Hackers de Google Play acumularon miles de dólares en mi cuenta, dice mujer estadounidense

Mujer estadounidense afirma que hackers desconocidos hackearon su cuenta de Google Play y acumularon miles de dólares

Un buen día de abril, la residente de California, Susan Harvey, intentó descargar una aplicación previamente comprada en un segundo teléfono móvil, solo para que el panel de Google le dijera que había 109 transacciones en su cuenta, que ella no había realizado.

Cuando hizo clic en el botón de historial de transacciones en el sitio de Google, para su sorpresa, Google había facturado alrededor de 650 transacciones a su nombre y no pudo reconocer ninguna de ellas. Luego verificó con sus registros bancarios y los resultados fueron aún más horribles para ella. Su cuenta bancaria, que estaba vinculada automáticamente a la cuenta de Google Play, había sido drenada de miles de dólares.

Ella afirma que se acercó a Google, quien primero se negó a reembolsarle las compras de aplicaciones desconocidas, pero luego cedió y acordó pagarle. Pero hasta ahora no le han pagado.

Ahora Susan está demandando a Google y la semana pasada presentó una demanda contra Google en el Tribunal de Distrito del Este de California, por su incapacidad para protegerla de los criminales cibernéticos. Su queja alega que la inadecuada seguridad de los gigantes de búsqueda permitió a los criminales acumular miles de dólares en compras de aplicaciones en su cuenta de Google Play que luego fueron debitadas electrónicamente sin su autorización.

Susan alega que Google declaró anteriormente que las transacciones, que Susan alega como fraude, pertenecían a la cuenta de Harvey. Tanto sus banqueros, Bank of America, como Google solicitaron informes policiales que Susan presentó, pero ni el banco ni Google le pagaron.

Después de su negativa a pagar, Susan se acercó a todos los editores de Google Play listados en la lista de transacciones. La mayoría de los editores le dijeron a Susan que no reconocían los números de transacción como parte de su propia facturación. Los vendedores le dijeron además que todas las transacciones eran en realidad transacciones de Google y que fue Google quien recibió su dinero.

Armada con sus hallazgos, se acercó a Google nuevamente, que esta vez reconoció que Susan no había realizado las transacciones, pero aún así se negó a reembolsarle.

Después de más quejas, Susan dice que el departamento legal de Google se puso en contacto con ella y le dijo que el reembolso estaba en proceso. Sin embargo, después de esperar un tiempo, Susan decidió acudir a la corte.

Su queja establece: “Después de que la demandante se quejó repetidamente y le informó a Google sobre sus hallazgos, el departamento legal de Google se puso en contacto con la demandante y le informó que todas las transacciones serían reembolsadas. Hasta la fecha, todas las transacciones no autorizadas por la demandante no han sido reembolsadas y, notablemente, algunas transacciones previamente identificadas como fraudulentas han sido borradas de la cuenta de la demandante.”

La queja alega que puede haber un defecto en Google Play que permitió a los criminales cibernéticos publicar transacciones falsas en su cuenta. Además, afirma que Google actuó de manera negligente al permitir que su información personal fuera violada y su identidad robada. Y finalmente dice que Google violó la ley de notificación de violaciones al no informarle sobre el problema.

La queja también alega que Google permitió transferencias electrónicas de fondos, algunas de las cuales eran recurrentes, desde su cuenta bancaria, sin su permiso explícito. Susan no ha solicitado al tribunal un juicio con jurado y ha demandado una compensación monetaria por la pérdida financiera que sufrió.

Google se negó a comentar sobre la demanda