¿Amazon India engañando a los usuarios, vendiendo iPhones reacondicionados a precios altos? [Actualizado]

¿Vio una gran oferta de iPhone en Amazon? Bueno, míralo de nuevo.

Antes de que te alegres, te entusiasmes y realices un pedido al ver una oferta increíble para tu iPhone favorito en uno de los sitios web de comercio electrónico más populares de India, asegúrate de desplazarte por todas las imágenes en el carrusel de imágenes, ya que podría ser una unidad reacondicionada o “renovada” como lo llama Amazon.

Apple ha estado presionando al gobierno indio para que les permita importar iPhones reacondicionados al país, pero hasta ahora no ha tenido éxito. Pero la ley del país permite a cualquier minorista autorizado vender un teléfono reacondicionado siempre que se haya vendido originalmente en India. Así que, vender un iPhone reacondicionado no es un crimen, pero Amazon India (o sus vendedores) parece estar haciendo eso de manera sigilosa.

Mira la captura de pantalla de la lista arriba. Esta es la primera lista que obtienes cuando buscas iPhone SE en Amazon.in. Con el precio de venta oficial alrededor de Rs 26,000, cualquiera que esté interesado en un iPhone SE podría emocionarse al ver el precio de Rs 20,000 por el mismo. Desplázate hacia abajo, y verás que la descripción del producto es precisa; luego vienen los detalles oficiales del fabricante seguidos de las especificaciones y detalles de la garantía. Sí, menciona una garantía del fabricante de 1 año. Todo está bien hasta ahora.

Pero espera.

Desplázate hacia atrás y busca el carrusel de imágenes. La última imagen dice que el producto es parte del programa “Renovado” de Amazon, que ha sido probado y certificado para funcionar y verse “como nuevo”. Y viene con una garantía limitada de 6 meses. No hay forma fácil de saber quién está proporcionando esa garantía limitada. ¿Apple? ¿o Amazon? ¿o el vendedor? De todos modos, el problema no es ese. El problema principal es que es MUY fácil para cualquier comprador potencial pasar por alto esta imagen al comprar. Como señaló el usuario de Twitter Sounava Ghosh, Amazon está perjudicando a sus clientes al NO marcar claramente las listas como reacondicionadas.

La sección de Especificaciones y garantía nuevamente engaña al decir garantía del fabricante de 1 año. Y no, esta no es una lista engañosa aislada solo para el iPhone SE de 32GB en color Oro Rosa. Este es el caso para otros modelos de iPhone SE y también para los últimos modelos de iPhone 8 y iPhone 8 Plus.

Imagina pagar Rs 70,000 para comprar el último iPhone solo para recibir una pieza reacondicionada de un vendedor externo. Esto es gravemente engañoso. El precio, también, está cerca de lo que otros minoristas están vendiendo. Por ejemplo, Flipkart está vendiendo el mismo modelo de iPhone 8 Plus por Rs 70,499. ¿Por qué alguien compraría un iPhone usado y reacondicionado por solo Rs 800 menos? Si el precio es drásticamente menor, esperarías que la gente verifique si están comprando una pieza reacondicionada o no. Pero no en este caso.

Nuevamente, no tengo problemas con Amazon vendiendo iPhones reacondicionados. Y no me importa si los venden a precios muy cercanos a lo que cuestan los iPhones nuevos. Pero, por favor, aclárenlo a los usuarios antes de que compren. ¿Qué tan difícil es dejarlo claro de inmediato? Solo mira cómo Amazon EE. UU. marca los iPhones reacondicionados certificados.

Ni siquiera estamos seguros si los usuarios recibirán una unidad reacondicionada o una unidad nueva cuando compren un iPhone de los enlaces anteriores, ya que no hay listas separadas para unidades nuevas y reacondicionadas (o renovadas). Es muy posible que Amazon haya sufrido un “error técnico”, que ha añadido la imagen de ‘renovado’ a todas estas listas. Nos estaremos comunicando con Amazon para obtener aclaraciones y actualizaremos la publicación una vez que tengamos su respuesta. Por favor, mantente atento.

Actualización: Acabamos de recibir una declaración oficial de Amazon India:

La imagen que explica los productos reacondicionados se mezcló con las imágenes de productos nuevos. Esto ya ha sido rectificado. Reacondicionado ha sido una categoría separada con sus propias páginas de productos. Cada producto tiene las palabras “Reacondicionado Certificado” en su título, y tiene una descripción detallada de la condición del producto junto con los términos y condiciones claramente especificados.