Altavoces Beats Pill XL retirados por Apple tras informes de sobrecalentamiento

Apple retira los altavoces Beats Pill XL debido a informes de sobrecalentamiento y riesgos de incendio

El miércoles, Apple anunció que estaba retirando el altavoz inalámbrico Beats Pill XL debido al sobrecalentamiento de las baterías que representan un “riesgo de seguridad contra incendios.”

Según un aviso de retiro publicado por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU., hubo ocho informes de mal funcionamiento de los altavoces Beats Pill XL debido al sobrecalentamiento. Estos incluyeron casos de un dedo de un cliente quemado y otro que involucró daños a un escritorio. En el retiro voluntario de los altavoces Beats Pill XL realizado por Apple el miércoles, se involucraría la retirada de más de 200,000 altavoces en total.

Apple pidió a las personas que dejaran de usar los altavoces Beats Pill XL. Según la página de retiro de Apple, los clientes pueden solicitar un reembolso de US$325 enviándolo de vuelta a la compañía. También pueden optar por ir a una tienda Apple y recibir un crédito en la tienda por la misma cantidad. Apple, que tiene su sede en Cupertino, California, dijo que enviará a los clientes cajas para devolver los altavoces de forma gratuita.

La comisión estimó que se vendieron aproximadamente 222,000 de los altavoces en los Estados Unidos y otros 11,000 en Canadá. A partir de enero de 2014, se vendieron en las tiendas y sitios web de Apple, así como también en otros minoristas. Ning otros productos de Apple o productos Beats se ven afectados por el retiro, dijo la compañía.

Según un representante de Apple, las ventas están actualmente en espera, según se informó a Mashable. Varias tiendas en el área metropolitana de Nueva York indican que todavía están vendiendo los altavoces Pill XL, aunque están listados como no disponibles en línea en la compañía. Si Apple solucionará el problema de sobrecalentamiento y continuará vendiendo el Pill XL en las tiendas aún no está claro.

El retiro es un defecto raro en el historial de Apple. La compañía normalmente ofrece programas de reparación o reemplazo para dispositivos defectuosos, no retiros completos. El año pasado, confesó que algunas baterías del iPhone 5 estaban perdiendo su carga demasiado pronto y ofreció instalar nuevas de forma gratuita. Extendieron esta oferta incluso a clientes que tenían teléfonos fuera de su garantía normal de un año.

Beats, que también tiene un servicio de música en streaming y fabrica auriculares, lanzó el Pill XL en noviembre de 2013, seis meses antes de que la compañía fuera comprada por Apple en un acuerdo valorado en US$3 mil millones.