El hotel paga un rescate en Bitcoin después de que un virus bloquee a los huéspedes fuera de sus habitaciones

El hotel vuelve a usar cerraduras y llaves tradicionales tras el ataque

Los huéspedes del Romantik Seehotel Jaegerwirt, un lujoso hotel de 4 estrellas en el paso alpino Turracher Hoehe en Austria, se llevaron una sorpresa cuando fueron bloqueados fuera de sus habitaciones después de que hackers atacaran con ransomware.

El ransomware es un tipo de software malicioso diseñado para bloquear el acceso a un sistema informático hasta que se pague una suma de dinero.

Los hackers tomaron el control del sistema de tarjetas de llave electrónicas que impedía a los huéspedes entrar o salir de sus habitaciones. Además, también tuvieron acceso total al sistema informático general, lo que significa que los sistemas de reservas y de caja también estaban fuera de servicio.

Los hackers prometieron restaurar el sistema en el lujoso hotel solo si se les transferían €1,500 (£1,275/$1,600) en Bitcoin. Después de realizar el pago, el sistema fue completamente restaurado, permitiendo al personal del hotel acceder al sistema y a los huéspedes entrar y salir de sus habitaciones.

El Romantik Seehotel Jäegerwirt, un hotel de lujo en Austria, ha hecho público que recientemente fue víctima de un ataque durante el cual los hackers tomaron el control del sistema de tarjetas de llave electrónicas que impedía a los huéspedes entrar o salir de sus habitaciones.

El director general Christoph Brandstaetter dijo a The Local: “La casa estaba totalmente reservada con 180 huéspedes, no teníamos otra opción. Ni la policía ni el seguro te ayudan en este caso.”

El hotel decidió “que era más barato y rápido” pagar el rescate.

No es la primera vez que el hotel es atacado. De hecho, esta es la tercera vez que el hotel ha sido atacado de esta manera, lo que llevó a Brandstaetter a finalmente realizar una limpieza completa de la IT de la organización, encontrando una puerta trasera que los atacantes habían utilizado para regresar y exigir más dinero.

“La restauración de nuestro sistema después del primer ataque en verano nos ha costado varios miles de euros. Hasta ahora no hemos recibido ningún dinero del seguro porque no se ha podido encontrar a ninguno de los culpables.”

“Cada euro que se paga a los chantajistas nos duele. Sabemos que otros colegas han sido atacados, que han hecho algo similar.”

Brandstaetter trabajó con una empresa de ciberseguridad para actualizar sus sistemas de seguridad y reemplazó todas las computadoras que fueron afectadas por el ataque. El hotel logró frustrar el cuarto ataque en su contra gracias a los estándares de seguridad mejorados y la separación de redes críticas.

El Romantik Seehotel Jaegerwirt decidió hacer público los ataques para crear conciencia; cree que se debería hacer más sobre el cibercrimen, ya que este tipo de ataque no desaparecerá pronto. “Durante un día no pudimos hacer nuevas tarjetas de llave”.

Después del hackeo, el hotel planea eliminar completamente las cerraduras electrónicas de las habitaciones de los huéspedes y volver a las cerraduras tradicionales con llaves reales. “Justo como hace 111 años en la época de nuestros bisabuelos,” agregó Brandstaetter.

Fuente: The Local