Apple demandada por reducir el espacio de almacenamiento en 16GB tras la actualización a iOS 8

Apple ha sido atrapada esta vez en un enredo legal por vender iPhones con muy poco espacio de almacenamiento, específicamente el modelo de 16 GB. Los residentes de Miami, Paul Orshan y Christopher Endara, han presentado la demanda (PDF) contra el gigante tecnológico, alegando que el espacio es justo suficiente para actualizar sus dispositivos a iOS 8, lo que reducirá aún más su almacenamiento disponible.

Apple ha aclarado que la cantidad de espacio de almacenamiento total que sus softwares calculan es el almacenamiento restante después de un formateo completo del sistema. Pero estos litigantes no parecen estar satisfechos con esta explicación.

Tabla de Contenidos

• Tácticas de Almacenamiento
• Archivos del Caso

Tácticas de Almacenamiento

Además de la reclamación anterior, también afirmaron que Apple está cobrando un precio premium por cada gigabyte adicional de almacenamiento al empujar a los clientes a usar su dispositivo de almacenamiento iCloud. Así que cuando un usuario se queda sin espacio en un momento en que quiere grabar el juego de baloncesto de su hijo o nieto, se verá obligado a pagar un precio elevado a Apple. Con la falta de una opción para expandir el almacenamiento existente añadiendo una tarjeta de memoria, como se encuentra principalmente en los dispositivos Android, los usuarios se quedan sin otra opción que pagar.

“Las tergiversaciones y omisiones de Apple son engañosas y confusas porque omiten hechos materiales que un consumidor promedio consideraría al decidir si comprar sus productos”, dice la queja. “Irónicamente, Apple promociona iOS 8 como ‘La mayor versión de iOS de todos los tiempos’. Por supuesto, Apple no se refiere al tamaño literal de iOS 8, que parece estar completamente no revelado en sus voluminosos materiales de marketing que ensalzan las supuestas virtudes de iOS 8.”

La demanda también acusa a Apple de no trabajar con proveedores externos para ofrecer otras opciones de almacenamiento en la nube. Los usuarios están restringidos solo a los servicios proporcionados por Apple. Apple tampoco ofrece ningún soporte a sus clientes para descargar sus datos del almacenamiento en la nube. A la luz del escándalo de hackeo de iCloud, muchos usuarios no consideran iCloud un lugar seguro para sus datos personales.

Según la demanda, la proporción de espacio de almacenamiento que un usuario no puede usar varía del 18.1 al 23.1 por ciento

“Usando estas tácticas comerciales agudas, [Apple] ofrece menos capacidad de almacenamiento de la anunciada, solo para ofrecer vender esa capacidad en un momento desesperado, por ejemplo, cuando un consumidor está tratando de grabar o tomar fotos en un recital, juego de baloncesto o boda de un hijo o nieto”, dice. “Para poner esto en contexto, cada gigabyte de almacenamiento que Apple le quita a sus clientes equivale a aproximadamente 400-500 fotografías de alta resolución.”

Archivos del Caso

Apple no ha hecho ningún comentario oficial sobre este caso hasta ahora. Pero está destinado a traer recuerdos de un caso anterior relacionado con el espacio de almacenamiento que fue presentado contra ellos. Ese caso fue presentado contra el espacio total disponible en un modelo de iPod Nano que era de 7.45GB en lugar de los 8 GB anunciados. El caso fue finalmente desestimado por los tribunales. De manera similar, Microsoft fue demandada por la cantidad de almacenamiento disponible en Surface, notablemente cuando los usuarios solo tenían acceso a aproximadamente la mitad del almacenamiento en sus modelos anteriores.