¿Problemas para descargar archivos adjuntos de Gmail? Prueba estas 13 soluciones

Gmail va más allá de las funciones básicas de correo electrónico para ofrecer una integración fluida con otros servicios de Google, una variedad de herramientas de productividad y más. Una de las funciones básicas de cualquier servicio de correo electrónico, incluido Gmail, es la capacidad de enviar archivos adjuntos en el correo electrónico. Esta función es muy útil, especialmente cuando deseas enviar un informe importante a un colega, compartir una presentación con clientes, adjuntar un archivo PDF a un correo electrónico y más.

Sin embargo, cuando una aplicación de correo electrónico tiene problemas para enviar y descargar archivos, puede ser muy frustrante, especialmente cuando deseas compartir o descargar un archivo importante. Estos problemas se pueden solucionar fácilmente si sigues pasos simples de solución de problemas. En esta guía, veremos cómo solucionar el problema de que los archivos adjuntos no se descargan en la aplicación de Gmail.

Esta guía se divide en dos secciones diferentes, la primera sección proporciona técnicas de solución de problemas para la aplicación de Gmail, y la segunda sección proporciona técnicas de solución de problemas para usar Gmail en la web.

Solucionar Gmail que no descarga archivos adjuntos (Aplicación)

Verifica tu conexión a Internet

Si tienes problemas para descargar archivos adjuntos de la aplicación de Gmail, verifica tu conexión a Internet. Si tienes una conexión a Internet débil, lenta o inestable, la descarga de archivos puede interrumpirse cuando descargas un archivo adjunto de Gmail.

Puedes usar una variedad de herramientas para verificar el estado de tu conexión a Internet en tu teléfono inteligente. El método más popular y fácil es usar sitios web de prueba de velocidad de Internet como Speedtest.net.

Solucionar el Internet que no funciona en tu teléfono inteligente

• Apaga tus datos móviles: Si tus datos móviles están activados y intentas conectarte a una red Wi-Fi pero aún no puedes acceder a Internet, apaga tus datos móviles y verifica si el problema se soluciona.
• Verifica la configuración de fecha y hora: Asegúrate de que la configuración de fecha y hora de tu teléfono esté configurada en automático. Si están configuradas en manual, puedes experimentar problemas.
• Restablecer la configuración de red en el teléfono: si ninguna de las soluciones anteriores funciona, intenta restablecer la configuración de red de tu teléfono.
• Verifica el permiso de red para la aplicación de Gmail: asegúrate de que la aplicación de Gmail tenga los permisos de acceso a Internet requeridos. Si estás en Android, mantén presionada la aplicación, haz clic en la información de la aplicación, uso de datos y habilita el uso de datos móviles y Wi-Fi.
• Reinicia tu teléfono inteligente: Finalmente, reinicia tu teléfono inteligente. Simplemente reinicia tu teléfono inteligente utilizando los métodos tradicionales y verifica si el problema persiste.

Una vez que el problema de Internet esté solucionado en tu dispositivo, podrás descargar los archivos adjuntos de la aplicación de Gmail nuevamente sin ningún problema. Si el problema persiste, sigue las otras técnicas de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Verifica el estado del servidor de Gmail

Antes de tomar cualquier otra acción, verifica el estado del servidor de la aplicación de Gmail. Si hay una interrupción, la aplicación de Gmail puede no ser capaz de recuperar y descargar archivos adjuntos de Gmail para ti. Puedes seguir los pasos a continuación para verificar la interrupción del servidor de la aplicación de Gmail. Si la interrupción se confirma como un usuario, no hay nada que puedas hacer para solucionar el problema. Solo puedes esperar un tiempo hasta que Google solucione la interrupción de Gmail.

Cómo verificar el estado del servidor de Gmail:

• Ve al panel de estado de Google Workspace.
• Mira la columna “Estado actual” junto a Gmail. Un botón verde indica que no hay problemas conocidos; un botón naranja indica una interrupción del servicio, y un botón rojo indica una interrupción del servicio.
• Si el botón es naranja o rojo, Google está al tanto del problema, y no puedes hacer nada hasta que Google solucione el problema. Si el botón es rojo o naranja, generalmente te da una indicación de lo que está sucediendo o cuándo podría solucionarse el problema.
• Alternativamente, puedes usar otros sitios web populares como Down-detector o Mail Meter para verificar el estado de la aplicación de Gmail.

Verifica tu almacenamiento

Si tu almacenamiento está lleno, Gmail puede dejar de recibir nuevos correos electrónicos, incluso aquellos con archivos adjuntos. Puede haber problemas al usar la aplicación de Gmail o al descargar archivos adjuntos de Gmail. Para solucionar esto, simplemente elimina los correos electrónicos antiguos o actualiza tu cuenta de Gmail para aumentar el espacio de almacenamiento. Si te estás quedando sin espacio de almacenamiento en tu dispositivo, puedes descargar aplicaciones de limpieza de archivos para eliminar archivos basura y gestionar el espacio de almacenamiento en tu dispositivo.

• Eliminar correos electrónicos innecesarios: Verifica tus correos electrónicos y elimina aquellos que ya no son necesarios, especialmente los que tienen archivos adjuntos grandes. Eliminar estos correos electrónicos liberará espacio de almacenamiento en tu cuenta de Gmail.
• Vaciar la papelera y el spam: Vacía tus carpetas de papelera y spam. Pueden acumularse con el tiempo y consumir una cantidad significativa de espacio de almacenamiento. Ve a la carpeta “Spam” y elimina todos los correos electrónicos.
• Actualizar almacenamiento: La versión gratuita de Gmail tiene 15 GB de almacenamiento gratuito. Si recibes frecuentemente archivos adjuntos grandes o tienes un alto volumen de correos electrónicos, considera actualizar tu plan de almacenamiento. Google ofrece planes de pago con mayores capacidades de almacenamiento que te permiten almacenar más datos en tu cuenta de Gmail.

Cómo liberar almacenamiento en tu Android e iPhone

• La mejor manera de liberar almacenamiento en tu dispositivo Android es instalar la aplicación Files de Google. Después de instalar la aplicación, ábrela y deja que la aplicación analice el almacenamiento. Ahora, desde la pantalla de inicio, elimina los archivos basura, archivos grandes y otros archivos que ya no son necesarios.
• En iPhone, puedes descargar la aplicación Cleaner para iPhone para eliminar archivos basura y gestionar tus archivos en iPhone.

Desactivar el antivirus en tu teléfono inteligente

Algunas aplicaciones antivirus impiden la descarga de archivos externos de otras aplicaciones a tu teléfono inteligente. Si usas una aplicación antivirus en tu teléfono inteligente, puede impedir que Gmail descargue archivos adjuntos. Para solucionar esto, puedes desactivar las aplicaciones antivirus o agregar la aplicación de Gmail como una excepción (lista blanca). Diferentes aplicaciones antivirus requieren diferentes procesos para agregar la aplicación como excepción.

Cómo desactivar el antivirus en tu teléfono inteligente:

• Abre una aplicación antivirus en tu teléfono inteligente
• Ahora ve a la configuración adicional y luego a Amenazas y Exclusiones.
• Haz clic en el botón Agregar y ahora selecciona la aplicación de Gmail
• Ahora haz clic en “ Siguiente ” y selecciona “ Guardar ” para completar el proceso.

Actualiza la aplicación de Gmail

La versión de la aplicación de correo electrónico que estás utilizando en tu teléfono inteligente puede tener problemas para descargar archivos adjuntos. Para solucionar esto, puedes intentar actualizar tu aplicación de Gmail a la última versión. Puedes visitar la Google Play Store para Android y la Apple App Store para iPhone. Aquí puedes encontrar instrucciones detalladas paso a paso sobre cómo actualizar tu aplicación de Gmail.

Limpiar la caché de Gmail

La caché es una memoria a corto plazo almacenada por las aplicaciones para mejorar la velocidad y funcionalidad de la aplicación. Las aplicaciones almacenan datos o recursos de acceso frecuente en la caché, lo que hace que se carguen más rápido y reduce el tiempo necesario para recuperar datos.

A pesar de sus beneficios generales, la caché puede causar problemas a veces. Si la caché de la aplicación está dañada o desactualizada, la aplicación puede dejar de funcionar correctamente y a veces incluso fallar. Para solucionar esto, puedes simplemente limpiar la caché de la aplicación y solucionar el problema. Aquí te mostramos cómo puedes eliminar la caché de Gmail tanto en Android como en iPhone.

Cómo limpiar la caché de Gmail en Android

• Abre la configuración en tu teléfono inteligente Android. Puedes hacer clic en el ícono de engranaje de Configuración o en Configuración en el Panel de Control
  
• Desplázate hacia abajo y haz clic en la pestaña Aplicaciones o Aplicaciones. El nombre de la pestaña puede variar según el modelo de teléfono inteligente y la versión que estés utilizando. Si no puedes encontrarlo, utiliza la barra de búsqueda.
  
• Alternativamente, si estás utilizando la última versión del teléfono inteligente Android, puedes mantener presionada la aplicación, tocar el botón info y acceder a los detalles de la aplicación
  
• Busca Gmail en la lista de aplicaciones. Puedes usar la barra de búsqueda y buscar Gmail y tocarlo.
  
• En la configuración de la aplicación de Gmail, verás varias opciones. Busca una opción etiquetada como “ Almacenamiento ” o “ Almacenamiento y Caché “.
  
• En la configuración de almacenamiento, verás las opciones “ Limpiar Almacenamiento ” y “ Limpiar caché ”. Toca en “ Limpiar Caché.” Esto eliminará los archivos temporales que la aplicación ha almacenado en tu dispositivo.
  

Cómo limpiar la caché de la aplicación en iPhone

• Abre la aplicación de configuración en tu iPhone.
• En el menú de configuración, desplázate hacia abajo hasta que encuentres la opción “ General ” y tócalo.
• En la configuración general, toca en “ Almacenamiento de iPhone “. Verás una lista de todas las aplicaciones instaladas en tu dispositivo y el espacio de almacenamiento que ocupan.
• Desplázate por la lista de aplicaciones hasta que encuentres la aplicación de Gmail. Toca en ella para abrir su configuración específica.
• Desliza la aplicación hacia la izquierda y toca en “ Descargar Aplicación.” Esto liberará el espacio de almacenamiento utilizado por la aplicación mientras mantiene los documentos y datos intactos.
• Si deseas borrar todos los datos y reiniciar la aplicación desde cero, puedes tocar “Eliminar Aplicación” en su lugar, pero esto eliminará todos los datos de la aplicación, incluidas las credenciales, configuraciones y archivos guardados.

Verifica los permisos de la aplicación de Gmail

En la última versión de Android y iPhones, puedes otorgar o desactivar permisos individuales de aplicaciones. Esto ayuda a aumentar la privacidad y te da más control sobre la aplicación. Para descargar archivos adjuntos en tu dispositivo, la aplicación de Gmail requiere permisos de almacenamiento para guardar los archivos en tu dispositivo. Para verificar o otorgar permiso de almacenamiento para la aplicación de Gmail en tu Android o iPhone.

Cómo verificar los permisos de Gmail en Android

• Abre la configuración principal en tu teléfono inteligente

• En el menú de configuración, busca la opción “ Aplicaciones ” o “ Aplicaciones ”

• En la lista de aplicaciones, busca la aplicación de Gmail y haz clic en ella

• Ahora busca la opción “ Permisos ” en la sección de información de la aplicación
  

• Ahora puedes ver la lista de permisos permitidos y denegados para Gmail. Si el permiso de almacenamiento no está permitido, toca Almacenamiento y haz clic en Permitir solo cuando se use la aplicación o Preguntar cada vez (necesitas otorgar permiso de almacenamiento a Gmail cada vez que quieras usar la aplicación).
  

Cómo habilitar los permisos de ubicación en iPhone

• Abre la configuración principal en tu iPhone
• Ahora desplázate hacia abajo y selecciona Privacidad.
• Ahora selecciona Gmail de la lista.
• Ahora ve al permiso de ubicación y haz clic en el interruptor para habilitarlo.

Esta es la lista de métodos de solución de problemas que puedes seguir para solucionar el error “la aplicación de Gmail no descargará archivos adjuntos” en tu aplicación de Gmail en Android e iPhone. Si estás utilizando Gmail en tu navegador, sigue los métodos de solución de problemas para solucionar el problema en el navegador también.

Solucionar Gmail que no descarga archivos adjuntos (Web)

Verifica tu conexión a Internet en tu PC

Por supuesto, necesitas una conexión a Internet para descargar archivos adjuntos de Gmail. Si tienes problemas de red como una conexión a Internet deficiente o inestable, es posible que no puedas descargar los archivos a través de tu navegador. Puedes verificar la velocidad de tu conexión a Internet con herramientas como Speedtest.net. Si no puedes acceder al sitio web y no se muestra ninguna conexión a Internet, intenta usar los métodos simples que se enumeran a continuación para restaurar la conexión a Internet en tu PC.

• Verifica la configuración de Wi-Fi: Asegúrate de que estás conectado a la red correcta. Si estás conectado a la red correcta y aún tienes problemas, Windows puede ayudarte a diagnosticar el problema.
• Verifica tu paquete de Internet: Si tu Internet está funcionando pero más lento de lo esperado, realiza una prueba de velocidad. Si el número en tu factura coincide con el número en la prueba de velocidad, estás obteniendo la velocidad correcta por la que estás pagando. Si tu prueba de velocidad es significativamente más lenta que la velocidad por la que pagaste, realmente estás teniendo problemas y debes proceder con la solución de problemas.
• Reinicia tu computadora: Si aún no tienes acceso a Internet, intenta reiniciar tu dispositivo. Si estás en Windows, presiona Alt+F4 y selecciona Reiniciar en el menú. Si estás en Mac, haz clic en el logo de la aplicación en la parte superior derecha de la pantalla y toca Reiniciar en las opciones.

Lee la guía completa: Cómo solucionar el error de Android conectado a WiFi pero sin Internet

Desactivar antivirus

La mayoría de las computadoras están equipadas con software antivirus para proteger el dispositivo de virus. Este software antivirus impide la descarga de archivos externos para proteger tu computadora de fuentes desconocidas. Si tienes problemas para descargar archivos adjuntos de Gmail en el navegador, puede ser que tu software antivirus te impida descargar archivos en el navegador. Para solucionar este problema, puedes desactivar el programa antivirus en tu computadora o agregar tu navegador a la lista blanca (si es posible, agrega solo el sitio web de Gmail a la lista blanca para evitar problemas en el futuro).

Cómo desactivar el antivirus en tu PC:

• Abre el menú de inicio de Windows.
• Escribe “ Seguridad de Windows ” y presiona la tecla Enter.
• Haz clic en “ Protección contra virus y amenazas ” en la barra de acción izquierda.
• Ahora desplázate a “Configuración de protección contra virus y amenazas ” y haz clic en “ Administrar configuraciones “.
• Haz clic en la tecla Shift bajo “ Protección en tiempo real ” para desactivar temporalmente el antivirus de Windows Defender.
• Haz clic en “ Sí ” para confirmar el cambio. Cuando se te pida, ingresa la contraseña del dispositivo y haz clic en “ Guardar ” para aplicar los cambios.

Actualiza tu navegador a la última versión

Si tienes problemas para descargar archivos con tu navegador, intenta actualizar tu navegador a la última versión. A veces, la versión del navegador que estás utilizando puede tener algunos errores y fallos que te impiden descargar archivos. Para solucionar esto, simplemente puedes actualizar tu navegador. La última versión del navegador puede contener la solución a los errores que estás enfrentando actualmente, así como nuevas funciones y mejoras.

Limpiar caché y cookies del navegador

La caché y las cookies son archivos temporales almacenados en tu navegador para acelerar el tiempo de carga del sitio web. Con el tiempo, acumulan muchos datos que pueden ralentizar el navegador y causar problemas como estos o incluso bloquearlo. La mejor manera de solucionar este problema es limpiar la caché del navegador y del sitio web.

Cuando limpias la caché y las cookies de tu navegador, es como darle a tu navegador nuevos datos. Sin embargo, hay algunas cosas que debes tener en cuenta al hacer esto: Todo el historial de navegación guardado se eliminará, y también se cerrará la sesión de los sitios web en los que estés conectado, ya que las cookies a menudo almacenan información de inicio de sesión. Pero esto puede ser un buen compromiso para resolver el problema de descargar archivos adjuntos de Gmail.

Cómo limpiar la caché en el navegador Google Chrome

• Abre el navegador Google Chrome en tu PC.
• Haz clic en el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Pasa el cursor sobre “ Más herramientas ” y luego selecciona “ Borrar datos de navegación “.
• Se abrirá una ventana de “ Borrar datos de navegación ”. Aquí, selecciona el período de tiempo para el cual deseas eliminar las cookies y la caché. Ahora selecciona la opción “ Todo el tiempo ”
• Marca las casillas junto a “ Cookies y otros datos del sitio ” y “ Imágenes y archivos en caché “.
• Haz clic en el botón “ Borrar datos ”.
• Espera un momento hasta que se complete el proceso.

Cómo limpiar la caché en el navegador Microsoft Edge

• Abre el navegador Edge y haz clic en el menú en la esquina superior derecha. Luego selecciona “ Configuración ” del menú desplegable.
• Selecciona “ Privacidad, búsqueda y servicios ” del menú de la izquierda.
• Desplázate hacia abajo hasta “ Eliminar datos del navegador ” y haz clic en “ Seleccionar datos para eliminar “.
• En la ventana emergente, selecciona un “ Rango de tiempo ” para borrar elementos en caché de un período de tiempo específico. Para borrar toda la caché, selecciona la opción “ Todo el tiempo ”.
• Selecciona la casilla para “ Imágenes y archivos en caché “. Luego haz clic en “ Borrar ahora ” para limpiar tu caché en Edge.

Cómo limpiar la caché en Mozilla Firefox

• Abre el navegador Firefox y haz clic en el menú en la esquina superior derecha. Luego selecciona “ Configuración ” del menú desplegable.
• Selecciona “ Privacidad y seguridad ” del menú de la izquierda.
• Desplázate hacia abajo hasta “ Cookies y datos del sitio ” y haz clic en “ Limpiar datos “.
• En la ventana emergente, selecciona las casillas para “ Cookies y datos del sitio ” y “ Contenido web en caché ”. Luego haz clic en “ Limpiar “
• Se mostrará un mensaje de advertencia. Haz clic en “ Limpiar ahora ” para eliminar tus cookies y caché.

Cómo limpiar la caché en el navegador Brave

• Abre el navegador Brave en tu PC.
• Selecciona “ Configuración ” para acceder a la configuración del navegador.
• En la sección “ Funciones ”, toca la pestaña “ Brave Shields y Privacidad ”.
• Desplázate hacia abajo y selecciona la pestaña “ Borrar datos de navegación ”.
• Selecciona “ Todo el tiempo ” como la opción de “ Rango de tiempo ” y selecciona la casilla para “ Cookies, datos del sitio y archivos de imágenes en caché “.
• Toca en “ Borrar datos ” para eliminar los datos.

Desactivar Gmail Labs

Gmail Labs es una función en Gmail que permite a los usuarios probar funciones experimentales que pueden mejorar sus funciones de Gmail. Algunos de los complementos más populares de Gmail Labs incluyen el widget de Google Calendar, el ícono de mensajes no leídos, atajos de teclado personalizados, plantillas de respuesta, el botón Marcar como leído y más. Estas funciones pueden ser una buena adición a Gmail, pero también pueden causar fallos al descargar archivos adjuntos de Gmail. Para solucionar esto, puedes desactivar temporalmente los complementos de Gmail. Sigue los pasos a continuación para desactivar la función de Gmail Labs en tu Gmail.

Cómo desactivar Gmail labs:

• Ve a Gmail en tu escritorio.
• Haz clic en el ícono de engranaje de Gmail en la parte superior derecha de tu bandeja de entrada.
• Selecciona la opción “ Configuración ” del menú desplegable.
• En la parte superior de la página de “Configuración”, selecciona la opción “ Labs ”.
• Desmarca todas las funciones de Labs.
• Haz clic en el botón “ Guardar cambios ”.

Desactivar extensiones del navegador

Las extensiones pueden ser una gran manera de mejorar las capacidades del navegador, pero a veces estas extensiones del navegador pueden interferir con la descarga de archivos de archivos adjuntos de Gmail. Para solucionar este problema, puedes intentar desactivar todas las extensiones que puedan interferir con las descargas de archivos en Gmail. Aquí puedes encontrar instrucciones simples sobre cómo desactivar extensiones en navegadores populares.

Cómo desactivar extensiones de Google Chrome

• Abre Google Chrome en tu PC
• Haz clic en el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
• Haz clic en ‘ Más herramientas ‘ y luego en ‘ Extensiones ‘.
• Verás una lista de todas las extensiones de Chrome instaladas en tu dispositivo.
• Haz clic en el botón de alternancia de la extensión que deseas desactivar.

Cómo desactivar extensiones en Microsoft Edge

• Abre Microsoft Edge en tu PC
• Haz clic en los tres puntos en cualquier ventana.
• Selecciona “Extensiones” del menú que se abre
• Se mostrará una lista de todas las extensiones de Edge instaladas.
• Para desactivar temporalmente la extensión, activa el interruptor junto a ella para apagarla. Puedes habilitarla nuevamente más tarde deslizando el interruptor a la posición “Activado”.
• Para eliminar permanentemente la extensión, haz clic en el botón “Eliminar” debajo de la descripción de la extensión.

Cómo desactivar extensiones en el navegador Firefox

• Abre Firefox en tu PC
• Haz clic en el menú de hamburguesa en la esquina superior derecha.
• Haz clic en “Complementos y temas.”
• En el Administrador de complementos, elige “Extensiones.”
• Encuentra la extensión que deseas desactivar.
• Haz clic en el interruptor de alternancia a la izquierda de la extensión para desactivarla.

Causas comunes y soluciones para problemas de descarga de archivos adjuntos de Gmail

En el mundo digital de hoy, el correo electrónico sigue siendo un medio de comunicación indispensable, tanto para uso personal como profesional. Cuando se trata de elegir un servicio de correo electrónico, Gmail demuestra ser la mejor opción disponible. Espero que encuentres útil esta lista de técnicas de solución de problemas. Hemos presentado métodos completos para solucionar archivos adjuntos no descargados en la aplicación de Gmail. Si aún enfrentas problemas, puedes usar alternativas de Gmail para enviar y recibir correos electrónicos.

Preguntas frecuentes sobre el problema de no descargar archivos adjuntos de Gmail

¿Cómo puedo verificar mi espacio de almacenamiento en Gmail?

Para verificar el espacio de almacenamiento de Gmail, sigue estos simples pasos:

• Abre Gmail en tu dispositivo.
• Desplázate hasta la parte inferior de tu página de Gmail.
• En la parte inferior izquierda, verás cuánto almacenamiento estás utilizando de tu almacenamiento total disponible. El almacenamiento total incluye el uso de Google Drive, Gmail y Google Photos, ya que Google proporciona 15 GB de almacenamiento combinado de forma gratuita.

¿Por qué no puedo descargar archivos adjuntos de Gmail?

Puede haber varias razones por las que no puedes descargar archivos adjuntos de Gmail. Las razones más comunes incluyen problemas de red, limitaciones de tamaño de archivo, programas antivirus que bloquean descargas, problemas de navegador o extensión, problemas de caché del navegador y limitaciones de archivos adjuntos. Hemos abordado todos los problemas y enumerado soluciones para cada problema en esta guía.

** ¿Cuáles son los límites de tamaño para los archivos adjuntos en Gmail y podría esto afectar mi capacidad para descargarlos?

El límite de tamaño para los archivos adjuntos en Gmail es de 25 MB. Si intentas enviar un archivo adjunto más grande de 25 MB, Gmail crea automáticamente un enlace de Google Drive en el correo electrónico en lugar de insertar el archivo adjunto directamente. Por lo tanto, si el tamaño de descarga es superior a 25 MB, puedes descargar el archivo directamente desde Google Drive.