Cómo prevenir que tu Chromebook pierda la conexión Wi-Fi

Recientemente cambié a un Chromebook (Asus Chromebook Plus CX34) para una reseña. Aunque es rápido y fluido en general, una cosa que me molestó fue el problema de desconexión automática del Wi-Fi.

Si el Chromebook entra en modo de suspensión o si cierro la tapa, el Wi-Fi se desconecta y necesito volver a conectarlo manualmente. Esto me sucedió cada vez, y es muy frustrante. Si estás enfrentando desconexiones frecuentes de Wi-Fi en tu Chromebook, aquí te mostramos cómo solucionarlo.

Cómo solucionar la desconexión automática del Chromebook del Wi-Fi al dormir

| 1 | Reiniciar dispositivos | Reiniciar Chromebook: Presiona Refresh + Power.

Reiniciar el enrutador Wi-Fi: Apágalo, espera unos segundos y enciéndelo de nuevo. | | 2 | Verificar la ubicación del enrutador | Coloca el enrutador lejos de otros dispositivos y acércalo si es necesario. | | 3 | Cambiar a una frecuencia diferente | Puedes cambiar a 2.4 Ghz o 5 Ghz | | 4 | Actualizar dispositivos | Actualizar Chromebook: Ve a Configuración > Acerca de > Buscar actualizaciones y Actualizar el enrutador | | 5 | Olvidar redes no utilizadas | Ve a Configuración > Red > Olvidar redes no utilizadas. Desconecta otros dispositivos del Wi-Fi. | | 6 | Desactivar VPN/Proxy | Ve a Configuración > Red > Desactiva cualquier configuración de VPN o Proxy. | | 7 | Establecer IP estática | Ve a Configuración > Red > Wi-Fi > Desactiva IP automática y establece una dirección IP estática. | | 8 | Verificar la configuración del enrutador | Inicia sesión en la configuración del enrutador > Desactiva los controles parentales, el cambio automático de banda y el modo de ahorro de energía. | | 9 | Restablecer red | Ve a Configuración > Red > Olvidar todas las redes guardadas, luego vuelve a conectarte. | | 10 | Restablecimiento de fábrica del Chromebook | Ve a Configuración > Restablecer (Powerwash). Haz una copia de seguridad de tu Chromebook antes de hacer esto |

Tu Chromebook se desconecta del Wifi en modo de suspensión para preservar la batería. Resulta que no hay forma de solucionarlo. Sin embargo, puedes ahorrarte algo de esfuerzo configurando tu Chromebook para que se reconecte automáticamente a la red preferida en lugar de conectarlo manualmente de nuevo y aumentando el temporizador de suspensión para que tu Chromebook no entre en suspensión y se desconecte del Wifi.

Primero, puedes establecer tu red preferida y conectarte automáticamente a ella:

• Ve a Configuración en tu Chromebook, luego a Configuración de red, y luego conéctate a tu red preferida.
• Toca en Red y activa los interruptores Preferir esta red y Conectarse automáticamente a esta red.

A continuación, puedes aumentar el temporizador de suspensión de tu Chromebook para evitar que entre en suspensión y se desconecte del Wi-Fi.
Recuerda, esto también puede agotar la batería del Chromebook ya que el dispositivo consume energía mientras no está en modo de suspensión.

Cómo cambiar el temporizador de suspensión en Chromebook:

• Abre Configuración en tu Chromebook y ve a Preferencias del sistema.
• Haz clic en Energía.
• Ajusta la configuración para Mientras inactivo y conectado, Mientras inactivo y con batería, y Suspender cuando se cierra la tapa.

Sin embargo, hay momentos en que puedes olvidar cuando el Chromebook está en suspensión. En este caso, desactivar el modo de suspensión al cerrar la tapa definitivamente no se recomienda. Además, los Chromebooks no vienen con una función para programar el encendido y apagado.

Soluciones rápidas

Si tu Chromebook Wifi se desconecta aleatoriamente en medio del uso, podría deberse a otros problemas que causan el problema. En este caso, puedes seguir nuestras guías de solución de problemas para solucionar el problema.

Ubicación del enrutador Wi-Fi

Mantén tu enrutador Wi-Fi alejado de dispositivos como microondas, dispositivos Bluetooth o teléfonos inalámbricos para evitar interferencias. Dado que la mayoría de los dispositivos domésticos utilizan la frecuencia de 2.4 GHz, pueden interferir con tu conexión Wi-Fi. Para evitar esto, cambia a la frecuencia más alta de 5 GHz y mueve tu enrutador Wi-Fi a una ubicación central. Aunque esto es poco probable para los enrutadores Wi-Fi modernos, aún puede suceder si tienes múltiples dispositivos inalámbricos en casa.

Reiniciar tu Chromebook

Reiniciar tu Chromebook puede solucionar cualquier error o fallo que pueda estar causando el problema. Puedes seguir el método tradicional o presionar la tecla Refresh + Power para reiniciar tu Chromebook.

Reiniciar tu enrutador Wi-Fi

Después de reiniciar tu Chromebook, reinicia tu enrutador Wi-Fi. Presiona el botón de encendido para apagarlo, espera unos segundos y enciéndelo de nuevo.

Cambiar a una frecuencia diferente (2.4 Ghz o 5 Ghz)

Cambia a una banda diferente y verifica si el problema persiste. La mayoría de los enrutadores Wi-Fi admiten dos bandas: 2.4 GHz y 5 GHz. Puedes cambiar a cualquiera de ellas y ver si resuelve el problema.

Acercarse al enrutador para mejorar la señal

Asegúrate de que tu dispositivo esté más cerca del enrutador para mantener una conexión estable. La interferencia de otras señales, paredes u objetos físicos entre tu enrutador Wi-Fi y el dispositivo puede ralentizar la conexión y causar desconexiones. Acércate al Wifi y mantén una buena señal para evitar desconexiones no deseadas.

Actualizar ChromeOS

Verifica y actualiza a la última versión de ChromeOS. A veces, si estás utilizando una versión desactualizada de ChromeOS o si la versión actual tiene errores, esto puede resultar en problemas de conexión Wi-Fi. Puedes ir a Configuración > Acerca de y actualizar ChromeOS y tocar en Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, reinicia el Chromebook para aplicarla.

Métodos avanzados de solución de problemas

Si estas soluciones rápidas no resuelven el problema, sigue métodos avanzados de solución de problemas para resolver el problema.

Desconectar de otras redes

Si tu Chromebook tiene múltiples conexiones guardadas, puede cambiar a otra red si enfrentas problemas con la red actual. Para solucionar esto, puedes eliminar otras redes conectadas a tu Chromebook o establecer una red preferida para evitar que otras redes se conecten aleatoriamente a tu Chromebook.

Cómo establecer la red preferida en Chromebook:

• Abre Configuración en tu Chromebook y haz clic en Red.
  
• Selecciona la red que deseas como conexión preferida. Conéctate a la red y tócalo.
  
• Selecciónalo como Red preferida.
  

Cómo eliminar redes no guardadas en Chromebook:

• Abre Configuración y haz clic en Red.

• Selecciona la Red que deseas olvidar.
  

• Haz clic en Olvidar red. Haz esto para todas las redes guardadas en tu dispositivo. Esto debería prevenir desconexiones aleatorias de otras redes.
  

Desconectar otros dispositivos conectados a la red

Si tu red preferida está conectada a múltiples dispositivos, esto puede provocar interrupciones en la red y desconexiones aleatorias. Para evitar esto, desconecta temporalmente otros dispositivos conectados a tu red preferida.

Para prevenir que este problema ocurra en el futuro, puedes olvidar la red en dispositivos que ya no necesitan conexión a internet. Además, también puedes aumentar el límite de conexión de dispositivos en tu red.

Usar dirección IP estática

La mayoría de los dispositivos, incluido tu Chromebook, utilizan direcciones IP dinámicas, donde las direcciones IP se asignan dinámicamente cuando te conectas a la red, y cambian cada vez que te vuelves a conectar. Si tu Wi-Fi se está reconectando constantemente o perdiendo su conexión, esto podría deberse a conflictos de IP. En este caso, puedes configurar una dirección IP estática. A diferencia de las direcciones IP dinámicas, una dirección IP estática es permanente a menos que la configures manualmente.

Cómo configurar una dirección IP estática para tu Chromebook:

• Ve a Configuración en tu Chromebook y luego a Red.

• Selecciona la red Wi-Fi a la que deseas asignar una dirección IP estática y tócalo.

• Haz clic en la Flecha junto a la Configuración de red, y Desactiva la configuración de IP automática.
  

• Ingresa los detalles de la IP estática.

• Para la dirección IP, elige una dirección IP dentro del rango del enrutador y asegúrate de que otros dispositivos no la estén utilizando. Puedes ver la dirección DNS de tu enrutador en la misma página. (ej: 192.168.1.1). Para encontrar el rango de DHCP, ve al panel de administración del enrutador y busca la opción que dice DHCP y encuentra el rango. Basado en estos parámetros, elige una dirección IP estática que no entre en conflicto con tu red actual.

• Para la máscara de subred, ingresa el valor 255.255.255.0. Y deja la dirección del Gateway predeterminado, que suele ser 192.168.1.1 para redes Wi-Fi domésticas. Para DNS, puedes usar ya sea la dirección IP de tu enrutador o servidores DNS públicos como Google DNS (8.8.8.8) o Cloudflare DNS (1.1.1.1).
  

Después de ingresar los valores, tu Chromebook utilizará una dirección IP estática, y tu problema probablemente se resolverá. Espera un tiempo y verifica si el problema está solucionado.

Desactivar VPN o Proxy

Usar una VPN o proxy a veces puede llevar a problemas de desconexión de Wi-Fi. Para solucionar esto, asegúrate de que tu VPN y proxy estén configurados correctamente, o cambia a otro servidor VPN o proxy para solucionar el problema. Si esto no resuelve el problema, desactiva temporalmente la VPN y el proxy en tu dispositivo y verifica si el problema se resuelve.

Para desactivar el proxy en tu Chromebook:

• Ve a Configuración en tu Chromebook y haz clic en Red.

• Selecciona la red a la que estás conectado.

• Desplázate hacia abajo hasta la sección Proxy. Bajo Proxy, desactiva las configuraciones que dicen Permitir proxies para red compartida y el tipo de conexión a Conexión a internet directa.
  

Cómo desactivar VPN en Chromebook:

• Haz clic en el icono de Wifi en la parte inferior derecha de la pantalla y selecciona el interruptor de VPN.
  
• Selecciona la VPN activa y haz clic en Desconectar para apagarla.
  

Para eliminar la VPN por completo:

• Ve a Configuración en tu Chromebook y luego a Red
  
• Selecciona la VPN, tócalo y nuevamente toca en la red VPN.
  
• Haz clic en Olvidar para eliminar la VPN por completo de tu Chromebook.
  
• Si estás utilizando una aplicación VPN de terceros, ve a la aplicación y desinstálala.

Si el problema se resuelve, es probable que sea debido a la VPN o al servidor proxy que estabas utilizando. Para prevenir que este problema vuelva a ocurrir, asegúrate de que la VPN y el proxy estén configurados correctamente. Además, verifica la configuración del firewall y del enrutador para ver si has establecido alguna restricción o si tu firewall está bloqueando la VPN o el proxy.

Después de cambiar la configuración, intenta reiniciar tu enrutador y volver a conectarte a él. Si esto no resuelve el problema, prueba con otra VPN o un servidor proxy diferente.

Verificar la configuración del enrutador y de la red

Verifica si has configurado incorrectamente la configuración de tu enrutador o si has establecido alguna restricción o controles parentales que puedan resultar en este problema. Aquí están las configuraciones que puedes revisar y asegurarte de que las hayas configurado correctamente. No todos los enrutadores tienen estas configuraciones. Dependiendo de ti, ve a la configuración de administrador y desactiva lo siguiente:

• Controles parentales: Verifica si tu enrutador tiene controles parentales que puedan limitar la conexión del dispositivo. Tu dispositivo también podría desconectarse automáticamente según el horario. Estas características pueden depender de las características individuales del enrutador.
  
• Cambio automático de banda: Verifica si has habilitado el filtrado automático de banda y desactívalo. Cuando activas esta función, tu enrutador cambia automáticamente entre bandas. Esto puede llevar a un cambio automático del dispositivo ya que la mayoría de los dispositivos pueden no soportar una transición fluida entre bandas de Wi-Fi.
• Finalmente, verifica si has habilitado el modo de ahorro de energía en tu enrutador. Esto puede prevenir conexiones Wi-Fi y desconectar tu Wi-Fi cuando no está en uso.

Mientras revisas esto, puedes verificar y configurar configuraciones relacionadas con modo de invitado, configuraciones de tiempo de espera de Wi-Fi, configuraciones de prioridad de dispositivos, y más.

Actualizar el firmware del enrutador

A veces, las actualizaciones de firmware antiguas pueden causar problemas de conexión. Puedes actualizar el firmware del enrutador Wi-Fi yendo a la configuración del enrutador y luego actualizándolo a la última versión.

Restablecer todas tus conexiones de red

Si los métodos anteriores no solucionan el problema, restablece tus redes guardadas. Además, se borrarán todas las configuraciones de IP y DNS configuradas manualmente. Verifica si el problema se ha resuelto. Si es así, el problema podría estar relacionado con la configuración de tu red, que probablemente estaba causando el problema. Para prevenir esto en el futuro, verifica tus configuraciones y configúralas cuidadosamente para evitar cualquier problema.

Cómo restablecer la configuración de red en Google Chrome:

• Abre Configuración en tu Chromebook y haz clic en Red.

• Haz clic en Conocer redes.

• Ahora, para cada red, abre la Red y haz clic en Olvidar

Restablecer de fábrica tu Chromebook

Si ninguno de los métodos resuelve el problema, como último recurso, realiza un restablecimiento de fábrica (Powerwash) en tu Chromebook. Esto eliminará todos los datos existentes en tu dispositivo, y podrás configurarlo como un nuevo dispositivo.

Cómo restablecer de fábrica tu Chromebook:

• Ve a Configuración en tu Chromebook.
  
• Desplázate hacia abajo y ve a Preferencias del sistema, desplázate hacia abajo hasta el final y haz clic en la opción Restablecer.
• Esto restablecerá tu Chromebook. Recuerda, todos tus datos se eliminarán del Chromebook. Te aconsejo encarecidamente que hagas una copia de seguridad de tus datos importantes antes de restablecer de fábrica tu Chromebook.

Solucionar problemas de desconexión de Wi-Fi en tu Chromebook

Esos son los métodos que puedes usar para solucionar problemas de conexión Wi-Fi en Chromebook. Si aún no puedes solucionar el problema, es probable que esté relacionado con el hardware. Puedes contactar al soporte de Chromebook para más información. Puedes usar adaptadores USB Wi-Fi temporalmente para obtener Wi-Fi en tu Chromebook. Si tienes alguna pregunta, comenta abajo y estaré encantado de ayudarte.

Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas de Wi-Fi en Chromebook

¿Por qué mi Chromebook se desconecta del Wi-Fi en modo de suspensión?

Los Chromebooks se desconectan automáticamente del Wifi en modo de suspensión para preservar la vida de la batería. No hay forma de desactivar esto. Sin embargo, puedes evitar que el Chromebook entre en suspensión o configurar el Wi-Fi para que se conecte automáticamente en lugar de conectarlo manualmente.

¿Qué debo hacer si mi Wi-Fi se desconecta aleatoriamente mientras uso el Chromebook?

Sigue la guía rápida de solución de problemas, como reiniciar tu Chromebook, verificar la configuración del enrutador, restablecer tu enrutador y cambiar a una frecuencia diferente. Si esos no funcionan, restablece de fábrica tu Chromebook. Si el problema persiste, puedes contactar al soporte.

¿Los problemas de hardware pueden causar la desconexión del Wi-Fi de mi Chromebook?

Sí, problemas de hardware como tarjetas Wi-Fi defectuosas, problemas de antena o problemas con cualquier hardware de red pueden causar problemas de desconexión de Wi-Fi. Puedes solucionarlo a través del soporte o visitar el centro de servicio local.

¿Cómo puedo verificar y actualizar el firmware de mi enrutador Wi-Fi?

Ve a la configuración de administrador, luego ve a la actualización de firmware y actualiza tu enrutador a la última versión. Esto puede variar de marca a marca. Lo más probable es que encuentres configuraciones de actualización de Wi-Fi en el panel de administración. Si no lo haces, comenta abajo y trataré de ayudar.

** ¿Puedo usar un adaptador USB Wi-Fi en mi Chromebook y cómo ayudaría eso?

Sí, si tienes una tarjeta Wi-Fi defectuosa o tu Chromebook tiene una recepción débil de señal Wi-Fi, puedes usar un adaptador USB Wi-Fi. El adaptador Wi-Fi actúa como una tarjeta Wi-Fi externa y admite una variedad de tendencias de Wi-Fi. Simplemente puedes conectar el dispositivo a uno de tus puertos USB, lo que te ayuda a conectarte al Wi-Fi sin problemas.