¿Chromebook congelado? 10 formas fáciles de solucionarlo

Los Chromebooks son más ligeros y rápidos que otros dispositivos, pero aún pueden congelarse y volverse inoperantes, lo que los hace inutilizables. Hay muchas razones por las que tu Chromebook podría congelarse. Una de las más comunes es la sobrecarga de recursos, una aplicación con errores o una extensión en Google Chrome. Puedes solucionar rápidamente tu Chromebook congelado y prevenir que el problema vuelva a ocurrir siguiendo pasos simples de solución de problemas. Sigue adelante para resolver y prevenir que el problema vuelva a ocurrir.

Cómo solucionar si tu Chromebook se congela

Solucionar Chromebook completamente congelado

Supongamos que tu Chromebook está completamente congelado e inoperante, y no puedes mover el cursor o no tienes entrada del teclado o del panel táctil. Sigue los pasos para solucionar el problema.

Reinicia forzosamente tu Chromebook

Si tu Chromebook se ha vuelto inoperante, mantén presionado el botón de encendido hasta que el Chromebook se apague. Espera unos segundos, luego presiona el botón de encendido nuevamente para encenderlo.

Este es el método más efectivo y funciona en la mayoría de los casos. Sin embargo, tiene algunas desventajas. Si reinicias forzosamente tu Chromebook, cualquier trabajo o datos no guardados se perderán, y puede interrumpir procesos en curso. Si deseas evitar esto, puedes seguir otros métodos que no interrumpan las funciones de tu Chromebook.

Desconectar dispositivos externos

Si tienes periféricos conectados, desconéctalos y reinicia forzosamente tu Chromebook. A veces, dispositivos externos defectuosos pueden causar que tu Chromebook se congele. Puedes desconectar tus periféricos directamente y luego realizar un reinicio forzado en tu Chromebook.

Restablecimiento duro de tu Chromebook

Si tu Chromebook se congela con frecuencia, puedes realizar un restablecimiento duro. Cuando realizas un restablecimiento duro en un Chromebook, reinicia el sistema y los componentes de hardware sin borrar ningún dato en tu dispositivo. Puede solucionar la mayoría de los problemas, incluidos los problemas de Chromebook no responsivo, panel táctil y teclado. Un restablecimiento duro es diferente de un restablecimiento de fábrica.

Cómo restablecer duro tu Chromebook:

1. Mantén presionado el botón de actualización y toca el botón de encendido.
   
2. Tu Chromebook se apagará y reiniciará.
   

Para prevenir que el problema ocurra en el futuro, actualiza tu Chromebook, elimina extensiones no soportadas en Chrome y asegúrate de tener al menos un diez por ciento de almacenamiento libre.

Esperar a que la batería se descargue completamente y se apague

Si tu Chromebook se congeló y no puedes reiniciarlo forzosamente o apagarlo, la única forma de resolverlo es esperar hasta que tu Chromebook se descargue completamente y se apague por sí solo. Dependiendo de tu nivel de batería actual, esto puede tardar un tiempo, pero debes esperar pacientemente para solucionar el problema de congelamiento.

Una vez apagado, retira cualquier periférico no deseado conectado al dispositivo, conéctalo y reinicia tu Chromebook.

Si tu Chromebook es parcialmente responsivo

Si el Chromebook es parcialmente responsivo; puedes mover el cursor y cambiar entre aplicaciones; el problema podría deberse a una aplicación específica, extensiones o sobrecarga de memoria. Sigue los pasos a continuación para solucionar el problema.

Cerrar aplicaciones o pestañas no responsivas

Si el Chromebook es parcialmente no responsivo y aún puedes acceder a otras aplicaciones y pestañas, intenta cerrar la aplicación o pestaña no responsiva que está causando el problema.

Puedes hacer esto abriendo el administrador de tareas, seleccionando la aplicación o pestaña no responsiva y haciendo clic en Finalizar proceso. Esto forzará a que el proceso se detenga. Puedes reiniciar la aplicación después. Si se vuelve no responsiva nuevamente, verifica si hay actualizaciones para la aplicación o considera reinstalarla.

Cómo finalizar un proceso o aplicación en un Chromebook:

1. Usa el atajo de teclado Buscar + Escape para abrir el Administrador de tareas.
   
2. En el Administrador de tareas, selecciona el proceso o aplicación que deseas cerrar.
   
3. Haz clic en Finalizar proceso para detenerlo.

Verificar mensajes de error específicos

Normalmente no ves un mensaje de error cuando tu Chromebook se congela completamente. Sin embargo, a veces, muestra un error específico si estás en un navegador o usando alguna aplicación. Esto ayuda a solucionar problemas e identificar la causa raíz del problema. Pueden ocurrir muchos errores, pero aquí están los más comunes cuando un Chromebook se congela:

• ¡Oh, no! : Este error ocurre cuando las pestañas o aplicaciones de Chrome se bloquean debido a la sobrecarga de memoria. Para solucionarlo, puedes reiniciar Chrome o cerrar las tareas restantes.
• La interfaz del sistema no responde: Este error aparece cuando la interfaz de usuario se bloquea o demasiadas tareas se ejecutan en segundo plano. Para solucionarlo, puedes reiniciar tu Chromebook o finalizar los procesos actuales desde la barra de tareas (sigue el paso 1)
• Bajo en memoria: Este error ocurre cuando el sistema se queda sin RAM cuando hay demasiadas pestañas o aplicaciones abiertas. Para solucionarlo, puedes finalizar tareas innecesarias en el administrador de tareas o reiniciar el dispositivo (sigue el paso 1)
• El dispositivo se queda sin espacio de almacenamiento: Este error ocurre cuando tu Chromebook tiene almacenamiento insuficiente. Puedes eliminar aplicaciones o datos para liberar espacio en tu Chromebook.

Basado en estos errores, puedes comenzar a solucionar la causa raíz del problema y solucionar el problema.

Deshabilitar extensiones de Google Chrome

Hay muchos casos en los que extensiones defectuosas de Google Chrome pueden congelar tu Chromebook. Si tienes extensiones instaladas en tu navegador Google Chrome y tu Chromebook se congela cada vez que lo abres, el problema probablemente se deba a esa extensión defectuosa de Chrome. Puedes deshabilitar o reinstalar la extensión o usar una extensión alternativa.

Para deshabilitar extensiones de Google Chrome:

1. Abre el navegador Google Chrome y haz clic en el menú de tres puntos.
   
2. Haz clic en Extensiones, selecciona la extensión y desactívala, o haz clic en eliminar para desinstalarla completamente.
   
3. Después, sal de Chrome y vuelve a abrirlo.

Asegúrate de que tu Chromebook tenga suficiente almacenamiento

Otra razón común por la que tu Chromebook podría congelarse es por falta de espacio de almacenamiento. Asegúrate de que tu Chromebook tenga al menos un 10% de almacenamiento libre para funcionar sin problemas.

Cómo gestionar el almacenamiento en un Chromebook:

• Abre Configuración y ve a Preferencias del sistema.
  
• Haz clic en Gestión de almacenamiento.
  
• Aquí puedes ver todos tus archivos y aplicaciones que utilizan tu almacenamiento.
• Puedes desinstalar aplicaciones, borrar datos de navegación, y más para ahorrar espacio.
  

Actualizar ChromeOS

Si tu ChromeOS está desactualizado, puede causar problemas de congelamiento y bloqueo de tus aplicaciones. Para solucionarlo, actualiza ChromeOS en tu Chromebook a la última versión.

Cómo actualizar ChromeOS en tu Chromebook:

• Abre Configuración, desplázate hacia abajo y ve a Acerca de ChromeOS
  
• Se descargarán automáticamente las actualizaciones si hay alguna.
• Espera a que se descargue y haz clic en Reiniciar para aplicar la actualización.

Powerwash tu Chromebook (Restablecimiento de fábrica)

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puedes restablecer de fábrica tu Chromebook como último recurso. Es una de las formas más efectivas de solucionar cualquier error en tu Chromebook. Sin embargo, recuerda que cuando restableces tu Chromebook, todos tus datos se perderán y necesitarás configurar el dispositivo como si fuera nuevo. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu Chromebook antes de restablecerlo.

Cómo restablecer tu Chromebook:

1. Primero, necesitas cerrar sesión en tu cuenta. Haz clic en la configuración rápida en la esquina inferior derecha de la pantalla.
   
2. Ahora, haz clic en el icono de apagado y luego toca en Cerrar sesión.
   
3. Presiona Ctrl + Alt + Shift + R en tu teclado y aparecerá una ventana de restablecimiento.
   
4. Haz clic en Powerwash. Haz clic en Continuar.
   
5. Ahora, haz clic en Reiniciar. Tu Chromebook se reiniciará. Esto restablecerá tu Chromebook y también los problemas asociados con él.

Resolver congelamiento de Chromebook

Esos son los diez métodos fáciles para solucionar problemas de congelamiento de Chromebook. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos antes de realizar un restablecimiento de fábrica. Si tu Chromebook aún se congela después de aplicar todos estos métodos, intenta reinstalar ChromeOS utilizando la herramienta de recuperación de Chromebook. Aquí hay un video detallado que te guía a través del proceso paso a paso.

Si aún enfrentas el problema incluso después de reinstalar ChromeOS, un problema relacionado con el hardware podría estar causando el congelamiento. En este caso, contacta al soporte de Chromebook o visita la tienda más cercana. Espero que encuentres útil esta guía.