La Ambiciosa Apuesta de Apple por su Ecosistema es de lo que Otras Empresas Deberían Preocuparse

¿Qué harías si tuvieras una línea de productos exitosa cuyos números han estado aumentando consistentemente? Prestarías más atención a eso, ¿verdad? ¿O te enfocarías en otras categorías que están luchando o que ya están al borde de la extinción?

La respuesta a esa pregunta es lo que impulsa a la mayoría de las empresas tecnológicas hoy en día. ¿Deberían seguir mejorando los servicios en los que son buenos o experimentar con algo que obviamente no será tan rentable como esperan? La mayoría de los conglomerados continúan con ambos enfoques, sin embargo, nunca se preocupan realmente por aquellos que no están teniendo tanto éxito en el mercado. Pero en el proceso de todo esto, las organizaciones tienden a olvidar una gran parte del rompecabezas: el número de usuarios que alguna vez utilizarán su servicio es limitado, y a menos que tengan un nuevo plan listo para implementar, habrá un punto en el que inscribir a más personas será casi imposible.

Para superar estos obstáculos, una vez cada pocos años, las empresas presentan una categoría completamente nueva de productos. Hace una década, fue el smartphone, luego las tabletas, convertibles, relojes inteligentes y así sucesivamente. Ahora, es fácilmente comprensible que no todas las empresas pueden tener éxito en cada tendencia. Por lo tanto, o se rinden o crean un producto a medio hacer que solo desperdiciará sus recursos. Por ejemplo, los relojes inteligentes han llevado a la desaparición de varias startups o están teniendo una crisis existencial en el resto de los casos.

Apple no sigue esta hoja de ruta para su desarrollo. Nunca cambia completamente su enfoque a ningún tipo de producto en particular, ya sea el iPhone o los Macs. Por el contrario, el gigante de Cupertino coloca todos sus huevos en el ecosistema y el software que alimenta cada uno de estos dispositivos. Y esa es una de las razones por las que cualquier nueva línea de productos que lanza es un éxito inmediato, independientemente del estado de la industria.

Simplemente Funciona

Hay una serie de ventajas que esta estrategia trae a Apple. La más importante es que crea una red ineludible de integraciones a las que los usuarios se acostumbran íntimamente. Además de eso, cada producto de la marca Apple que poseen se sincroniza sin esfuerzo entre sí, lo cual es una característica extremadamente conveniente de tener. Apple no necesita preocuparse necesariamente de que su hardware sea el mejor en un período específico.

El ejemplo más prominente de esto es el Apple Watch, que se está vendiendo de manera espectacular incluso si su precio es casi el mismo que el del iPhone del propietario. Otro es iMessage, que agrupa sin problemas todo tipo de características de mensajería instantánea en una sola plataforma. Si alguna vez has vivido en un hogar sesgado hacia el iPhone, esta situación sería mucho más evidente.

Recientemente cambié a un Mac y lo único que me impide mudarme completamente a la base de Apple es la interfaz en gran medida restringida del iPhone, que en realidad está mejorando cada día. Apple ha, a lo largo de los años, fabricado conexiones más coherentes y a nivel granular entre sus sistemas operativos y eso es lo único que importa o importará eventualmente.

Está bien, aquí hay un escenario que aclarará cualquier duda que tengas: tengo dos dispositivos que funcionan con software desarrollado por Google: Android y Chrome OS. Ahora, si se los entregas a alguien que no tiene ningún conocimiento previo sobre ellos, diría que estos son desarrollados por dos empresas diferentes. Eso se debe enteramente al hecho de que, aparte de Apple, nadie está pensando en una intersección donde estos productos puedan venir e intercambiar datos sin ninguna barrera.

Lo Que Otros Están Haciendo Mal

Esto lleva a otra discusión: ¿por qué Google no sigue la hoja de ruta que sigue Apple? Eso es porque Google maneja cada uno de sus servicios de manera individual, a diferencia de Apple, que solo se preocupa por el ecosistema central y, por lo tanto, su hardware funciona bien entre sí. Además, Google parece estar descuidado sobre hacia dónde se dirigen sus productos. Están mejorando constantemente Android (que ha alcanzado la asombrosa cifra de 2 mil millones de dispositivos activos) e ignorando productos como Chrome OS, Android Wear y tabletas por completo. Obviamente, se puede argumentar que han hecho un buen trabajo con Chrome OS, pero excepto en las escuelas, no pueden avanzar gracias a que la compatibilidad de la Play Store aún está en beta y con errores de todo tipo.

Otra empresa que no puede progresar más allá de su línea de productos más exitosa es Microsoft. Han estado haciendo software para computadoras durante años y, a pesar de eso, aún no han encontrado otra línea de productos de la que puedan depender parcialmente. Han intentado con teléfonos, dispositivos portátiles, casi todo. Windows 10 ha sido un gran éxito para ellos, pero la gente no está comprando computadoras tradicionales tan a menudo ahora y si continúan con este método, llegará un momento en que no tendrán a dónde ir.

Coronar las integraciones de software como el núcleo de sus nuevos planes ha permitido a Apple reunir suficiente impulso para avanzar cualquier tipo de nuevo hardware. ¿Líder en tabletas? Verificado. ¿Negocio exitoso de relojes inteligentes? Verificado. ¿Ventas positivas de Mac? Verificado. ¿Teléfonos? Verificado (se burla). Hay una buena razón por la que Apple ha podido manejar esto de manera consistente a pesar de varios impedimentos, como la controversia del conector de auriculares, la recepción mixta de los nuevos Macbooks y más.

Las estrategias de Apple siempre han sido un centro de atención con su enfoque poco ortodoxo en el mercado y los consumidores. A pesar de ser el último en adoptar las tendencias ascendentes, el conglomerado de Cupertino ha logrado constantemente impulsar su ecosistema y sus ingresos. Empresas como Google y Microsoft pueden estar por delante de ellos actualmente en lo que respecta a números. Sin embargo, su dependencia de una plataforma los está llevando lentamente a un lío. Incluso si por un minuto argumentamos qué empresas tienen planeadas para el “futuro”, nadie puede realmente mantenerse a flote apostando por lo que está por venir en lugar de lo que está presente. Apple lo sabe, y es hora de que los demás también lo reconozcan.