Cómo Obtener Ayuda en Windows 11 (11 Maneras) [Resuelto]

Encontrarse con problemas en Windows 11 no sería una ocurrencia rara.

Es la última oferta de Microsoft, que tiene varios cambios en el backend junto con algunas modificaciones en cómo funcionan las cosas en el sistema operativo.

Puedes obtener ayuda en Windows 11 utilizando el mecanismo integrado y otras vías disponibles para obtener soporte y/o solucionar problemas con la PC.

Hay muchas razones por las que puedes enfrentar algún problema en Windows 11, siendo la más común una actualización de Windows defectuosa, ya que Microsoft sigue agregando nuevas funciones y correcciones de errores que pueden causar conflictos con el hardware y el software en tu dispositivo.

Los problemas pueden ser cualquier cosa relacionada con una pantalla azul de la muerte, problemas de hardware o software relacionados con audio, Wi-Fi, o Windows volviéndose lento o desordenado.

Puedes comenzar utilizando las herramientas integradas para solucionar problemas antes de pasar al soporte al cliente.

Tabla de Contenidos

• Cómo Obtener Ayuda en Windows 11 - 1. Preguntar a Copilot
• 2. Presiona F1 para Ayuda en Línea
• 3. Prueba el Solucionador de Problemas de Windows
• 4. Aplicación Obtener Ayuda en Windows 11
• 5. Contactar Soporte de Microsoft por Teléfono o Chat
• 6. Ejecutar Comprobador de Archivos del Sistema
• 7. Preguntar en Soporte de Microsoft
• 8. Habilitar Consejos y Sugerencias
• 9. Contactar por Twitter
• 10. Ayuda en Reddit
• 11. Foros de Marcas de PC y Laptops

Cómo Obtener Ayuda en Windows 11

Aprende a solucionar tus problemas de Windows con el soporte a bordo utilizando las siguientes maneras que hemos recopilado del equipo de soporte de Microsoft, diferentes foros de ayuda, chats comunitarios y soporte telefónico.

1. Preguntar a Copilot

Tu PC con Windows 11 tiene la aplicación Copilot que puedes usar para resolver cualquier problema que tengas. Simplemente ve a Copilot desde el menú de inicio.

Ahora escribe tu problema y deja que Copilot te ayude con las respuestas relevantes. Puedes seguir haciendo preguntas para obtener una solución a tu problema de Windows 11.

2. Presiona F1 para Ayuda en Línea

La forma más fácil de buscar ayuda en Windows 11 es presionando una tecla. Haz clic en cualquier parte del escritorio y presiona la tecla F1 en tu teclado. Esto abrirá el navegador predeterminado con resultados en línea para obtener ayuda sobre Windows 11.

Naturalmente, el primer resultado sugerirá abrir Obtener Ayuda. Las siguientes soluciones serán sobre la sección de soporte de Microsoft en su sitio web.

Esto funciona para la mayoría de las aplicaciones y herramientas que están disponibles con Windows 11. Algunas aplicaciones de terceros también admiten esta funcionalidad.

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3. Prueba el Solucionador de Problemas de Windows

El solucionador de problemas integrado ha mejorado a lo largo de las diferentes versiones de Windows. Se ha vuelto más fácil de usar y conveniente. Lo mismo se ha ofrecido en Windows 11.

1. Dirígete al Menú de Inicio y busca Solucionar Problemas. Selecciona la primera opción de configuración que aparece. También puedes hacer clic en el mosaico de resultados a la derecha.

2. En el asistente de Solucionar problemas, dirígete a Otros Solucionadores de Problemas desde la sección Opciones.

3. Aquí encontrarás una lista de más de una docena de solucionadores de problemas para diferentes problemas para obtener ayuda en Windows 11. Elige el que esté relacionado con tu problema.

4. Aplicación Obtener Ayuda en Windows 11

Microsoft ha traído esta función desde Windows 10 en adelante. Hablamos de ello en nuestro otro artículo Cómo obtener ayuda en Windows 10 también.

1. Dirígete al menú de inicio y busca Obtener Ayuda. Haz clic en la aplicación que dice Obtener Ayuda que lanzará el asistente.

2. Escribe tus problemas en la barra de búsqueda, y sugerirá artículos de su conocimiento para asistirte en la barra de autocompletar. Puedes seleccionarlos o continuar con la búsqueda estándar para explorar artículos de soporte en los resultados.

Con un breve resumen de la solución, habrá un enlace al artículo detallado en el sitio web de soporte de Microsoft, al que puedes acceder desde el pie de página.

Cuando no estés satisfecho con los artículos de soporte para Windows 11, habla directamente con el soporte de contacto.

Asegúrate de estar conectado a tu cuenta de Microsoft para continuar. Te dirigirá a un agente de chat en vivo después de seleccionar el producto Windows y la categoría como accesorios de Microsoft (seleccionar otros también estará bien).

5. Contactar Soporte de Microsoft por Teléfono o Chat

Puedes contactar al soporte de Microsoft por teléfono al 1 800-642-7676, que está disponible las 24 horas del día.

Si no estás seguro de usar la línea global, aquí te mostramos cómo puedes encontrar el contacto telefónico de soporte específico de tu región.

2. Ve a la página de Soporte de Microsoft y haz clic en Obtener Ayuda.

2. Escribe tu problema y luego haz clic en Obtener Ayuda.

3. Esto te mostrará artículos de solución de problemas recomendados. Desplázate hacia abajo y haz clic en Contactar Soporte.

4. Selecciona la categoría del producto de Microsoft y haz clic en Confirmar. En nuestro caso será Windows.

5. Obtienes acceso al soporte telefónico como suscriptor de Microsoft 365. Haz clic en proporciona tu número de teléfono y un agente de soporte te llamará.

6. Escribe tu dirección de correo electrónico asociada con los servidores de Windows y haz clic en confirmar.

7. Ahora puedes llamar al soporte de Microsoft por teléfono.

6. Ejecutar Comprobador de Archivos del Sistema

Si tu Windows 11 está actuando raro de repente, entonces hay una razón detrás de ello. Tus archivos del sistema podrían estar corruptos debido a virus en el pasado o algún nivel de falla de hardware.

Pero no tienes que preocuparte porque Windows tiene una herramienta integrada para volver todo a la normalidad.

Su herramienta SFC escanea todos tus archivos del sistema que son esenciales para tu sistema operativo y repara las partes dañadas. Aquí te mostramos cómo hacerlo.

1. Dirígete a la búsqueda del menú de inicio y escribe CMD o símbolo del sistema. Luego selecciona ejecutar como administrador desde el menú de clic derecho del símbolo del sistema en los resultados.

Ejecutar una aplicación como administrador le otorga el derecho de hacer cambios en los archivos del sistema, lo cual sería necesario aquí.

2. Ahora vamos a ejecutar la herramienta DISM para recopilar todos los archivos disponibles de las actualizaciones pendientes de Windows, cuando y si están disponibles.

Escribe el siguiente comando y presiona ENTER para comenzar el proceso.

| | DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth | |

Ahora siéntate y espera un par de minutos para que el proceso se complete. Una vez que haya terminado, dirígete al siguiente paso en la misma ventana del símbolo del sistema.

3. Después de eso, ahora vamos a ejecutar la herramienta SFC pegando el siguiente comando y presionando ENTER.

| | sfc /scannow | |

Justo como DISM, dale un poco de tiempo mientras la herramienta SFC escanea todos los archivos del sistema que ocupan varios gigabytes.

4. Una vez que el proceso esté completo, mostrará “ La Protección de Recursos de Windows no encontró ninguna violación de integridad ” si no encontró errores.

Por otro lado, cuando la herramienta SFC ha encontrado errores, aparecerá “ La Protección de Recursos de Windows encontró archivos corruptos y los reparó con éxito.”

5. Reinicia tu computadora y observa si tus problemas aún persisten.

En resumen, esto solucionará todos tus problemas del sistema. Así que si tu problema persiste, puedes pasar a la siguiente solución.

7. Preguntar en Soporte de Microsoft

El sitio web de soporte de Microsoft alberga artículos de soporte para cada producto que ofrecen. Puedes usar la barra de búsqueda para escribir tu problema y obtener artículos de soporte relevantes para ayudar a resolver el problema en cuestión.

Si tienes problemas particulares con Windows 11 y no puedes encontrar un artículo al respecto, dirígete a la comunidad de Microsoft.

Puedes hacer preguntas a la comunidad y obtener respuestas de otros miembros que tienen experiencia con la consulta.

Los administradores y moderadores gestionan la comunidad. A menudo intervienen con respuestas a preguntas que quedan sin atender.

8. Habilitar Consejos y Sugerencias

Windows tiene una función útil que te ayuda a entender diferentes aspectos de la interfaz de usuario del sistema operativo. Aparece un mensaje emergente en la parte inferior con la sugerencia y luego desaparece después de un tiempo. Puedes habilitar los consejos y sugerencias de la siguiente manera.

2. Dirígete al Menú de Inicio y ve a Configuración.

2. Ve a Notificaciones desde el menú de Configuración.

3. Desplázate hacia abajo en la lista y marca la casilla Obtener consejos y sugerencias cuando use Windows. La configuración se aplica y puedes continuar con tu día.

9. Contactar por Twitter

La cuenta oficial de soporte de Microsoft en Twitter @microsofthelps puede guiarte en la dirección correcta. Sin revelar tu información personal, tuitea el problema que tienes al soporte.

Te orientarán en la dirección correcta. La conversación de soporte puede continuar en la bandeja de entrada por motivos de privacidad.

10. Ayuda en Reddit

Cuando nada más ayuda con tu problema único en Windows 11, dirígete a r/WindowsHelp. La ayuda es proporcionada por otros Redditors que pueden sugerir diferentes soluciones basadas en su experiencia e investigación.

Cualquiera de las soluciones no está verificada por un experto allí, así que procede con precaución. Usa esta opción como último recurso para buscar ayuda para Windows 11. Ten en cuenta que no es un subreddit oficial de Microsoft.

11. Foros de Marcas de PC y Laptops

A veces, los problemas en tu laptop o PC con Windows 11 pueden estar limitados a la marca de tu dispositivo (Dell, HP, Lenovo, Asus, Samsung, etc).

Puedes consultar con el soporte de la marca de tu dispositivo, contactarlos o revisar sus foros y preguntar a los usuarios allí por sugerencias y soluciones.

Tu Turno

Obtén ayuda en Windows 11 sin requerir ningún nivel de supervisión experta. Sigue los métodos anteriores para solucionar tus problemas. Mantén tu Windows actualizado con las últimas actualizaciones, y encontrarás problemas mínimos.