Apple ofrece reemplazo gratuito de batería para MacBook Pro 2016/2017 que no carga más del 1%

Apple lanzó el martes macOS Big Sur 11.2.1 para abordar un error que impedía que las baterías en algunos modelos de MacBook Pro de 2016 y 2017 cargaran más del 1%.

Según un nuevo artículo de soporte publicado en el sitio web de Apple, un número muy pequeño de clientes con computadoras MacBook Pro de 2016 y 2017 ha experimentado un problema con la batería que no carga más del 1%. La compañía anunció que reemplazará las baterías de dichas unidades afectadas de MacBook Pro de forma gratuita.

El estado de salud de la batería en estos dispositivos también indicará “Servicio recomendado” dentro del menú de batería cuando los usuarios estén ejecutando el mencionado macOS Big Sur 11.2.1 o posterior, o incluso la última actualización complementaria de macOS Catalina 10.15.7.

“Si el estado indica que tu batería es Normal, tu batería no está afectada por este problema”, dice el artículo de soporte. “Si tu MacBook Pro de 2016 o 2017 presenta estos comportamientos, contacta a Apple para que te reemplacen la batería, sin costo alguno. Tu computadora será examinada antes del servicio para verificar que sea elegible para el reemplazo gratuito de la batería.”

Los siguientes modelos de MacBook Pro 2016/2017 afectados por el problema:

• MacBook Pro (13-pulgadas, 2016, Dos puertos Thunderbolt 3)

• MacBook Pro (13-pulgadas, 2017, Dos puertos Thunderbolt 3)

• MacBook Pro (13-pulgadas, 2016, Cuatro puertos Thunderbolt 3)

• MacBook Pro (13-pulgadas, 2017, Cuatro puertos Thunderbolt 3)

• MacBook Pro (15-pulgadas, 2016)

• MacBook Pro (15-pulgadas, 2017)

Para determinar si tu batería necesita servicio, verifica la salud de la batería:

• En macOS Big Sur, elige el menú Apple > Preferencias del Sistema, haz clic en Batería, selecciona Batería en la barra lateral y luego haz clic en Salud de la Batería.

• En macOS Catalina o anterior, mantén presionada la tecla Opción y haz clic en el ícono de la batería en la barra de menú para revelar el menú de estado de la batería.

Apple dice que instalar macOS Big Sur 11.2.1 o posterior, o la actualización complementaria de macOS Catalina 10.15.7 debería resolver el problema de carga. Para buscar actualizaciones, debes ir al menú Apple, seleccionar Preferencias del Sistema y luego hacer clic en Actualización de Software.