Los archivos de Google Drive están desapareciendo repentinamente sin ninguna explicación

Muchos usuarios de Google están reportando que sus archivos personales están desapareciendo misteriosamente del popular servicio de almacenamiento en la nube, Google Drive.

Los usuarios se dirigieron a foros en línea como Reddit y el sitio de soporte de Google, informando sobre la pérdida de acceso a archivos y problemas con las estructuras de carpetas, alegando una pérdida total de datos subidos después de mayo de 2023, lo que causa frustración y preocupación por la seguridad de sus datos almacenados en la plataforma.

“Hola, mis archivos de Google Drive desaparecieron de repente. El Drive literalmente volvió a la condición de mayo de 2023. Los datos de mayo hasta hoy desaparecieron, y la estructura de carpetas volvió al estado de mayo”, escribió un usuario surcoreano, Yeonjoong, en una publicación en el foro de soporte de la compañía hace una semana.

“La actividad de Google Drive no muestra ningún cambio (solo muestra la actividad que fue en mayo) No se eliminaron archivos manualmente, así que no hay archivos en la Papelera. Nunca sincronizo ni comparto mis archivos y drive con nadie, usé el drive localmente.”

Tras la publicación de Yeonjoong, muchos más usuarios comenzaron a reportar el mismo problema con archivos desde mayo en adelante desapareciendo, con un usuario escribiendo en mayúsculas, “Lo mismo me acaba de pasar. Estoy en total pánico.”

Aparentemente, el problema es generalizado, afectando a usuarios de todo el mundo, incluidos aquellos en plataformas Windows y Mac.

En respuesta a la publicación de Yeonjoong, un empleado de Google respondió diciendo que la compañía ha comenzado a investigar el problema, que dice que impacta “a un subconjunto limitado de usuarios de Drive para escritorio.”

Mientras la compañía investiga la causa raíz del problema, aconseja a los usuarios afectados que no realicen ningún cambio en su carpeta raíz/datos en Google Drive.

• No haga clic en “Desconectar cuenta” dentro de Drive para escritorio

• No elimine ni mueva la carpeta de datos de la aplicación:

• Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS

• macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS

Opcional: Si tiene espacio en su disco duro, recomendamos hacer una copia de la carpeta de datos de la aplicación.

¡Siga atento a este espacio para más actualizaciones, ya que esta es una historia en desarrollo!