competir con la competencia de marcas como Xiaomi, Realme, iQOO y OnePlus.

Sin embargo, como mostró el lanzamiento del Edge 30 Ultra, aunque los dispositivos tienen las especificaciones y los precios, de alguna manera no están atrayendo la atención que deberían. De hecho, un recién llegado como Nothing generó más entusiasmo en torno a su primer smartphone que Motorola alrededor de la primera cámara de 200 megapíxeles vista en un smartphone.

“Todo lo que recibimos de Moto son los mismos mensajes predecibles de colaboración con creadores de contenido”, nos dijo un minorista bajo condición de anonimato. “No hay un entusiasmo orgánico en torno a sus productos. Es una marca que se comporta como si estuviera en los noventa, y la publicidad es todo lo que cuenta.” También es notable que, a diferencia de marcas como Xiaomi, Realme y OnePlus, Motorola no tiene una comunidad en línea próspera, lo que a su vez hace que generar entusiasmo sea aún más difícil.

¿Volverá el mercado masivo indio a decir “Hola, Moto” de nuevo?

El entusiasmo y el marketing son, sin embargo, solo una pequeña parte de la ecuación. Motorola también necesita construir una mayor presencia tanto en el comercio minorista en línea como fuera de línea para hacerse más visible para los consumidores potenciales. La tarea no es fácil, pero esta es una marca que ya ha hecho dos regresos en el mercado indio en los últimos quince años. Y aunque no ha tenido el tiempo más fácil en el mercado, Motorola sigue siendo un nombre respetado, uno que es bien conocido por la mayoría de los seguidores de la tecnología.

“Solo necesitan un producto exitoso para volver a estar en el centro de atención”, según nuestra fuente minorista. “Fue el Milestone en 2011, el Moto G en 2014. Este es un buen momento para ellos, ya que tanto Redmi como Samsung han tenido un tiempo tranquilo últimamente. Motorola solo necesita un gran éxito, y muchos viejos leales volverán a la marca. O al menos comenzarán a considerarla. En este momento, ni siquiera la están considerando.”

Cuándo y si ese éxito llegará es un misterio. Había grandes esperanzas para el Edge 30 Ultra, pero su inicio bastante discreto no augura nada bueno para sus perspectivas. Parece haber detenido la pronunciada caída en la que había caído a finales de 2018, pero ahora Motorola enfrenta una tarea aún más difícil en India: volver a ser un contendiente para los cinco primeros. Sería genial si tiene éxito, ya que los consumidores tendrían una marca más de la que elegir. Y una muy familiar también.