Avira Antivirus Está Causando Congelamientos en PCs con Windows al Iniciar

Avira, uno de los programas antivirus más populares para PCs con Windows, está causando que las computadoras con Windows se congelen al iniciar tras una reciente actualización de Avira.

El problema está llevando a los usuarios afectados a expresar su ira y frustración en Reddit y en los propios foros de atención al cliente de Avira, con la mayoría de los usuarios quejándose de que sus máquinas con Windows se congelan al arrancar justo después de que se carga la aplicación de Avira.

Esto ha llevado a muchos de los usuarios a darse de baja del programa para evitar el problema inesperado.

“Hoy, mi PC de repente comenzó a congelarse al iniciar. Intenté desactivar todas las aplicaciones en segundo plano hasta que solo quedó Avira. Otras 2 personas que conozco tuvieron el mismo problema (ambos tienen Avira). Lo solucioné entrando en modo seguro y desinstalando Avira. Esto junto con el potenciador de juegos (que no habilitamos) causando retrasos (tardé una eternidad en descubrir la causa) y el horrible soporte, cancelaré mi suscripción y mantendré Avira desinstalado”, escribió un usuario de Reddit u/kiiniiwiinii.

“Así que mi computadora (Win 10) funcionaba bien hace 2 días, normalmente la dejo encendida. (No he hecho cambios en nada) Fui a usarla esta noche y el Inicio se congela completamente y no carga nada”, escribió otro usuario de Reddit r/techsupport.

Algunos usuarios incluso están reportando un uso del 100% del procesador y la memoria durante los episodios de congelamiento del PC, que solo se resuelven después de desinstalar Avira. Parece que el problema está afectando tanto a dispositivos con Windows 10 como a dispositivos con Windows 11.

Cuando BleepingComputer contactó a Avira, dijeron que estaban al tanto de las quejas y que actualmente están investigando el problema para encontrar una solución. Culparon el problema a su firewall interno.

“Una actualización reciente de Avira está resultando en que los procesos de Windows 10 y Windows 11 no se inicien. El problema es causado por el Firewall interno de Avira bajo una condición rara”, dijo Avira en un comunicado a BleepingComputer.

“El problema fue reportado por primera vez el viernes 9 de diciembre y debería solucionarse automáticamente con una actualización que se implementó el lunes 11 de diciembre. En el improbable caso de que la computadora no haya recibido la actualización, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte de Avira, que está feliz de ayudar.”

Mientras tanto, si tu PC con Windows se ve afectada por el problema de Avira, puedes reiniciar tu Windows en Modo Seguro y luego desinstalar el programa antivirus Avira yendo a la aplicación del Panel de Control > Programas y Características > Desinstalar un programa.

Una vez que la desinstalación esté completa, reinicia tu PC, y el sistema operativo Windows habilitará automáticamente Microsoft Windows Defender en tu sistema para protegerlo de malware en ausencia de software antivirus.