Amazon Cierra Su División de Fitness Enfocada en la Salud Halo

Amazon anunció el miércoles que estaba cerrando su división Halo Health, un servicio dedicado a ayudar a los clientes a mejorar su salud y bienestar individual. El gigante del comercio electrónico también planea despedir a partes del equipo de Halo.

Desde su lanzamiento en agosto de 2020, Amazon Halo ha lanzado un total de tres productos, a saber, el rastreador de fitness portátil Halo Band sin pantalla, seguido por Halo View con pantalla, y el Halo Rise, un rastreador de sueño para la mesita de noche. Todos estos productos ya han sido retirados de la tienda digital de Amazon, así como un montón de bandas de accesorios de Amazon Halo.

“Tomamos la difícil decisión de cerrar el programa Halo, lo que resultará en reducciones de personal”, escribió Melissa Cha, Vicepresidenta del negocio de hogar inteligente y salud de Amazon, en el memorando interno enviado a sus empleados, que fue obtenido por The Verge.

“Más recientemente, Halo ha enfrentado vientos en contra significativos, incluyendo un segmento cada vez más concurrido y un entorno económico incierto. Aunque a nuestros clientes les encantan muchos aspectos de Halo, debemos priorizar recursos y maximizar beneficios para los clientes y la salud a largo plazo del negocio.”

En un aviso enviado a los clientes de Halo, Amazon les informó que dejará de dar soporte a los dispositivos Halo y a la aplicación Halo, a partir del 31 de julio de 2023. También notificó a los clientes sobre despidos y reembolsos completos en las compras realizadas en los últimos 12 meses.

Amazon dejará de dar soporte a los dispositivos Halo y a la aplicación Halo el 31 de julio. Los usuarios pueden eliminar sus datos de salud de Halo de la aplicación, y cualquier dato restante será eliminado después del 1 de agosto, dijo la compañía.

“En Amazon, pensamos en grande, experimentamos e invertimos en nuevas ideas como Amazon Halo en nuestros esfuerzos por deleitar a los clientes. Si bien estamos orgullosos de lo que construimos, recientemente tomamos la difícil decisión de dejar de dar soporte a Amazon Halo a partir del 31 de julio de 2023”, escribió la compañía en el correo electrónico enviado a los clientes.

La compañía informó a sus clientes de Halo que en las próximas semanas, Amazon reembolsará completamente la(s) compra(s) que hayan realizado en los 12 meses anteriores de Amazon Halo View, Amazon Halo Band, Amazon Halo Rise y bandas de accesorios de Amazon Halo.

Además, cualquier tarifa de suscripción prepaga de Halo no utilizada será reembolsada al método de pago original del cliente. Además, si el cliente tiene una suscripción paga, ya no se le cobrará la tarifa de suscripción mensual, a partir del 26 de abril de 2023. Los clientes no necesitan tomar ningún paso adicional en este asunto.

A partir del 1 de agosto de 2023, los dispositivos Amazon Halo y la aplicación Amazon Halo dejarán de funcionar y los datos de salud restantes de Halo serán eliminados después de la fecha mencionada. Sin embargo, si los clientes desean descargar o eliminar sus datos de salud de Halo, pueden hacerlo yendo a la página de Configuración en la aplicación.

El gigante del comercio electrónico también informó a los usuarios que guarden las imágenes de escaneo en el carrete de la cámara del teléfono y los alentó a reciclar el hardware.

“Si deseas guardar tus imágenes de escaneo en el Carrete de la Cámara de tu teléfono, abre la imagen de escaneo individual, haz clic en el botón junto al ícono de la cámara y selecciona ‘Guardar imágenes en el teléfono’, agregó la compañía.

“Te animamos a reciclar tu dispositivo y accesorios Amazon Halo a través del Programa de Reciclaje de Amazon: Amazon cubre los costos asociados con el envío y reciclaje de tus dispositivos y accesorios.”

En cuanto a las noticias de despidos, Amazon ya ha notificado a sus empleados afectados en EE. UU. y Canadá. Para los empleados que se ven afectados por la decisión, la compañía ofrecerá paquetes que incluyen un pago de separación, beneficios de seguro de salud transicional y apoyo externo para la colocación laboral.