Facebook se disculpa por su aplicación 'año en revisión', que resulta ser una 'crueldad algorítmica' para muchos usuarios

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• Facebook se disculpa por aparecer mensajes no deseados de Año En Revisión en la línea de tiempo de los usuarios
• Facebook se disculpa

Facebook se disculpa por aparecer mensajes no deseados de Año En Revisión en la línea de tiempo de los usuarios

Si pasas mucho tiempo en Facebook, es posible que hayas notado un molesto popup llamado “Año En Revisión.” El “Año En Revisión” recopila automáticamente una selección de las fotos más gustadas de tus feeds y mensajes emergentes en tu línea de tiempo con un lema que declara “¡Ha sido un gran año! Gracias por ser parte de él.”

Puede sonar extraño, pero en caso de que hayas publicado una foto de la muerte de un ser querido en la familia, y la foto haya sido la más gustada, el algoritmo de Año En Revisión de Facebook cruelmente mostrará esa foto en tu línea de tiempo con una etiqueta bastante inhumana e insensible que dice “¡Ha sido un gran año! Gracias por ser parte de él.”

Eso es exactamente lo que le sucedió al destacado diseñador web y escritor Eric Meyer. Facebook obligó a Meyer a revivir el horror absoluto de perder a su bebé, quien murió en su sexto cumpleaños en junio de 2014 tras sufrir un tumor cerebral. Meyer, que apenas está saliendo del duelo por su inmensa pérdida personal, se quedó atónito al ver la foto y la etiqueta tan inhumana. Lo resumió acertadamente en su blog,

“No fui a buscar el duelo esta tarde, pero de todos modos me encontró, y tengo que agradecer a los diseñadores y programadores por ello. En este caso, los diseñadores y programadores están en algún lugar de Facebook.”

Meyer lo llamó una “crueldad algorítmica” por parte de los ingenieros de Facebook que a través de la aplicación “Año En Revisión” lo obligaron a revivir los horrores del momento de la muerte de su hija. Desde su blog, “Aún así, eran lo suficientemente fáciles de pasar por alto, y lo hice. Hasta hoy, cuando recibí esto en mi feed, exhortándome a crear uno propio. “¡Eric, así se vio tu año!”

“Una foto de mi hija, que está muerta. Que murió este año.” Meyer agregó, “Sí, mi año se vio así. Cierto. Mi año se vio como el rostro ahora ausente de mi pequeña. Aún así, fue cruel recordarme tan fuertemente.”

El popup de Año En Revisión puede resultar genial para algunos, mientras que puede causar un dolor insuperable a otros que han publicado una imagen de sus seres queridos perdidos en el año y si la foto es seleccionada por el algoritmo de Facebook para declarar que ha sido un gran año para ellos.

Meyer dijo que sabía sobre el popup de Año En Revisión, pero por razones obvias había evitado hacer el suyo. Pero ese día, se sintió impotente al ver el popup en su línea de tiempo,

“Mostrarme el rostro de Rebecca y decir ‘¡Así se vio tu año!’ es desconcertante. Se siente mal, y viniendo de una persona real, estaría mal. Viniendo de un código, es simplemente desafortunado. Estos son problemas difíciles, difíciles. No es fácil programar para averiguar si una foto tiene un montón de Me gusta porque es hilarante, asombrosa o desgarradora,” agregó Meyer, “Los algoritmos son esencialmente desprovistos de pensamiento. Modelan ciertos flujos de decisión, pero una vez que los ejecutas, no ocurre más pensamiento.”

Meyer, que es diseñador web, conoce las limitaciones en la codificación y los algoritmos en relación con las emociones humanas, pero recordó a Facebook que ciertas cosas no deberían dejarse correr. Meyer recomendó a Facebook no “pre-llenar” ninguna foto hasta asegurarse de que el usuario realmente quiera verlas. Sugerió que Facebook habría estado mejor pidiendo la opinión de los usuarios antes de mostrar tales popups en la línea de tiempo.

Facebook se disculpa

Facebook se ha disculpado por este error ofensivo de su juicio. “[La aplicación] fue increíble para muchas personas, pero claramente en este caso le trajimos dolor en lugar de alegría,” dijo Jonathan Gheller, el gerente de producto de la aplicación “Año En Revisión” de Facebook, al Washington Post. “Podemos hacerlo mejor – estoy muy agradecido de que se tomara el tiempo en su duelo para escribir la publicación del blog.”