La actualización de software iOS 10 de Apple está bloqueando iPhones y iPads

La descarga de iOS 10 de Apple que estaba bloqueando iPhones ya ha sido solucionada

La noche pasada, Apple lanzó su “mayor lanzamiento de iOS de todos los tiempos” – iOS 10 y macOS Sierra al público. Sin embargo, justo menos de una hora después del lanzamiento, las redes sociales se inundaron de quejas de usuarios que informaban que sus dispositivos iPhone y iPad se estaban ‘bloqueando’ después de intentar la actualización de iOS 10 por aire.

Se informó que los smartphones o iPads se estaban apagando para instalar el software después de descargar la actualización de iOS 10. En lugar de que el dispositivo se encendiera automáticamente con iOS 10 instalado, apareció una pantalla que pedía a los usuarios que conectaran sus teléfonos a una computadora, dejando el smartphone inutilizable hasta que lo hicieran.

Sin embargo, Apple ha emitido un comunicado oficial diciendo que ya ha resuelto el problema. La compañía afirma que solo afectó a un “pequeño número de usuarios” en la primera hora en que iOS 10 estuvo disponible.

“Experimentamos un breve problema con el proceso de actualización de software, afectando a un pequeño número de usuarios durante la primera hora de disponibilidad. El problema se resolvió rápidamente y nos disculpamos con esos clientes. Cualquiera que se haya visto afectado debe conectarse a iTunes para completar la actualización o contactar a AppleCare para obtener ayuda.”

El soporte de Apple ha estado recordando a los usuarios que respalden sus smartphones antes de intentar actualizar, y sugiriendo que descarguen el software a través de iTunes.

Si eres uno de los muchos usuarios desafortunados con un dispositivo bloqueado, lo que significa que tu smartphone o iPad no funcionará, todo lo que necesitas hacer es conectar el dispositivo a un Mac o PC, abrir iTunes y activar una restauración. Aquí tienes lo que necesitas hacer.

1. Conecta tu iPhone o iPad a tu Mac o PC.
2. Abre iTunes en tu Mac o PC.
3. Presiona y mantén presionados los botones de Sueño y Inicio de tu dispositivo simultáneamente hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.
4. Un aviso en iTunes te pedirá que actualices o restaures. Selecciona Actualizar.
5. Cuando la instalación se complete, podrás usar tu smartphone.

Nota: Repite los pasos 2–4 si encuentras un problema durante la configuración.

Apple también ha recomendado usar AppleCare directamente, o puedes dirigirte a una tienda Apple si no tienes acceso a un Mac o PC.