Apple deberá pagar $3,000 en daños por borrar recuerdos y contactos de este anciano

Apple pidió pagar $3,000 en daños por borrar fotos, videos y contactos de un pensionista

Deric White, un desarrollador inmobiliario retirado de 68 años de Londres, ganó una demanda después de haber demandado con éxito al gigante tecnológico Apple por su error.

El Sr. White llevó su iPhone 5 a la tienda Apple de Regent Street en diciembre del año pasado después de recibir un mensaje de texto que decía que había un fallo con el dispositivo. Después de examinar el teléfono, el personal declaró que estaba reparado y se lo devolvieron a White.

Solo después de llegar a casa se dio cuenta de que las fotos y videos de su luna de miel en las Seychelles el otoño pasado – después de casarse en el verano de 2014 – habían desaparecido junto con 15 años de números de contacto.

Estos incluían su video “favorito” de una tortuga mordiendo su mano. También perdió fotos de un viaje anterior a un safari en África, todos sus números de contacto y fotos de los médicos que lo cuidaron cuando estuvo en el hospital durante 10 meses luchando contra el cáncer de esófago.

“Mi vida fue salvada en ese teléfono. Perdí mi video favorito de una tortuga gigante mordiendo mi mano en la luna de miel en las Seychelles,” dijo el Sr. White al Sun. “Solo después de que el personal estuviera manipulando preguntaron si había respaldado mis cosas.”

“Mi esposa estaba llorando y yo empecé a llorar cuando me di cuenta de lo que se había ido,” citan las palabras del Sr. White.

El Sr. White decidió presentar una demanda de £5,000 (poco más de $7,500) contra Apple, y hoy se fue con una victoria parcial.

Un juez le otorgó £1,200 en compensación junto con £773 en costos judiciales, para un total de alrededor de 3,000 dólares estadounidenses. El juez dijo que Apple había actuado de manera negligente al borrar los datos del teléfono del Sr. White mientras realizaba un reinicio.

“Acepto la versión de los hechos del demandante,” dijo la jueza del Tribunal de Condado de Londres, Ruth Fine. “Los empleados del demandado fueron negligentes en el tratamiento del teléfono del demandante, causando la pérdida de fotografías de valor sentimental particular y la pérdida de todos sus contactos.”

“Estoy satisfecha de que no pudo recuperar las fotografías y detalles de contacto perdidos. Solo porque los daños sean difíciles de evaluar no descalifica a un demandante de recibir compensación.”

Sin embargo, Apple argumentó que el Sr. White asumió el riesgo al llevar su iPhone para servicio sin tener copias de seguridad disponibles. “Al hacer eso, tomó la decisión de entregarle el teléfono sabiendo que el iPhone no estaba respaldado y que las fotos y videos estaban, por lo tanto, en riesgo,” dijo la abogada de Apple, Victoria Nottage.

Apple también sostiene que realmente advirtió al Sr. White sobre la posibilidad de pérdida de datos. “Es el caso del demandado que sí advirtió al Sr. White que al restaurar el teléfono los datos estaban en peligro, no podían garantizar su integridad,” dijo Nottage. “Es algo que informamos a todos los clientes antes de realizar cualquier acción en teléfonos o iPads.”

Sin embargo, el juez no estuvo de acuerdo con la versión de los hechos de Apple y falló a favor del Sr. White.

Esto es lo que dijo el Sr. White después de su victoria:

“Las grandes empresas como Apple piensan que son invencibles, pero ya era hora de que alguien las llamara a cuentas por la forma en que tratan a las personas. A pesar de que las apuestas eran pequeñas para ellos, se negaron a resolver este asunto e insistieron en verme en la corte. Espero que el fallo de hoy les haya borrado la sonrisa de la cara.”

Apple tiene 14 días para pagar al Sr. White.