[Cree en la tecnología o no] Cuando Jobs pintó un blanco en Michael Dell... ¡REALMENTE!

Una de las mayores cualidades de Steve Jobs era su capacidad para construir rivalidades. De dar la impresión de que desafiaba las probabilidades al enfrentarse a alguien poderoso. Siempre disfrutó del papel de desvalido, ya fuera enfrentándose a IBM con el Macintosh, a Microsoft con Mac OS, o incluso (por un breve tiempo) a Apple con Next. Pero uno de sus ataques más vociferantes a un rival ocurrió durante Macworld 1997. Y el objetivo fue Michael Dell, el fundador y CEO de Dell Computers, que estaba emergiendo como un jugador importante en el mercado de PC en los años 90.

¿Qué había hecho Dell para merecer esto?

Bueno, unas semanas antes, cuando se le preguntó qué haría si fuera el CEO de Apple (que estaba al borde del colapso y había llamado de nuevo a Steve Jobs), Dell había respondido diciendo:

“ ¿Qué haría? Lo cerraría y devolvería el dinero a los accionistas. ”

Ay.

¿Realmente le dolió a Jobs el comentario? ¿O simplemente lo usó para animar y energizar a un equipo que se había acostumbrado a la derrota durante casi media docena de años? Quizás nunca lo sabremos. Pero lo que sí sabemos es que Jobs reaccionó a la cita de manera espectacular. Según su biógrafo, Walter Isaacson, Jobs primero envió un correo a Michael Dell, expresando su decepción:

“ Se supone que los CEOs deben tener clase. Puedo ver que esa no es una opinión que tú sostengas. ”

Pero el cofundador de Apple no había terminado aún. La cita de Dell se utilizó para picar a los equipos internos de Apple una y otra vez en los días que siguieron, y Jobs luego entregó el golpe de gracia en Macworld 1997. Mientras hablaba de la tienda en línea de Apple, Jobs destacó la cita de Dell sobre vender en la gran pantalla y dijo que sentía que era “realmente grosero.” Para enfatizar el punto, luego mostró el significado en el diccionario de “grosero” a la multitud. Y mientras la multitud estallaba en risas y aplausos, Jobs aprovechó el momento al máximo y, cuando apareció una imagen de Michael Dell en la pantalla, dijo:

“ Puedo entenderlo un poco. Michael podría estar un poco molesto porque hemos tomado algo que ellos han pionero y realmente lo hemos hecho mucho mejor. Básicamente, estamos estableciendo el nuevo estándar para el comercio electrónico en línea con esta tienda. ”

Y luego, después de una pausa característica, continuó:

“ Así que supongo que lo que queremos decirte, Michael, es que con nuestros nuevos productos, y nuestra nueva tienda, y nuestra nueva fabricación por encargo, vamos tras de ti, amigo. ”

Y cuando terminó de hablar, un blanco apareció sobre la imagen en la pantalla.

La multitud estalló en aplausos. Por supuesto, fue un largo camino de regreso para Apple, pero Jobs había hecho un favor a su equipo: había encontrado un rival. Y lo había enfrentado de manera pública.

También había entregado una lección práctica de cómo enfrentarse a la competencia.
No con declaraciones oblicuas.
O diapositivas de referencia.
O hojas de cálculo comparativas.
O comentarios de “influencers” “influenciados.”

Sino siendo directo.

Mira el video aquí:

https://youtu.be/dXh8MPHKQl4