Cómo ver el historial de compras en Google Play Store

Google Play Store es el hogar de millones de aplicaciones y juegos, gratuitos y de pago. Es donde vas cuando necesitas instalar aplicaciones y juegos en tu nuevo teléfono Android o en uno que ha sido restablecido de fábrica.

Si has sido usuario de Android el tiempo suficiente, es probable que hayas comprado algunas aplicaciones y juegos en la Play Store. Y, si este número es bastante alto, es posible que hayas perdido la pista de tu historial de compras con el tiempo y quizás estés buscando una manera fácil de ver todas tus aplicaciones y juegos comprados.

Aunque Google facilita mucho la reinstalación de aplicaciones y juegos previamente instalados en tu dispositivo y averiguar qué aplicaciones y juegos faltan en tu dispositivo actual, encontrar una aplicación/juego comprado—especialmente si no recuerdas su nombre—en esta lista puede ser un desafío.

Veamos algunas de las formas de ver el historial de compras en Google Play Store y encontrar tus aplicaciones y juegos comprados.

Método 1: Ver el historial de compras de Google Play desde la aplicación de Play Store

Una de las maneras más fáciles de ver tu historial de compras de aplicaciones y juegos es usar la aplicación de Google Play Store, que viene preinstalada en todos los teléfonos inteligentes Android.

Sigue estos pasos para encontrar tus aplicaciones y juegos comprados desde la aplicación de Play Store:

1. Inicia Play Store en tu teléfono Android.
2. Toca tu icono de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Pagos y suscripciones.
   
3. Selecciona Presupuesto e historial para ver todas las aplicaciones y juegos comprados vinculados a tu cuenta de Google.
   

Aquí, verás todo el historial de compras vinculado a tu cuenta. Algunas de estas aplicaciones/juegos mostrarán cero costo junto a ellas. Estas aplicaciones/juegos son aquellos que has probado en uno de tus dispositivos Android una vez, pero que eliminaste/dejaste de usar antes de que comenzaran a cobrarte por su suscripción.

Método 2: Ver el historial de compras desde el sitio web de Google Play Store

Otra forma de ver todas tus aplicaciones y juegos comprados es a través del sitio web de Google Play Store. Una de las ventajas de usar este método es que puedes filtrar tu historial de pedidos por categorías, como aplicaciones, libros y películas.

Aquí te explicamos cómo ver tu historial de compras a través del sitio web de Play Store:

1. Abre tu navegador favorito en tu PC.
2. Dirígete al sitio web de Google Play Store.
3. Cuando se te pida iniciar sesión, utiliza la misma ID de Google que está en uso en tu teléfono Android.
4. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Pagos y suscripciones.
   
5. Haz clic en la pestaña Presupuesto e historial de pedidos, y deberías tener todo tu historial de pedidos frente a ti.
   

Si deseas filtrar la lista, presiona el botón desplegable a la derecha y selecciona un elemento de la lista desplegable. Play Store filtrará el historial de pedidos y te mostrará solo los artículos comprados que encajen en la categoría elegida.

Método 3: Ver el historial de compras desde Google Pay

Finalmente, también puedes ver tu historial de compras desde Google Pay. En comparación con otros métodos, con este solo verás los artículos que realmente has comprado, es decir, no verás compras de costo cero en la lista.

Aquí están los pasos para ver tus aplicaciones y juegos comprados desde Google Pay:

1. Abre un navegador web y visita Google Pay.
2. Inicia sesión con la misma cuenta que la que usas en tu dispositivo Android.
3. Una vez que hayas iniciado sesión, Google Pay te llevará a la pestaña Actividad con todos tus artículos comprados. Si no lo hace, haz clic en la pestaña Actividad en la parte superior.
   

En la página de Actividad, verás todo tu historial de compras realizado bajo tu cuenta de Google. Haz clic en un artículo para mostrar los detalles de la transacción, como la fecha de compra, el ID de transacción y el método de pago. Además, si necesitas una factura fiscal para la transacción, puedes descargar una haciendo clic en el botón Descargar factura fiscal.

Reportar un problema con una compra

Si hay un problema con algún artículo comprado, como que realizaste una compra accidentalmente, alguien con quien compartes tu cuenta compró un artículo sin tu consentimiento, o te cobraron pero no recibiste el artículo, entre otros, puedes reportarlo.

Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Visita el sitio web de Google Play Store en un navegador e inicia sesión en tu cuenta si aún no lo has hecho.
2. Haz clic en el icono de perfil y ve a Pagos y suscripciones > Presupuesto e historial de pedidos.
3. Haz clic en el botón Reportar un problema junto a la compra que deseas reportar.
   
4. Presiona el botón desplegable Seleccionar una opción en el aviso de Reportar un problema y selecciona una razón de las opciones disponibles.
   
5. Finalmente, haz clic en Enviar para reportar el problema.

Nunca pierdas de vista tus compras de Play Store nuevamente

Con cualquiera de estos tres métodos descritos en esta guía, puedes ver fácilmente el historial de compras de Google Play Store asociado con tu cuenta de Google, que se remonta a tu compra inicial.

No solo puedes hacer un seguimiento de tus gastos de esta manera, sino que también puedes buscar deducciones o compras no autorizadas, lo cual es especialmente útil si compartes tu cuenta de Google Play Store con alguien.

Lectura adicional:

• [SOLUCIONADO] Desafortunadamente, el servicio de Google Play se ha detenido en Android
• 11 formas de solucionar problemas de descarga de Play Store en Android