¿Tienes problemas con WhatsApp? Aquí están las soluciones

Aquí están las soluciones a los problemas más comunes de WhatsApp

Con el hito de 1 mil millones alcanzado a principios de este año, WhatsApp es, sin duda, la aplicación de mensajería móvil multiplataforma más popular que se utiliza en los smartphones. Además, en abril de este año, WhatsApp lanzó la encriptación de extremo a extremo en todos sus dispositivos.

Considerando la enorme audiencia a la que atiende, es probable que acierte en muchas cosas. Sin embargo, en este artículo, nos vamos a concentrar en lo que hace mal.

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Aquí hay algunos de los problemas más comunes de WhatsApp en Android y sus soluciones.

No puedo instalar WhatsApp

Para descargar la última versión de WhatsApp, necesitas tener un smartphone que ejecute Android versión 2.1 o superior (Nota: Android 2.1 y 2.2 ya no serán compatibles a finales de 2016). Para verificar la versión actual de Android de tu smartphone, debes ir a Configuración > Acerca del teléfono.

Si estás intentando instalar la aplicación de WhatsApp desde el sitio web de WhatsApp, necesitarás tener habilitadas las Fuentes desconocidas en la configuración de seguridad. Ve a Configuración > Seguridad > Fuentes desconocidas para activarlo.

No recibí mi código de activación

¿No has recibido el mensaje generado automáticamente con tu código de activación, aunque has instalado la aplicación correctamente? En tales casos, debes asegurarte de haber ingresado tu número correctamente. Además, verifica que hayas seleccionado el país correcto de la lista desplegable. Este es el país de donde es tu número de teléfono, y no necesariamente el país en el que vives.

Si aún no recibes el código, intenta solicitar una llamada de voz. Al hacer esto, tendrás el código leído por una computadora a través del smartphone.

Recuerda, necesitas tener una tarjeta SIM para registrarte en WhatsApp. Además, solo puedes usar un dispositivo por número de teléfono.

No puedo conectarme a WhatsApp, WhatsApp no funciona o WhatsApp está caído

Por lo general, los problemas de conexión de WhatsApp son causados por tu red Wi-Fi o conexión de datos. Si no puedes enviar un mensaje, aquí hay algunas soluciones:

• Asegúrate de que tu teléfono esté encendido
• Instala la última versión de la aplicación desde la Play Store
• Verifica tu conexión a internet, Wi-Fi o 3G (en Configuración > Inalámbrico y red)
• Asegúrate de que una aplicación de Task Killer no esté afectando a WhatsApp
• Vacía la caché de la aplicación (Configuración > Aplicaciones > WhatsApp > Borrar caché)
• Finalmente, la solución más extrema sería desinstalar la aplicación y luego reinstalarla

A veces, incluso el poderoso WhatsApp enfrenta problemas de servidor. Si crees que WhatsApp no está funcionando porque el servicio está caído, entonces ve a la cuenta de Twitter de Estado de WhatsApp, donde se proporcionan actualizaciones sobre interrupciones.

WhatsApp no está reconociendo mis contactos

Puede haber algunas razones por las que WhatsApp no identificaría tus contactos, así que aquí hay una lista de verificación simple para asegurarte de que lo haga:

• Asegúrate de tener los números de contacto correctos (los que usan para WhatsApp)
• Asegúrate de que actualmente estén usando WhatsApp
• Asegúrate de tener la última versión de WhatsApp
• Asegúrate de que todos tus contactos sean ‘visibles’ y/o ‘visibles’ en tu lista de contactos.
• Asegúrate de que todos tus grupos de contactos (amigos, familia, compañeros de trabajo, etc.) estén configurados como ‘visibles’ y/o ‘visibles’ en tu lista de contactos.

WhatsApp tiene contactos duplicados

Aunque este problema ha sido en gran medida eliminado a través de actualizaciones de WhatsApp, si tienes contactos duplicados en tu agenda, podría seguir existiendo de alguna manera. Descubre cómo eliminar contactos duplicados en Android.

Error al reproducir video

Puedes intentar dos cosas para evitar lo anterior. Primero, verifica si Google Photos está actualizado. Abre la Play Store, presiona el botón del menú hamburguesa en la parte superior izquierda y luego en Mis aplicaciones y juegos, y verifica si Google Photos está en la parte superior de la página, esperando una actualización.

Si esto no ayuda, entonces otra opción es ir a Configuración > Aplicaciones / Administrador de aplicaciones > Google+ y presionar en Desinstalar actualizaciones.

¿Qué significa ‘Última vez visto’ en WhatsApp?

El mensaje de tiempo de ‘Última vez visto’ te indica cuándo un usuario estuvo usando WhatsApp por última vez. Esto no significa necesariamente que hayan leído tus mensajes. Significa que solo han abierto la aplicación.

Cuando estás en WhatsApp y uno de tus contactos también lo abre, verás su estado cambiar a ‘En línea’, pero nuevamente, esto no significa que estén mirando tus mensajes. Solo significa que están usando WhatsApp.

No puedo ver ‘Última vez visto’ en WhatsApp

Si no puedes ver la marca de tiempo de Última vez visto en una conversación, podría haber varias razones. Si has deshabilitado tu tiempo de Última vez visto en Configuración > Cuenta > Privacidad > Última vez visto, entonces no podrás ver el tiempo de Última vez visto de otras personas, tampoco.

Si el problema es solo con uno o algunos contactos, entonces podría significar que han deshabilitado el tiempo de Última vez visto en su configuración de WhatsApp. Si aún están recibiendo y respondiendo a tus mensajes, este es más o menos el caso.

Finalmente, podría ser que un contacto te haya bloqueado. Si tus mensajes nunca pasan de la primera marca de verificación gris, entonces es más seguro que has sido bloqueado. Además, si no puedes ver los cambios en el perfil del contacto, entonces ciertamente has sido bloqueado.

¿Qué significan las marcas de verificación azules en WhatsApp?

Hay mucha confusión sobre lo que significan las dos marcas de verificación (o ticks) en la ventana de mensajes de WhatsApp. Sin embargo, aquí hay un resumen rápido:

• El símbolo del reloj significa que tu mensaje aún no ha sido enviado desde tu dispositivo.
• Una marca de verificación gris significa que el mensaje ha sido enviado y ha sido recibido por el servidor de WhatsApp.
• Dos marcas de verificación grises significan que el mensaje ha sido entregado al dispositivo destinado.
• Dos marcas de verificación azules significan que el destinatario/los destinatarios han visto el mensaje. (En conversaciones grupales, esto significa cuando todos los participantes del grupo han visto el mensaje.)

Tengo problemas con las llamadas de voz o no puedo contestar llamadas

Si estás enfrentando problemas de mala calidad en las llamadas de voz, cortes o no puedes hacer o recibir llamadas, está casi seguro que está relacionado con tu conexión a internet. Las llamadas de voz se realizan a través de Wi-Fi o datos móviles.

Asegúrate de que tu conexión sea fuerte. Si estás usando datos móviles, necesitarás al menos 3G. Puedes intentar desconectarte y volver a conectarte a la red. El problema puede no estar en tu extremo: la persona con la que estás hablando también necesitará asegurarse de que tenga una buena conexión.

No puedo escuchar mensajes de audio o WhatsApp no puede reproducir audio

Esto podría estar relacionado con el sensor de proximidad del que depende WhatsApp. Se encuentra cerca de la cámara frontal de tu smartphone y detecta cuando estás sosteniendo tu dispositivo cerca de tu oído. Si el sensor está activado, el audio se reproducirá a través del altavoz del oído muy suavemente. Asegúrate de mantener tu smartphone alejado de tu cara, y el audio debería reproducirse a través del altavoz normal. Además, asegúrate de que el volumen esté alto también.

No puedo descargar videos o fotos en WhatsApp

Ve a Configuración > Uso de datos y verifica si solo tienes habilitadas las descargas automáticas de medios cuando estás en Wi-Fi. Si es así, necesitarás habilitar las descargas automáticas en datos móviles y/o cuando estés en roaming o conectarte a una red Wi-Fi.

Como suele ser el caso, la solución es reiniciar tu router si estás en Wi-Fi y reiniciar tu smartphone también.

WhatsApp está bloqueado en mi país

Si eres uno de los desafortunados que tienen WhatsApp bloqueado en tu país, hay una forma de sortear el problema. Usa una VPN (red privada virtual).

No puedo guardar fotos para enviar a otro contacto

Todo lo que necesitas hacer es mantener presionada la imagen en el chat que deseas compartir, y aparecerá una flecha hacia la derecha en la parte superior derecha de la página. Presiona en esto, y podrás elegir el contacto con el que deseas compartir la imagen.

¿Qué debo hacer si mi teléfono se pierde o es robado?

En tal caso, tu primer paso debe ser bloquear tu tarjeta SIM contactando a tu operador. Una vez hecho esto, WhatsApp ya no podrá ser activado en ese dispositivo. Sin embargo, puedes reactivar WhatsApp en tu nuevo smartphone, una vez que tengas una nueva SIM (probablemente con el mismo número).

Mientras tanto, envía un mensaje a WhatsApp pidiéndoles que desactiven tu cuenta. Envía un correo electrónico con el asunto “Perdido/Robado: Por favor desactiven mi cuenta” a [email protected], e incluye tu número de teléfono (completo con un código de marcación internacional) en el cuerpo del correo electrónico. Si no haces esto, WhatsApp aún se puede usar a través de Wi-Fi.

Fuente: Androidpit